Comment utilisez-vous les mesures des ventes au détail pour identifier et combler les écarts de performance ?

1 Choisissez les bonnes métriques

Toutes les mesures des ventes au détail ne sont pas égales. Certains sont plus pertinents et exploitables que d’autres, en fonction de votre modèle d’affaires, de votre marché cible et de vos objectifs de vente. Par exemple, si vous vendez des produits haut de gamme avec un cycle de vente long, vous pouvez vous concentrer davantage sur le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes que sur le trafic piétonnier et la taille du panier. Pour choisir les bons indicateurs, vous devez tenir compte des aspects de votre processus de vente que vous souhaitez mesurer, améliorer et aligner sur vos objectifs globaux.

3 Comparez-les avec des repères et des objectifs

Le suivi de vos indicateurs de ventes au détail au fil du temps ne suffit pas. Vous devez également les comparer avec des références et des objectifs externes et internes, pour voir comment vous vous comportez par rapport à votre secteur, vos concurrents et vos attentes. Les benchmarks externes sont des valeurs moyennes ou standard pour votre secteur ou marché de vente au détail, basées sur des recherches ou des rapports provenant de sources fiables. Les benchmarks internes sont des objectifs spécifiques et réalistes que vous vous fixez ou que vous définissez pour vous-même ou votre équipe, en fonction de vos données historiques, de votre potentiel et de votre stratégie. Comparer vos indicateurs avec des points de référence et des objectifs vous aide à identifier où vous vous en sortez bien et où vous devez vous améliorer.

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?