La boutique des légendes a republié ceci
Sécurité physique et psychologique. Lors d'une enquête récente sur l'état d'esprit des clients, une majorité des personnes interrogées déclaraient être mal à l'aise lors d'un acte d'achat. Pour cette raison, un espace commercial doit être le plus rassurant possible et offrir un sentiment de sécurité maximum. La partie 2.0 de "L'architecture du marketing" est consacrée à ce sujet majeur. https://amzn.to/4dpDYAJ