Le Sphinx

🎬En 2025, déjouez les biais dans vos études ! 🧠   Le saviez-vous ? Les biais présents dans vos études clients peuvent compromettre leur qualité et surtout, leur fiabilité. Mais comment les identifier et les anticiper ? Dans ce deuxième webinaire de notre série dédiée à l’écoute client, découvrez comment éviter les biais pour obtenir des résultats fiables et représentatifs. 💡 En 45 minutes, nos deux expertes Séverine Pichollet et 𝗖𝗵𝗹𝗼𝗲́ 𝗠𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲𝗻𝗮𝘆 vous partageront leurs meilleurs conseils et astuces pour limiter les biais dans vos enquêtes. 🗝️ À la clé ? La garantie d’obtenir des données exploitables pour vous permettre d’orienter vos décisions stratégiques avec un maximum de pertinence 😉 !     Je participe ⤵️

💡[Newsletter Sphinx - N°8] Comment créer un questionnaire pour évaluer la satisfaction de vos collaborateurs ✍️✨️ ? Les enquêtes de climat interne sont un moyen précieux pour les entreprises désireuses d’obtenir des feedbacks de leurs collaborateurs. Ressenti des salariés, perception d’initiatives internes, prise de pouls des managers… Ces remontées d’informations sont précieuses pour orienter la stratégie de l’entreprise et amorcer des chantiers d’amélioration continue. Mais quels sont les types de question à poser ? Comment garantir l’anonymat des répondants et quel type de questionnaire privilégier ? Les réponses sont ici 😉👇

[La data sort son costard 3 pièces] 🎩 Vous souhaitez visualiser en un coup d'œil la répartition d'un ensemble de données numériques ?   Le diagramme en boîte à moustache 🥸 est alors votre meilleur allié ! On vous dit tout 👇! Un diagramme en boîte à moustache (ou boxplot) est un graphique qui permet de résumer la répartition d’un jeu de données grâce à une boîte (le cœur des données) et deux moustaches (les valeurs extrêmes). Ce graphique offre ainsi une manière claire et visuelle de résumer une variable, de repérer les valeurs extrêmes et de saisir la répartition des données. 🎯 Pourquoi utiliser un diagramme en boîte à moustache ? ▪️En un seul graphique, vous comprenez si vos données sont bien rangées ou complètement anarchiques. ▪️ Il aide à voir les tendances générales sans vous noyer dans les détails. ▪️ Il met directement en lumière les anomalies 🧐 Et bonne nouvelle, il est accessible dans notre outil d'analyse de données 😉 !

🎥 [3 minutes pour découvrir l'enquête de satisfaction client à froid] 🔥 Un client satisfait sur le moment, c’est déjà un bon début… mais qu’en est-il quelques semaines après ? A-t-il toujours le sourire ou commence-t-il à grincer des dents ? 🧐 Contrairement aux enquêtes à chaud qui sont réalisées immédiatement après une interaction, une enquête de satisfaction dite « à froid » est menée généralement tous les ans, à une période prédéfinie. Elle permet de prendre du recul et d’évaluer le niveau d’engagement de l’ensemble de vos clients sur des thématiques plus larges. Aurore BONNET et Marie-Line Moine vous expliquent pourquoi une enquête de satisfaction à froid est indispensable pour vraiment mesurer l’impact de votre expérience client sur le long terme. Découvrez comment optimiser votre stratégie CX ! 👇

💡[Newsletter Sphinx - N°7] Comment restituer les résultats d'une enquête de satisfaction ? 📈⭐ Parmi les critères de réussite d’un projet d’enquête de satisfaction, la restitution des résultats est un art difficile qui nécessite de multiples qualités. Outre la précision méthodologique et la pertinence dans le choix des informations sélectionnées, il est primordial de mettre en forme les résultats de façon organisée, attractive et pédagogique. Comment relever ces défis ? Grâce à la data visualisation 😉👇

💡 [Concours] La meilleure Data visualisation 2025 est lancée !   Le Sphinx, en partenariat avec la Confédération Nationale des Junior-Entreprises, renouvèle le concours de la meilleure Data visualisation pour la 7ème année consécutive !   Ce concours a pour but de challenger les Junior-Entreprises sur l'analyse des données et la mise en avant des résultats obtenus. L'objectif est également de renforcer la collaboration entre les Grandes Écoles et Le Sphinx dans le domaine des études et de l'analyse des données.     Cette année, le concours récompense les jeunes entrepreneurs pour la pertinence de leurs analyses et la créativité de leur Dashboard sur le thème "𝗘́𝘃𝗮𝗹𝘂𝗲𝘇 𝗹𝗮 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 & 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁𝘀". Le tout, réalisé sur Sphinx Declic 😉 📝 Inscriptions ouvertes jusqu'au 22 février 👇 https://lnkd.in/dEcrq6Q3

[Cap vers 2025]🚀 Toutes nos équipes du siège à #Annecy et du pôle Recherche et Développement de #Grenoble se sont retrouvées au E-motion Annecy pour la présentation de la stratégie 2025. Thomas le Forestier a ouvert la matinée avec les ambitions qui guideront l’année 2025. Une année dédiée à l’écoute client, et portée par l’innovation, la collaboration et la satisfaction de nos clients. Les différents services se sont ensuite succédés pour revenir sur les faits marquants de 2024 et présenter leurs enjeux pour 2025. La matinée s’est conclue par un cocktail déjeunatoire🥪. L’occasion parfaite pour échanger, se projeter et renforcer la cohésion de nos équipes 🔗. Nous sommes prêts à passer à l’action 🧳🚢 ➡️ 2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣ ! Mathilde Hervé Chantal Maugis Dournaux Thibaut Pappini Cyril Magnin Muriel de Dona Charlotte Galland Charlotte Boussard Delphine CONSEIL Laurence RAMET Christine Pourrier Christine Pugin Chavanne Thibault FERRAN Rémi Montes Anne-Lise Benedetti

Comment augmenter le taux de réponse dans vos enquêtes ?👇 Pour optimiser le taux de réponse de vos enquêtes, voici les 3 points fondamentaux à respecter : 1️⃣ 𝗗𝗲́𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗮𝘀𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗲𝘀 💪 Avant de concevoir votre questionnaire, identifiez clairement l'objectif de l'enquête. Un cadre précis permet d'éviter des questions inutiles et de mieux cibler les répondants. 2️⃣ 𝗨𝗻 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗮𝘁𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗳 𝗲𝘁 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁 ✨ Un questionnaire efficace doit être facilement compréhensible. Privilégiez des phrases courtes et évitez le jargon technique. Structurer logiquement le questionnaire et favorisez une expérience interactive et personnalisée. 3️⃣ 𝗖𝗵𝗼𝗶𝘀𝗶𝗿 𝗹𝗲 𝗺𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗳𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻💻 Choisissez le canal de diffusion selon votre cible. N’hésitez-pas à exploiter le multicanal : l'utilisation de plusieurs canaux pour la diffusion et les relances permet d'augmenter significativement le taux de réponse ! Mathilde Hervé et Marine BUSSON vous détaillent ces 3 points dans le premier webinaire de notre série dédiée à l'écoute client👇 🎥 Voir la vidéo : https://lnkd.in/dqBP7j87

📢 [Offre d'emploi] Nous recrutons un(e) Consultant(e) Technique Avant-Vente ! Vous êtes passionné(e) par la tech et le commerce ? Vous êtes curieux sur les aspects techniques et métier, et vous avez de bonnes compétences d'analyses et de restitution ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Notre Direction des Systèmes d’Information recherche un(e) consultant(e) technique avant-vente pour renforcer ses équipes 💪 ! 📍 Poste basé à Annecy (74) 📝 En CDI 👉 Postuler : https://lnkd.in/dW4yceWp Prêt à relever ce défi ? Postulez dès maintenant ou partagez cette offre à votre réseau ! 😊

🔒 Aujourd’hui, nous célébrons la Journée mondiale de la protection des données ! Chez Sphinx, nous savons à quel point la sécurité et la confidentialité des données sont une préoccupation majeure de nos clients. C’est pourquoi nous avons fait de ces enjeux une priorité. Pour garantir une gestion responsable des données, nous avons consacré des ressources importantes pour être conforme au RGPD, avec notamment : ✅ Des données hébergées en France, ✅ La formalisation d’une déclaration de sécurité, ✅ Un audit annuel de sécurité de nos solutions par un cabinet indépendant, ✅ Une expertise dans la gestion des données des secteurs sensibles (hôpitaux, ministères, banques, grande distribution…).     Nous vous préparons un évènement dédié prochainement, restez connectés 😉!