En place depuis 20 ans, la certification est une procédure indépendante d’évaluation obligatoire du niveau de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. Elle est réalisée tous les 4 ans par des professionnels mandatés par la HAS, les experts-visiteurs.
La certification se base sur 4 enjeux principaux :
- le développement de l’engagement des patients ;
- le développement de la culture de l’évaluation de la pertinence et du résultat ;
- le développement du travail en équipe, moteur d’amélioration des pratiques ;
- l’adaptation aux évolutions du système de santé.
Elle explore 3 champs :
- le patient ;
- les équipes de soins ;
- l’établissement ;
L’avenir de la certification : après les 5 premières versions centrées sur des évaluations de process et d’audit, la prochaine version de la certification accordera une place renforcée à la cyberdéfense.
Elle mettra également l’accent sur l’analyse des résultats de soins perçus par les patients, ainsi que sur leur expérience durant leur séjour à l’hôpital.
En termes de résultats, il existe 4 niveaux de certification :
- ❌ non certifié ;
- ❎ certifié sous conditions ;
- ✔️ établissement certifié ;
- ⭐ établissement certifié avec mention.
Qu’en est-il pour le Centre Hospitalier de Carcassonne ?
À l’issue de la visite de plusieurs experts de la Haute Autorité de Santé (HAS) en septembre dernier pour évaluer la qualité de ses soins, le Centre Hospitalier de Carcassonne vient d’être certifié avec un niveau « qualité des soins confirmée » dans la procédure nationale de certification.
Avec un score global d’atteinte des objectifs de 96% pour l’ensemble du Centre Hospitalier, un niveau honorable pour un établissement de cette dimension, cette certification vient saluer les compétences de toute la communauté des professionnels et reconnaître l’excellence du Centre Hospitalier de Carcassonne en matière de qualité et de sécurité des soins au profit des patients du territoire.
📢 La certification Qualité des soins confirmée est délivrée pour une durée de 4 ans, et fait la fierté de toute la communauté des professionnels du Centre Hospitalier.
Sur les 129 critères du manuel de certification de la HAS applicable au Centre Hospitalier de Carcassonne, 80 critères ont obtenu 100% de conformité, 39 critères entre 80 et 99% et 10 critères ont obtenu moins de 80%.
Parmi les critères HAS, les 16 critères impératifs ont tous obtenu un score supérieur à 80% et les 15 objectifs HAS ont tous obtenu un score supérieur à 87%.
Ce résultat est rendu possible grâce à l'engagement et au dévouement des équipes.
Un grand merci pour votre travail au quotidien !
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