When a project setback affects stakeholders' trust, transparent communication and proactive steps are essential. Start by owning the issue with honesty, explaining what went wrong and why. Present a clear plan to address the problem and prevent similar issues in the future. Keep stakeholders informed with regular progress updates, demonstrating commitment to resolution.

Ein innovativer Ansatz, um Vertrauen nach einem Projektrückschlag nachhaltig zu stärken, ist die Entwicklung einer reflektierten Fehlerkultur, die auf regelmässigem, offenem Feedback basiert. Anstatt nur auf Transparenz und Berichterstattung zu setzen, könnten Führungskräfte gemeinsam mit Stakeholdern eine „Lernplattform“ etablieren, in der Rückschläge regelmässig analysiert und als Lernfelder betrachtet werden. Dabei geht es nicht nur um das Aufarbeiten des Fehlers, sondern um das bewusste Ableiten zukünftiger Handlungen, die auf gemeinsamen Werten basieren. Dieser integrative Ansatz signalisiert nicht nur Verantwortungsbewusstsein, sondern zeigt ein nachhaltiges Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung.

Regaining trust after a project setback with stakeholders involves transparent communication, accountability, and a clear plan for moving forward. Immediately address the setback openly, explaining what happened and why. Take responsibility for any mistakes and share what you’ve learned from the experience. Then, present a detailed plan for corrective action, ensuring it addresses the root causes of the setback. Include timelines and milestones to monitor progress. Lastly, increase your engagement with stakeholders through regular updates and solicit their feedback to ensure alignment. Demonstrating commitment to rectifying the situation and improving processes will help rebuild trust effectively.

The first thing is to own what you can and be honest with the state of the project. Next, establish a clear plan, have the rest of the team commit to following that plan and then present it to the stakeholders with details and dates. Continue to keep them in the loop throughout the entirety of the project and give them regular updates. Present the final project well and show them they can trust you to handle things even when they don't go as planned.

Wie oft fragen wir uns, ob wir Stakeholder nicht nur durch Informationen, sondern auch durch ein gemeinsames Werteverständnis gewinnen können? Projekte sind mehr als Aufgaben – sie sind Teil einer grösseren Vision, die Vertrauen braucht. Ein Rückschlag ist eine Gelegenheit, die Beziehungsebene zu stärken, indem wir nicht nur transparent kommunizieren, sondern auch gemeinsam reflektieren: Welche Werte teilen wir, und wie prägen diese unsere Ziele? Ein möglicher Weg ist ein Workshop, in dem Stakeholder aktiv den Projektwert und ihre Erwartungen formulieren. Durch solche Beteiligung signalisieren Führungskräfte Wertschätzung und schaffen Raum für eine Vertrauenskultur, die über den Projekterfolg hinauswirkt.