Comment pouvez-vous mobiliser efficacement les membres de votre réseau?

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L’organisation communautaire est un moyen puissant de créer un changement social en renforçant le pouvoir et l’action collectifs parmi les personnes qui partagent des intérêts, des valeurs ou des objectifs communs. Mais comment pouvez-vous mobiliser efficacement les membres de votre réseau pour participer à vos campagnes, événements ou initiatives? Voici quelques conseils pour vous aider à engager et à activer votre communauté.

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Joel Primack

Community Consultant & Content Creator | Ex. Community @ Lattice | Podcast Host @ The Community-Led Growth Show

1 Connaissez votre public

Avant de contacter les membres de votre réseau, vous devez comprendre qui ils sont, ce qui les intéresse et ce qui les motive. Vous pouvez utiliser des enquêtes, des entretiens ou des analyses de médias sociaux pour recueillir des informations sur leurs données démographiques, leurs intérêts, leurs besoins et leurs préférences. Cela vous aidera à adapter vos messages, stratégies et tactiques pour faire appel à leurs valeurs, émotions et identités.

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Joel Primack

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A survey or onboarding form are common to ask new members to complete when joining a community. However, you should do things that don't scale because they are human-first. An example of this would be to have a weekly goal of chatting with at least 5 members, especially your most active ones or those who are already pretty active within your community. Those 2 groups especially are going to be insanely valuable to you and the organization as your community grows, because they've already gained value from it and contributed to its growth in meaningful ways. None of that success would be possible without meeting your members where they are and learning about who they are.

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2 Communiquer clairement et de manière cohérente

La communication est essentielle pour mobiliser les membres de votre réseau. Vous devez communiquer votre vision, vos objectifs et vos plans de manière claire, concise et convaincante. Vous devez également communiquer régulièrement et régulièrement pour garder les membres de votre réseau informés, engagés et inspirés. Vous pouvez utiliser différents canaux et formats pour communiquer, tels que le courrier électronique, le texte, le téléphone, les médias sociaux, les bulletins d’information, les vidéos, les podcasts ou les webinaires. Assurez-vous d’utiliser un ton, un style et une image de marque cohérents sur toutes vos plateformes de communication.

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Joel Primack

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So much of communication in communicating is understanding the goal/point of your communication, and then identifying the best channel(s) to use to share the information with members. If you're sending a note to your Ambassadors or Advocates, then it should be very clear and concise, along with personal. These folks you should know best, so make sure it's hyper-relevant to them. On the other hand, if you had big, exciting news, then you'd create a plan on how to communicate it within and outside of your community using channels like an announcements channel post, a video for social media, and email to members and non-members. These channels are all more general than personalized.

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3 Apporter de la valeur et de la reconnaissance

Les membres de votre réseau sont plus susceptibles de se mobiliser s’ils voient la valeur et les avantages de vos actions. Vous devez leur fournir des récompenses tangibles et intangibles, telles que des informations, des ressources, des compétences, des opportunités, des connexions ou de la reconnaissance. Vous pouvez également utiliser la gamification, des incitations ou des défis pour rendre vos actions amusantes, excitantes et enrichissantes. Par exemple, vous pouvez utiliser des badges, des points, des classements ou des prix pour reconnaître et récompenser les membres de votre réseau pour leur participation, leur contribution ou leurs réalisations.

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4 Établir la confiance et les relations

Les membres de votre réseau sont également plus susceptibles de se mobiliser s’ils vous font confiance et se sentent connectés à vous et aux autres membres du réseau. Vous devez établir la confiance et les relations en étant authentique, transparent et responsable. Vous devez également créer des opportunités pour les membres de votre réseau d’interagir, de collaborer et de se soutenir mutuellement. Vous pouvez utiliser des plateformes en ligne ou hors ligne pour créer des espaces de dialogue, de rétroaction, d’apprentissage ou de célébration. Par exemple, vous pouvez utiliser des forums, des chats, des groupes ou des réunions pour favoriser un sentiment de communauté et d’appartenance parmi les membres de votre réseau.

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Joel Primack

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When building a community, it's vital to prioritize trust and psychological safety within it and show/tell your members. Co-create your Community Guidelines/Code of Conduct with your members, so they have a voice in how the community is shaped from Day 1. And, don't just have them for performative reasons, because you build trust with members and create psychological safety within your community each time you enforce them. If members of your community don't feel comfortable and confident to share something publicly in the space, then they won't engage in it nor spend their time there. And, if people aren't there, then your community isn't valuable because there won't be opportunities to connect, learn, grow, and celebrate with peers.

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5 Autonomiser et habiliter

Les membres de votre réseau sont également plus susceptibles de se mobiliser s’ils se sentent habilités et habilités à agir. Vous devez les responsabiliser et les habiliter en leur fournissant des rôles, des responsabilités et des attentes clairs. Vous devez également leur fournir une formation, un encadrement ou un mentorat pour les aider à développer leurs compétences, leur confiance et leur leadership. Vous devez également leur fournir des outils, des ressources ou du soutien pour les aider à surmonter les obstacles ou les défis. Par exemple, vous pouvez utiliser des modèles, des guides, des listes de vérification ou des scripts pour les aider à planifier, exécuter ou évaluer leurs actions.

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6 Mobiliser et mesurer

Enfin, vous devez mobiliser et mesurer les membres de votre réseau en leur demandant de poser des gestes précis et concrets qui correspondent à vos buts et objectifs. Vous devez également mesurer et surveiller leurs actions à l’aide de données, de mesures ou d’indicateurs pour suivre leurs progrès, leur impact ou leurs résultats. Vous devez également utiliser la rétroaction, l’évaluation ou la réflexion pour apprendre de leurs actions et améliorer vos stratégies et tactiques. Par exemple, vous pouvez utiliser des appels à l’action, des formulaires, des enquêtes ou des sondages pour mobiliser et mesurer les membres de votre réseau.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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1 Connaissez votre public

2 Communiquer clairement et de manière cohérente

3 Apporter de la valeur et de la reconnaissance

4 Établir la confiance et les relations

5 Autonomiser et habiliter

6 Mobiliser et mesurer

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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