ilek

La première place pour ilek ! 🏆 Après la mise à jour du classement par Le médiateur national de l'énergie, ilek est toujours le fournisseur le plus fiable, valorisant la qualité de notre service client ! 👉 Moins de saisines*, un accompagnement humain, une équipe engagée basée en France… Chez ilek, nous avons toujours fait le choix d’un service client internalisé et sans script, pour offrir une expérience fluide et bienveillante à nos client·es. Cette reconnaissance confirme que l’on peut allier énergie renouvelable et service premium. Merci à toute notre équipe et à nos client·es pour cette belle réussite ! 💚 #ÉnergieVerte #ServiceClient #Numéro1 📌 Pour tout savoir de ce classement : https://lnkd.in/eUFmE9MQ 🔍 Pour rappel le taux de saisine désigne précisément les cas où un·e client·e va solliciter le Médiateur de l’énergie, afin d’obtenir une solution dans le cadre d’un litige qu’il ne parvient pas à régler directement avec son fournisseur.

La Qualité au service de l'utilisateur, par une experte d’ilek ! 💡 🎤 Il y a quelques jours, notre Quality Engineer Camille F. a pris la parole lors de l’événement Women In Tech Bordeaux pour partager son expertise sur une approche user-centric du test. 🔎 Sa vision ? Faire de la Qualité Assurance (QA) un véritable levier d’amélioration continue, en plaçant les besoins des utilisateur·rices au cœur du processus. Et chez ilek, c’est une valeur phare (customer first) : se fournir à l’énergie renouvelable doit aussi être une expérience fluide, fiable et accessible pour tous·tes nos client·es. 💚⚡ 📍 Un grand merci à Women In Tech Bordeaux et BDX I/O pour l’organisation de cette soirée inspirante, à Wanteeed pour l’accueil et à Khadija ABDELOUALI pour son intervention concernant les Progressive Web Apps. Chez ilek, nous sommes fiers de compter des talents comme Camille, qui incarnent notre engagement pour une énergie verte… et une tech plus #inclusive. 💪 #WomenInTech #QA #UserExperience #ÉnergieRenouvelable #TechForGood

Parce que la qualité de notre service client se joue aussi lors du recrutement des conseiller·ères ! Le service client ilek a souvent été récompensé pour sa fiabilité et la qualité de ses échanges, comme peut en témoigner le classement du Le médiateur national de l'énergie . C’est indéniablement un métier qui est au coeur d’ilek , faisant émerger une volonté de rencontrer "en personne" les candidat·es qui rejoindront notre service client. Et pour cela, nous avons organisé une session de recrutement dans nos locaux toulousains avec : - Deux jours et demi pour recevoir de nombreux candidat·es. - Des entretiens en présentiel permettant de rencontrer et d’échanger avec plusieurs interlocuteurs : responsables des ressources humaines, responsables service client, Team Leader… - Des mises en situation pour se mettre dans la peau d'un Conseiller·ères Client chez ilek. 👉 Pour en savoir plus sur ilek et suivre les prochaines offres d’emplois, c’est ici : https://lnkd.in/ems-v4Aj

On parle encore plus de notre service client ces derniers jours ! 👀🗞 BFM (RMC Conso): “Une mention spéciale peut même être attribuée à Octopus Energy et ilek dont les taux de saisines sont les plus bas : respectivement huit et sept saisines pour 100 000 contrats.” https://bit.ly/431NeZd MSN : “ilek et Octopus Energy se distinguent particulièrement avec seulement sept et huit plaintes pour 100 000 contrats, ce qui en fait les fournisseurs les plus fiables du classement.” https://bit.ly/4gnf6K8 Econostrum : “Certains acteurs comme EDF, ilek et Octopus Energy se démarquent par leur fiabilité” https://bit.ly/4hs8mfw Les Echos : ilek est classé 40e au palmarès 2025 des entreprises qui réinventent le contact client selon Human Consulting Group et 1er énergéticien ! https://lnkd.in/e46w7Z4f 🥇 Une victoire d’autant plus symbolique pour ilek puisque notre service client est 100% internalisé, avec la volonté de privilégier la qualité des échanges (pas de script, pas de démarchage, pas de temps imposé) pour répondre à tous les besoins de nos clients et clientes. Un critère à ne pas négliger lorsqu’on change de fournisseur : c’est s’assurer fiabilité et sérénité ! 📌 Pour tout savoir sur notre service client 👉 https://lnkd.in/epXbaiEc

🔎 Transparence & énergie verte : un engagement essentiel Chez ilek, nous avons toujours placé la transparence au cœur de notre démarche. Aujourd’hui, les dernières directives de la Commission de régulation de l'énergie (CRE) viennent encadrer la clarté des offres d’énergie verte. Une bonne nouvelle pour renforcer la confiance des consommateur·rices grâce à une information simple et uniforme ✅ Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour nos client·es et pour le marché de l’énergie renouvelable en France ? On vous explique tout en détail dans notre dernier article. 📖 À lire ici 👉 https://lnkd.in/eacm5y8y #EnergieVerte #Transparence #ilek #EnergieRenouvelable #Réglementation #Engagement

👵👶 L’âgisme : un stéréotype qui nous concerne tous ! Saviez-vous que les discriminations liées à l’âge touchent aussi bien les jeunes que les seniors ? Lors d’une conférence inspirante sur la bienveillance intergénérationnelle, Mélissa-Asli Petit, Phd, sociologue et experte des questions intergénérationnelles, nous a permis d’explorer et de déconstruire les stéréotypes qui façonnent notre perception du travail et de la société. Puis d’identifier la communication et la curiosité comme les moteurs de la bienveillance intergénérationnelle en entreprise. Ces stéréotypes, bien ancrés, ont des conséquences sur l’accès à l’emploi, les promotions et la formation (notamment dans l’univers startup perçu comme jeune). Lutter contre l’âgisme, c’est reconnaître la valeur de toutes les générations et créer un environnement de travail plus inclusif, un sujet qui nous tient particulièrement à coeur chez ilek ! 💡 · Notamment sur le handicap : https://lnkd.in/dsBYJmdy · Ou l’égalité homme-femme : https://lnkd.in/dgp7xVRP #Bienveillance #Stéréotypes #Agisme

Quand Companyo Rémy, co-fondateur d’ilek, prend la parole sur LA PLANETE DEMAIN 👇 Une émission Sud Radio qui donne la parole aux acteurs de l'#écologie positive et qui présente des solutions concrètes pour une transition écologique réussie ! Un condensé d’information pour tout savoir sur ilek : · Une offre labellisée VertVolt, une énergie vraiment #renouvelable · L’achat de notre énergie auprès de producteur·rices indépendant·es · Le développement de nos propres actifs de production d’énergie ! Mais aussi notre vision autour d’enjeux bien plus globaux : · Pour accompagner la transition #énergétique · Les dernières innovations en matière d’énergie renouvelable · Comment notre facture d’énergie va-t-elle évoluer ? 💡 🎙️ Un format audio à écouter partout 👉 https://lnkd.in/dguncZyh

On quitte X ! Chez ilek, nous n’avons jamais été très actifs sur ce réseau. Aujourd’hui, nous faisons le choix de quitter X définitivement. Pourquoi ? Parce que les valeurs qui nous animent – transparence, respect, engagement – sont en totale opposition avec l’évolution préoccupante de cette plateforme, marquée par des dérives idéologiques vers la droite extrême et une instrumentalisation grandissante de la plateforme au service du projet politique de son nouveau propriétaire, Elon Musk. Désormais, notre service client ne sera plus joignable sur X. Mais pas d’inquiétude, nous restons à votre écoute ! Vous pouvez facilement nous contacter par téléphone au 05 64 88 00 38, par mail ou via le chat disponible sur notre site : 👉 https://lnkd.in/gBE2NsGB Merci pour votre confiance. Ensemble, continuons à avancer vers un monde plus juste et respectueux. #HelloQuitteX

L’année 2024 pour ilek, une année riche en projets ! 🌟 Bien au-delà de la fourniture d’énergie renouvelable, et pour garantir la cohérence globale de notre modèle, ilek répond également à de nombreux enjeux d’un point de vue #social et #environnemental. En 2024, en plus de poursuivre nos efforts, nous avons pu : · Introduire le sport dans notre politique bien-être et santé grâce à un comité dédié (les bénéfices du sport sur la santé physique et mentale ne sont plus à prouver !) · Proposer des jours “care” aux personne RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé) tout en sensibilisant sur le handicap invisible 👉https://bit.ly/4anwqNR · Consolider la procédure à suivre concernant le harcèlement, également adapté pour les lanceur·euses d’alerte. · Mettre en place la mesure d’un bilan carbone mensuel ! · Multiplier nos actions de sensibilisation avec de nombreuses conférences, en complément de La Fresque du Climat, un atelier indispensable à suivre dès l’arrivée chez ilek. · Célébrer notre recertification B Corp (B Lab France) 👉 https://bit.ly/4hqhVev À très vite pour 2025 🚀

Nos ilékien·nes ont du talent ! 🤩 Aujourd'hui on vous parle d'Antoine Clemenceau et d'ilek en version audio Bonne écoute !