Apprenez à gérer une urgence d’immeuble de la manière la plus efficace en tant que gestionnaire immobilier. Suivez ces six étapes pour protéger vos locataires, votre personnel et vos biens.

Develop scenarios for all possible crises. Plan for each of the crises. Rehearse the plan under relatively realistic conditions, re-plan the plan and rehearse the new plan. Repeat yearly.

Quelle est la façon la plus efficace de gérer une urgence dans un bâtiment ?

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Les urgences liées aux bâtiments peuvent survenir n’importe quand, n’importe où et pour n’importe quelle raison. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’une inondation, d’une panne de courant ou d’une faille de sécurité, vous devez être prêt à gérer la situation rapidement et efficacement. En tant que gestionnaire immobilier, vous avez la responsabilité de protéger vos locataires, votre personnel et vos biens contre les dommages et de minimiser les dommages et les perturbations. Dans cet article, nous partagerons quelques conseils sur la façon de gérer une urgence de bâtiment de la manière la plus efficace.

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1 Évaluer la situation

La première étape de la gestion d’une urgence dans un bâtiment consiste à évaluer la situation et à déterminer le niveau de risque et d’urgence. Vous devez recueillir autant d’informations que possible sur la nature, l’emplacement et l’étendue de la situation d’urgence, et communiquer avec les autorités et les parties prenantes concernées. Selon le type et la gravité de l’urgence, vous devrez peut-être appeler le 911, activer l’alarme incendie, évacuer le bâtiment ou verrouiller les lieux. Vous devez également informer vos locataires, votre personnel et vos propriétaires de l’urgence et leur fournir des instructions claires sur ce qu’ils doivent faire et où aller.

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Julian Harris

Seasoned humanitarian with over two decades of impactful field experience dedicated to serving and uplifting communities in need.
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Develop scenarios for all possible crises. Plan for each of the crises. Rehearse the plan under relatively realistic conditions, re-plan the plan and rehearse the new plan. Repeat yearly.

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Tina Larsson

I help NYC co-op & condo owners increase their property value💲| Coop & Condo Board Consultant | Make buildings safer, more sustainable & more affordable | Podcast Guest | Published SPEAKer | Strategy Session BELOW 👇🏻
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In my experience as a real estate consultant, I've found that the initial assessment of a building emergency is crucial. It's not just about identifying the issue but also about understanding the potential impact on the building's infrastructure and the residents. In NYC, where buildings are often closely packed, an emergency in one building can quickly affect others. Therefore, timely communication with all stakeholders, including neighboring properties, is key. Also, having a well-drafted emergency plan that is regularly updated can make a significant difference in response time and effectiveness. Bottom line, running your building proactively can often prevent emergencies.

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Lala Freeman ARM®, CAM®, CAPS Candidate

🏆TOP VOICE| NAA 2023 Emerging Leaders fellowship | NAA 2023 Leadership Lyceum | Disruptive Innovator | Progressive Problem Solver | Catalyst for Growth | Forward-Thinking Strategist | Collaborative Influencer
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Assessing the situation is the fundamental first step in any building emergency. Understanding the nature and scope of the crisis enables effective decision-making and resource allocation. Whether it's a fire, natural disaster, or security threat, a thorough assessment sets the foundation for a targeted and efficient response.

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2 Activez votre plan d’urgence

La deuxième étape de la gestion d’une urgence dans un bâtiment consiste à activer votre plan d’urgence et à suivre les procédures et les protocoles que vous avez établis au préalable. Votre plan d’urgence doit inclure une liste des rôles et responsabilités, des coordonnées, des ressources et des mesures d’urgence pour différents types d’urgences. Vous devriez également avoir une trousse d’urgence qui contient des articles essentiels tels que des lampes de poche, des piles, des fournitures de premiers soins, des radios et des copies de documents importants. Votre plan d’urgence doit être révisé et mis à jour régulièrement, et votre personnel doit être formé et testé sur la façon de l’exécuter.

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Lala Freeman ARM®, CAM®, CAPS Candidate

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When it comes to activating an emergency plan, swift action and clear communication are essential. Ensure that designated personnel are aware of their roles and responsibilities, and initiate the necessary protocols to safeguard lives and property. Prioritize the safety of all individuals involved and escalate the situation as required to mitigate the impact of the emergency effectively. Remember, preparedness can make all the difference in critical situations.

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3 Gérer la réponse

La troisième étape de la gestion d’une urgence dans un bâtiment consiste à gérer l’intervention et à coordonner les actions de votre personnel, de vos locataires et des parties externes. Vous devez établir un centre de commandement où vous pouvez surveiller la situation, communiquer avec les intervenants et prendre des décisions. Vous devez également attribuer des tâches et déléguer des pouvoirs à votre personnel, et leur fournir le soutien et les conseils nécessaires. Vous devez également tenir vos locataires informés et rassurés, et répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations. De plus, vous devez documenter les événements et les actions qui se sont produits pendant l’urgence et tenir des registres des coûts et des dommages.

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Managing the response to a building emergency demands coordination, adaptability, and clear communication. Delegate tasks, allocate resources, and continuously assess the situation to make informed decisions. Prioritize the well-being of all individuals involved and ensure that the emergency plan is executed with precision. Effective management can minimize chaos and uncertainty, leading to a more controlled and successful outcome.

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4 Rétablir la normalité

La quatrième étape de la gestion d’une urgence dans un bâtiment consiste à rétablir la normalité et à reprendre les activités dès que possible. Vous devez évaluer l’impact de la situation d’urgence sur votre propriété, vos locataires et votre personnel, et déterminer les mesures et les ressources nécessaires pour réparer, nettoyer et restaurer les zones touchées. Vous devez également évaluer le rendement de votre plan d’urgence et déterminer les forces et les faiblesses de votre intervention. Vous devriez également solliciter les commentaires de vos locataires, de votre personnel et de vos propriétaires, et reconnaître leurs efforts et leurs contributions. Enfin, vous devez mettre à jour votre plan d’urgence et mettre en œuvre les améliorations ou les changements nécessaires.

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Restoring normalcy after a building emergency involves diligent assessment and systematic action. Once the immediate threat is mitigated, focus on assessing damages, providing support to affected individuals, and gradually resuming regular operations. Clear communication about the restoration process and ongoing support for those affected can help rebuild trust and confidence. By taking proactive steps, organizations can expedite the return to normalcy while prioritizing safety and well-being.

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5 Prévenir les futures urgences

La cinquième étape de la gestion d’une urgence dans un bâtiment consiste à prévenir de futures urgences ou à réduire leur probabilité et leur gravité. Vous devez analyser les causes profondes et les facteurs contributifs de la situation d’urgence, et identifier les risques et les vulnérabilités qui existent dans votre propriété. Vous devez également mettre en œuvre des mesures préventives et des actions correctives qui peuvent remédier aux problèmes et aux lacunes que vous avez découverts. Vous devez également effectuer des inspections et des entretiens réguliers de votre propriété, et vous assurer de la conformité aux codes et règlements qui s’appliquent à votre bâtiment. De plus, vous devez éduquer et former vos locataires et votre personnel sur la façon de prévenir et d’intervenir en cas d’urgence, et de favoriser une culture de sécurité et de préparation.

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Lala Freeman ARM®, CAM®, CAPS Candidate

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Preventing future emergencies entails a proactive approach that involves continuous risk assessment, regular training, and the implementation of robust safety measures. Analyzing past incidents, updating emergency protocols, and investing in preventive technologies can help mitigate potential risks. Emphasizing a culture of safety and preparedness throughout the organization can significantly reduce the likelihood of future emergencies. Remember, constant vigilance and a commitment to improving safety standards are crucial for preventing future crises.

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6 Restez à jour et informé

La sixième et dernière étape de la gestion d’une urgence dans un bâtiment consiste à se tenir au courant des dernières tendances et innovations en matière de gestion des bâtiments et de préparation aux situations d’urgence. Vous devez vous tenir au courant des meilleures pratiques et des normes qui s’appliquent à votre propriété et à votre secteur d’activité, et adopter les outils et les technologies qui peuvent améliorer votre efficience et votre efficacité. Vous devriez également réseauter et collaborer avec d’autres gestionnaires et professionnels de l’immobilier, et apprendre de leurs expériences et de leurs idées. De plus, vous devez surveiller et anticiper les changements et les défis qui peuvent affecter votre propriété et votre environnement, et être prêt à vous adapter et à innover.

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Staying updated and informed is vital for effective emergency preparedness. Regularly review and update emergency plans based on new insights and changing circumstances. Stay informed about industry best practices, emerging threats, and technological advancements that can enhance your organization's emergency response capabilities. Emphasize continuous training and communication to ensure that all stakeholders are prepared to address potential emergencies effectively. A commitment to staying updated and informed is key to maintaining a resilient and proactive approach to safety and crisis management.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Évaluer la situation

2 Activez votre plan d’urgence

3 Gérer la réponse

4 Rétablir la normalité

5 Prévenir les futures urgences

6 Restez à jour et informé

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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