Votre discussion d’équipe en ligne s’intensifie. Comment pouvez-vous calmer la tempête et trouver un terrain d’entente ?

3 Rester objectif

Le maintien de l’objectivité est essentiel lors de la médiation de discussions en ligne houleuses. Concentrez-vous sur les faits et séparez-les des sentiments personnels. En restant neutre et en encourageant les autres à faire de même, vous pouvez éviter que la conversation ne devienne un champ de bataille émotionnel. Suggérez de vous concentrer sur des buts et des objectifs communs, ce qui peut aider à réaligner le point de vue de chacun vers la vue d’ensemble et la réussite collective de l’équipe.

4 Promouvoir le respect

La promotion d’une culture de respect est essentielle, surtout lorsqu’une discussion en ligne tourne au contentieux. Rappelez à votre équipe l’importance de respecter les points de vue divergents et découragez toute forme de manque de respect ou d’hostilité. Parfois, le simple fait de réitérer les règles de base de la communication peut rappeler à tout le monde les attentes en matière de comportement professionnel. Cette étape est cruciale pour favoriser un environnement où toutes les voix peuvent contribuer au processus de résolution sans craindre d’être rabaissées ou ignorées.

5 Chercher des solutions

Encouragez votre équipe à passer d’une pensée axée sur les problèmes à une pensée axée sur les solutions. Au lieu de vous attarder sur le conflit, guidez-les pour réfléchir à des solutions potentielles. Cela peut être réalisé en posant des questions ouvertes qui favorisent la pensée créative et la collaboration. Lorsque tout le monde est impliqué dans le processus de résolution des problèmes, cela favorise un sentiment d’appartenance et de responsabilité, ce qui peut jouer un rôle déterminant dans la résolution des différends et la constitution d’une équipe plus forte et plus soudée.

6 Suivi

Une fois que la chaleur de la discussion s’est calmée et que des solutions sont sur la table, il est important de faire un suivi. Assurez-vous que les actions convenues sont mises en œuvre et vérifiez auprès des membres de l’équipe comment ils se sentent après le conflit. Cela montre non seulement que vous vous souciez du bien-être de votre équipe, mais renforce également l’idée que les conflits peuvent être résolus de manière constructive. Un suivi régulier aide à établir la confiance et peut prévenir de futures escalades en établissant des antécédents de résolution réussie des conflits.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?