Découvrez les indicateurs les plus importants pour mesurer les progrès et les performances de votre startup, et comment les utiliser efficacement pour développer votre entreprise.

Achieving revenue and growth is not an indication of a solid startup. These should be looked into from the perspective of customer acquisition cost (CAC) also as increasing revenue through high CAC by giving heavy diacounts may define that customer is difficult to carry so the relationship of revenue with CAC whould also beooked into. Further, revenue should be broken into the recurring revenue and addition revenue. Recurring revenue is the proof of stability and ROI of previously incurred CAC. It will further justify the high CAC in manners that it will help to generate future monthly revenue, diluting the CAC at the stage of stability.

Vous êtes à la tête d’une startup. Quels sont les indicateurs les plus importants pour évaluer vos performances ?

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En tant que fondateur ou dirigeant d’une start-up, vous devez suivre et mesurer vos progrès et vos performances. Mais avec autant de mesures et d’indicateurs possibles, comment choisir les plus pertinents et les plus significatifs pour vos objectifs et votre stade ? Dans cet article, nous présenterons certaines des mesures les plus importantes pour évaluer les performances de votre start-up et comment les utiliser efficacement.

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1 Chiffre d’affaires et croissance

L’une des mesures les plus évidentes pour toute entreprise est le chiffre d’affaires, c’est-à-dire le montant d’argent que vous générez grâce à vos produits ou services. Le chiffre d’affaires est un indicateur clé de votre adéquation au marché, de votre proposition de valeur client et de votre stratégie de tarification. Cependant, le chiffre d’affaires seul ne suffit pas à mesurer les performances de votre startup. Vous devez également tenir compte de votre taux de croissance, c’est-à-dire de la vitesse à laquelle vos revenus augmentent au fil du temps. Le taux de croissance montre votre potentiel et votre évolutivité, et peut vous aider à attirer des investisseurs et des partenaires. Pour calculer votre taux de croissance, vous pouvez utiliser cette formule : ((Chiffre d’affaires actuel - Chiffre d’affaires antérieur) / Chiffre d’affaires antérieur) x 100 .

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Omer Saeed

Taxation | Transaction Planning | Telecom | FinTech | Technology
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Achieving revenue and growth is not an indication of a solid startup. These should be looked into from the perspective of customer acquisition cost (CAC) also as increasing revenue through high CAC by giving heavy diacounts may define that customer is difficult to carry so the relationship of revenue with CAC whould also beooked into. Further, revenue should be broken into the recurring revenue and addition revenue. Recurring revenue is the proof of stability and ROI of previously incurred CAC. It will further justify the high CAC in manners that it will help to generate future monthly revenue, diluting the CAC at the stage of stability.

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2 Coût d’acquisition des clients

Une autre mesure importante pour les performances de votre startup est le coût d’acquisition client, ou CAC. Il s’agit du montant moyen que vous dépensez pour acquérir un nouveau client, y compris les dépenses de marketing, de vente et autres. Le CAC reflète votre efficience et votre efficacité à atteindre et à convertir votre public cible. Pour calculer votre CAC, vous pouvez utiliser la formule suivante : (Total des dépenses d’acquisition / nombre de nouveaux clients) . Idéalement, vous voulez maintenir votre CAC aussi bas que possible, tout en maximisant vos revenus et votre croissance.

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Islam Mohamed

Chief Investment Officer | Bridging Innovation and Impact | Founder | TTO
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1. **Customer Acquisition Cost (CAC)**: This is the primary metric and represents the total cost of acquiring a new customer. 2. **Lifetime Value (LTV)**: The lifetime value of a customer is the total revenue a business can expect from a single customer account throughout their relationship with the business. Comparing LTV to CAC provides insight into the profitability of acquiring new customers. 3. **Conversion Rate**: This metric indicates the percentage of leads that convert to paying customers. A low conversion rate might suggest that the quality of leads is poor or that the sales funnel needs optimization. 4. **Customer Retention Rate**: This metric shows the percentage of customers who remain with the company over a given period.

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Aun Syed

Project & Product Management | Data Analytics | Driving Operational Excellence
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Understanding customer acquisition cost (CAC) is crucial for startup success. It encapsulates the efficiency of your marketing and sales efforts in attracting and converting customers. Aim to minimize CAC while maximizing revenue and growth. It's a balancing act that drives sustainable business expansion. You can be doing amazing in revenue but if your CAC is not reducing over the period of time, you are not building a sustainable business.

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3 Valeur à vie du client

La valeur à vie du client, ou LTV, est le montant estimé que vous pouvez vous attendre à gagner d’un client sur l’ensemble de sa relation avec votre startup. La LTV représente votre capacité à fidéliser et à satisfaire vos clients, et à générer des revenus récurrents ou récurrents. Pour calculer votre LTV, vous pouvez utiliser cette formule : (Chiffre d’affaires moyen par client x taux de rétention moyen x durée de vie moyenne des clients) . Idéalement, vous voulez augmenter votre LTV autant que possible, tout en minimisant votre CAC.

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4 Taux d’attrition

Le taux d’attrition est le pourcentage de clients qui cessent d’utiliser vos produits ou services au cours d’une période donnée. Le taux d’attrition indique la fidélité, la satisfaction et la rétention de vos clients. Cela affecte également votre chiffre d’affaires, votre croissance et votre LTV. Pour calculer votre taux d’attrition, vous pouvez utiliser cette formule : ((Nombre de clients perdus / Nombre de clients au début de la période) x 100 . Idéalement, vous souhaitez réduire au maximum votre taux d’attrition, tout en augmentant votre clientèle et votre engagement.

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Margreet Magdy مارجريت مجدي

A Neurodivergent Multi-passionate | MENA Entrepreneurial Ecosystem Builder | Startup Mentor | Women's Entrepreneurship Champion | Partnerships Strategist | Value Creation & Optimization Professional
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Churn directly eats into your revenue. Existing customers are cheaper to keep and nurture than acquiring new ones. Losing subscribers means a direct hit to your bottom line which can really hurt a startup.

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5 Net Promoter Score

Le Net Promoter Score, ou NPS, est une mesure de la probabilité que vos clients recommandent vos produits ou services à d’autres personnes. Le NPS reflète la satisfaction, la fidélité et la défense de vos clients. Cela influence également votre marketing de bouche-à-oreille, vos recommandations et votre réputation. Pour calculer votre NPS, vous pouvez utiliser cette formule : ((Pourcentage de promoteurs - Pourcentage de détracteurs) x 100 . Les promoteurs sont des clients qui attribuent une note de 9 ou 10 sur 10 à vos produits ou services, tandis que les détracteurs sont des clients qui leur attribuent une note de 6 ou moins. Idéalement, vous souhaitez augmenter votre NPS autant que possible, tout en tenant compte des commentaires et des préoccupations de vos détracteurs.

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6 Taux de combustion et piste d’atterrissage

Le taux d’épuisement est le montant d’argent que vous dépensez chaque mois pour faire fonctionner votre startup, y compris les salaires, le loyer, les services publics et d’autres dépenses. Le taux d’épuisement indique votre flux de trésorerie et votre viabilité financière. La piste est le temps qu’il vous reste avant de manquer d’argent, en fonction de votre taux d’épuisement actuel et de vos réserves de liquidités. La piste montre votre viabilité financière et votre urgence. Pour calculer votre piste, vous pouvez utiliser cette formule : (Réserves de trésorerie / taux d’épuisement) . Idéalement, vous souhaitez prolonger votre piste le plus longtemps possible, tout en augmentant vos revenus et en réduisant vos coûts.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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3 Valeur à vie du client

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