Vous devez analyser le comportement des consommateurs pour votre prochaine campagne marketing. Comment choisir les bons outils ?

1 Définissez vos objectifs de recherche

Avant de vous plonger dans un outil, vous devez avoir une idée claire de ce que vous voulez apprendre de vos recherches. Vous souhaitez explorer de nouvelles opportunités de marché, tester un concept de produit, mesurer la satisfaction des clients ou optimiser votre stratégie de prix ? En fonction de vos objectifs, vous pouvez avoir besoin de différents types de données, telles que qualitatives, quantitatives ou mixtes. Les données qualitatives sont plus descriptives et riches, mais moins généralisables et évolutives. Les données quantitatives sont plus numériques et objectives, mais moins nuancées et contextuelles. Les données mixtes combinent les deux approches pour obtenir une vue plus holistique du comportement des consommateurs.

2 Choisissez vos sources de données

Une fois que vous avez vos objectifs de recherche, vous devez décider d’où vous procurez vos données. Il existe deux sources principales de données : les données primaires et secondaires. Les données primaires sont les données que vous collectez vous-même auprès de votre public cible, telles que les enquêtes, les entretiens, les groupes de discussion ou les expériences. Les données secondaires sont les données qui existent déjà à partir d’autres sources, telles que des rapports, des publications, des bases de données ou des médias sociaux. Les données primaires sont plus pertinentes et spécifiques à votre question de recherche, mais plus coûteuses et plus longues à obtenir. Les données secondaires sont plus accessibles et abordables, mais moins fiables et précises.

3 Sélectionnez vos méthodes de collecte de données

Une fois que vous avez identifié vos sources de données, vous devez décider comment collecter vos données. En fonction de votre plan de recherche, de la taille de votre échantillon et de votre budget, de nombreux outils sont disponibles pour différentes méthodes de collecte de données. Par exemple, les enquêtes en ligne sont des questionnaires en ligne qui peuvent être utilisés pour recueillir des données quantitatives auprès d’un large éventail de répondants. Des outils tels que SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform peuvent être utilisés pour créer et distribuer des sondages. Les entretiens sont des conversations individuelles qui permettent de recueillir des données qualitatives à partir d’un petit échantillon sélectionné. Zoom, Skype ou Calendly peuvent être utilisés pour planifier et mener des entretiens. Les groupes de discussion sont des discussions de groupe qui permettent de collecter des données qualitatives à partir d’un échantillon modéré et homogène. Zoom, Skype ou Google Meet peuvent être utilisés pour animer et enregistrer des groupes de discussion. Les expériences sont des tests contrôlés qui permettent de recueillir des données quantitatives à partir d’un échantillon aléatoire et représentatif. Des outils tels que Google Optimize, Optimizely ou Unbounce peuvent être utilisés pour concevoir et exécuter des tests.

4 Analysez vos données

Enfin, vous devez analyser vos données pour en extraire des informations et des recommandations significatives pour votre campagne marketing. En fonction du type, du format et de la complexité de vos données, différents outils sont disponibles pour l’analyse des données, tels qu’Excel pour l’analyse de base, SPSS pour l’analyse statistique, NVivo pour l’analyse thématique et Tableau pour la visualisation des données. Excel vous permet de trier, filtrer, calculer, représenter graphiquement et résumer vos données ; SPSS permet de tester des hypothèses, de comparer des groupes, de corréler des variables et de modéliser des relations ; NVivo facilite le codage, la catégorisation, l’annotation et la visualisation ; tandis que Tableau vous aide à présenter vos données de manière interactive avec des tableaux de bord, des cartes, des graphiques et des histoires.

5 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?