Cohort

“Il n’y a jamais de bon moment, donc autant y aller !” 🚀 Notre CEO et co-fondatrice Séraphie de Tracy s’est livrée au jeu de l’interview 📤 Out of the Box 📤 par Hexa, le start-up studio qui l’a accompagnée avec Nathan Barraillé dans le lancement de Cohort en 2022. Elle revient sur la création de Cohort et l'importance de l'itération, partage sa vision de l’#entreprenariat et les précieux conseils qui la guident dans son quotidien de CEO. Elle nous parle d’Etam, tout premier client de Cohort seulement 2 mois après sa création, du soutien d’Hexa tout au long de cette aventure, mais aussi de la Team Cohort et ses enjeux à venir sur les prochains mois !

📰 Actualités #Loyalty : les 3 initiatives fidélité qui ont retenu notre attention ce mois-ci. 1️⃣ Maisons du Monde dévoile son tout premier programme de fidélité, conçu main dans la main avec leurs clients, pour une expérience #surmesure 🤝🛋️ Près de 30 ans après sa création, la marque française d’ameublement et décoration lance “Ma Maison du Monde”, un programme “consumer-centric” qui répond à l’attente principale des clients : avoir une relation marque-client humanisée, “unique, chaleureuse et durable” comme les lieux de vie qu’ils entendent créer . En plus des invitations et expériences exclusives, les clients les plus fidèles ont accès à “Maisons du Monde+” : une toute nouvelle plateforme de streaming qui propose +50h de contenus, inspirations et conseils déco 🤩. À suivre de près ! 2️⃣ KIABI apprend à #connaître ses clients mieux que personne via la “Kiabi Community” 🙋🏼♀️💬 À l’occasion des fêtes de fin d’année, la communauté KIABI a été invitée par la marque à participer à un jeu concours exceptionnel. En répondant à quelques questions, les membres peuvent remporter l’un des trois lots de cadeaux personnalisables à déposer sous le sapin🎄. Cette initiative redouble d’ingéniosité puisqu’elle permet à KIABI de créer de l’engagement et connaître davantage les préférences des clients. Une marque à l’écoute ! 3️⃣ The North Face place les #expériences au cœur de son programme “XPLR Pass” 🏕️🗺️ La marque phare des explorateurs ne fait pas les choses à moitié. En France, les membres de son programme de fidélité ont désormais un accès exclusif aux événements “Basecamp” organisés depuis fin novembre 2024 à travers l’Europe : alpinisme à Chamonix, ultra-trail autour du plus haut sommet d’Allemagne, week-end freeride et atelier sécurité avalanche dans les Dolomites ⛷️… De quoi rendre The North Face inoubliable !

[ENQUÊTE EXCLUSIVE #T4R2024🕵️ ] On s’est infiltré à la 4ème édition de Tech for Retail, et voilà le TOP 6 des infos sur la #fidélité client qu’il ne fallait pas louper. 💡 Vous y trouverez tous les #insights sur la connaissance client, la personnalisation, les expériences, la nécessité d’humaniser les relations marque-client, les stratégies omnicanales enrichies et les exigences des consommateurs ! Avec un #bonus pour ceux qui iront jusqu’au bout 😉⬇️ Merci à tous les speakers pour ces éclairages ultra-pertinents : Arthur Sadoun - Publicis Groupe | Dani Soubra - Maxxing | Thomas Graffagnino - Sia Partners | Jessica Lavigne - Comarch | Léna HILMOINE - KIABI | Cécile Molac - El Yafi - Bonnegueule | Jean-Marc Bellaiche - Printemps | Claire Koralewski - Mediaperformances | Guillaume Sionis, Fanny Chazara & Audrey Tidas - Google | Alexandre Plichon & David Benaïnous - Brevo | Emilie Benoit-Vernay - Shopify | Sandra Fernandes - Splio | axel jegot - Marigold …

“Les gens oublient ce que vous leur dites, ce que vous leur donnez mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait sentir.” Ces quelques mots entendus cette semaine au salon Tech for Retail résument assez bien le sens de la fidélité aujourd’hui, mais ce ne sont bien sûr pas les seuls. Cohort vous livre les coulisses de ce qu’il se disait dans les allées et salles de conférence : 1️⃣ Apprendre à connaître ses clients 🕵🏼♂️ : c’est savoir où les trouver et pour cela, le salon est catégorique, le futur s’écrira autour de l’omnicanalité. 2️⃣ La personnalisation a de l’avenir 🎨 : les marques se lancent progressivement dans ce chantier, le domaine de croissance à plus fort potentiel du Retail Tech. 3️⃣ Place à l’expérientiel 🪄 : la concurrence est rude, les coûts d’acquisitions élevés, on ne peut plus faire sans une expérience client différentiante. 4️⃣ L’agilité est sur toutes les lèvres : les marques cherchent des solutions simples, facilement activables, accessibles à leurs équipes et qui peuvent rapidement évoluer. Nous pouvons donc être rassurés, la #fidélité client a encore ses plus beaux jours devant elle !

[ OFFRE DE STAGE - BRAS DROIT MARKETING & COMMUNICATION ] Cohort - #startup tech en pleine croissance, sur un marché ultra-dynamique et avec une équipe au top 😎 - recherche un·e stagiaire pour accompagner notre Marketing Lead, Hugo Bâlon, dans nos défis Marketing & Comm dès janvier 2025 🚀 ⭐️ Tu souhaites travailler sur des missions transverses qui couvrent des sujets très variés : Stratégie, gestion et production de contenus / Marketing Digital & Growth / Branding... ⭐️ Tu veux acquérir les bases du marketing et monter en compétences. ⭐️ Tu es créatif organisé et rigoureux. 📥 Contacte directement Hugo en DM ou postule à l’offre ci-dessous. À très vite, la Team Cohort ! — — 📅 Dates : Janvier - Juillet 2025 (6 mois) 📍 Lieu : Paris 💻 TT : Hybride

Avec ou sans programme de fidélité, la Smart Loyalty vous est enfin accessible 🪄 Aussi simplement qu’une landing page, faites vivre à vos clients des expériences modernes d’engagement en quelques clics grâce aux campagnes “Stand Alone” de Cohort. Et c’est simple comme bonjour : 1️⃣ Choisissez les expériences d’engagement parmi +50 possibilités 2️⃣ Construisez, personnalisez et déployez votre campagne en 20 min 3️⃣ Suivez l’engagement de vos clients et optimisez votre campagne À la clé ? Une meilleure contactabilité et plus de fréquence d’achat. Ne nous croyez pas sur parole et testez par vous-mêmes la Smart Loyalty Cohort 👉 https://lnkd.in/eFQxEY3H

🇨🇭 Il y a pas l’feu au lac… et pourtant les sujets tech des Swiss Premium Meetings étaient brûlants ! Il y a quelques jours, Valentin Chenouard présentait Cohort pour la seconde édition des Swiss Premium Meetings dans un cadre exceptionnel - un grand bravo à Yannick BAZIN pour l’organisation de cet événement ! Au programme, des keynotes de qualité et des discussions enrichissantes sur les sujets #retail #tech et #fidélisation client 👋 Geoffroy Berthon (Bata Group), Julien Boucher (Groupe L'OCCITANE), Laurie Mossaz (Greenweez), Alexandra Chernova (Philip Morris International), Tanguy HONORE (Columbia Sportswear Company), Pascal Coulier (HP). 🦸♀️ On a partagé ce moment avec 4 autres start-ups innovantes de La Retail Tech à découvrir : EKOO Audio Business Platform (Johann Desjardins), Graffiti (Marie Tors), PAARLY (Denis O.) et Trust-Place (Didier MATTALIA). Merci à Mike Hadjadj 🛍️ et Barbara SARRE-DEROUBAIX d’avoir pensé à Cohort pour cette occasion !

2 ans déjà et beaucoup de chemin parcouru pour Cohort ! Nous vous avons préparé un récap de ces derniers mois en vidéo. Cohort, c'est la plateforme de Smart Loyalty qui aide les marques à activer leur base client et booster la fréquence d'achat en quelques jours, le tout sans projet IT. Pour en savoir plus 👇

🔎 Insight #RetailTech : Dialog, l’IA qui stimule les ventes et la confiance des clients en les guidant tout au long de leur parcours d’achat ! Saviez-vous que 97% des paniers sont abandonnés en ligne ? 🧐 Découvrez comment l’IA de Dialog aide les e-commerçants à convertir ces paniers. Grâce à son entraînement sur les données des e-commerçants, Dialog est le moteur IA qui reproduit l’expérience du vendeur en magasin en répondant instantanément aux questions des clients et en leur recommandant des produits. ✅ x8 taux de conversion pour les personnes qui interagissent avec Dialog ✅ +20% de CA par visiteur ✅ disponible 24/7 De camarade de promo Hexa en 2022 à partenaire de Cohort, découvrez sans plus attendre cette pépite de la #FrenchTech et toute leur dream team ! Mention spéciale à Antoine Grimal, Gautier Tubert & Louis Pinsard 😉

Les gens du Nord… On dit qu'ils ont dans le cœur la chaleur qu'ils n'ont pas dehors 🔥, et qu’ils sont fidèles en amitié ❤️. Ça tombe bien, car nous étions à Lille pour évoquer avec eux comment la fidélité est plus que jamais un levier incontournable pour les marques. Grâce à DEAL!, Séraphie de Tracy et Valentin Chenouard ont pu prendre la parole sur l’avenir de la fidélisation et la Smart Loyalty devant tous les plus grands retailers de la région. Penser #OcéanBleu plutôt qu’#OcéanRouge du marketing relationnel, i.e. : 🪄 LTV, plutôt que RFM 🪄 expériences et émotions, plutôt que transactions 🪄 relation client personnalisée et de proximité, plutôt que de masse 🪄 leviers d’engagement modernes, plutôt que stratégies d’acquisition saturées Ce sont les clés de l’avenir de la fidélité. On était super heureux de partager ce moment aux côtés de notre partenaire de toujours, Epsilon avec Redouane Bellani, Nacim Benni et Laure de Mullenheim. Encore un grand bravo et merci à Akim Demora et Julien Cafede de DEAL! pour avoir organisé ce superbe événement, on a déjà hâte de la prochaine édition ! 👏 Merci tout particulièrement à Nejma Vanhée de La Redoute, Christophe DOISE d'IDKIDS, Laurence Bonnet d'ADEO, Maxime Gailhbaud de PROMOD… c’était un réel plaisir d’échanger avec vous ! — — — Eugénie Martinez, Hugo Bâlon, Benjamin Mimran, Mathilde Ignace, Thomas Martineau, Ophélie Rouvier