Comment les banques peuvent-elles réduire leurs coûts opérationnels ?

2 Adoptez le cloud computing

Une autre façon de réduire les coûts opérationnels consiste à adopter le cloud computing, qui permet aux banques de stocker, d’accéder et de traiter des données et des applications sur Internet, plutôt que sur des serveurs sur site. Le cloud computing peut offrir plusieurs avantages aux banques, tels que l’évolutivité, la flexibilité, la sécurité et l’innovation. En migrant vers le cloud, les banques peuvent réduire les coûts de matériel, de maintenance et de mises à niveau, ainsi qu’améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur agilité. L’informatique en nuage peut également permettre aux banques d’accéder à de nouvelles technologies et à de nouveaux services, tels que l’analyse, la blockchain et le système bancaire ouvert.

3 Optimiser le réseau d’agences

Une troisième façon de réduire les coûts opérationnels consiste à optimiser le réseau d’agences, qui est souvent le canal le plus coûteux et le moins efficace pour les banques. Les banques peuvent optimiser leur réseau d’agences en fermant ou en consolidant les agences sous-performantes ou redondantes, et en transformant les agences restantes en espaces plus centrés sur le client et conviviaux pour le numérique. Par exemple, les banques peuvent utiliser des kiosques libre-service, des vidéoconférences et des applications mobiles pour fournir aux clients des services plus pratiques et personnalisés, tout en réduisant le besoin de personnel physique et d’infrastructure.

4 Externaliser des fonctions non essentielles

Une quatrième façon de réduire les coûts opérationnels consiste à externaliser les fonctions non essentielles, telles que l’informatique, la comptabilité, le service juridique et les ressources humaines, à des fournisseurs externes qui peuvent offrir une meilleure qualité, une meilleure expertise et une meilleure rentabilité. En externalisant des fonctions non essentielles, les banques peuvent se concentrer sur leurs compétences de base, telles que le développement de produits, la gestion de la relation client et l’innovation. L’externalisation peut également aider les banques à accéder à de nouvelles compétences, technologies et marchés, ainsi qu’à réduire les risques et les complexités liés à la gestion de plusieurs fonctions en interne.

5 Mettre en œuvre le lean management

Une cinquième façon de réduire les coûts opérationnels consiste à mettre en œuvre le lean management, une méthodologie qui vise à éliminer le gaspillage, à améliorer la qualité et à augmenter la valeur client. La gestion allégée peut aider les banques à identifier et à éliminer les inefficacités, les erreurs et les redondances dans leurs processus, produits et services, ainsi qu’à améliorer la satisfaction et la fidélité de leurs clients. La gestion allégée peut également aider les banques à favoriser une culture d’amélioration continue, de collaboration et d’innovation parmi leurs employés.

6 Améliorer l’engagement des employés

Une sixième façon de réduire les coûts opérationnels consiste à améliorer l’engagement des employés, c’est-à-dire le degré d’engagement, de motivation et de productivité des employés dans leur travail. L’engagement des employés peut avoir un impact significatif sur la performance opérationnelle, la rentabilité et la réputation des banques. En améliorant l’engagement des employés, les banques peuvent réduire le roulement, l’absentéisme et les erreurs, ainsi qu’augmenter la productivité, la qualité et l’innovation. Les banques peuvent améliorer l’engagement des employés en fournissant des objectifs clairs, une rétroaction, une reconnaissance, une formation et une responsabilisation à leurs employés.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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