NELCOM Digital

✨ Comment assurer la cohérence de l’expérience digitale d’une marque ? Quand on administre plusieurs interfaces d'une marque (un blog, un eshop, une appli mobile, un site vitrine...), on risque bien souvent de perdre la cohérence de la présence digitale proposée aux utilisateurs (clients, collaborateurs, partenaires...) ➡️ La solution, selon nous, passe par l’utilisation d'un CMS permettant de gérer les contenus de manière centralisée, à travers tous les canaux. Sans cela, assurer une expérience digitale cohérente devient très compliqué. 🔍 Ce CMS doit permettre de décider, en un clic, que tel contenu s’affiche sur telle ou telle interface et pas telle autre. Par exemple : Que tel contenu s’affiche sur le e-shop 🛒. Tel autre, sur le blog ✍️. Que telle bannière s’affiche sur le eshop et le site corporate 🌐. Telle autre, uniquement sur le site corporate. Que cette fiche produit s’affiche seulement sur l’appli mobile 📱 car c’est une offre spéciale. Bref. Vous avez compris l’idée 😉 ⚡️ Tout ça doit être rapide et facile à réaliser par les administrateurs de plateformes. C’est pour répondre à ce type de contrainte que nous avons créé O’platform, un CMS Headless intuitif 🚀. Il permet de publier les contenus sur les différentes interfaces de la marque : sites web (eshop, corporate...), applications mobiles, blogs, e-catalogues... 💡 O’platform centralise l’ensemble des contenus, et permet à l’administrateur de choisir en un clic la ou les interfaces sur lesquelles le contenu sera publié. Pratique, non ? 😏 Si ! On vous le dit parce qu’on utilise O’platform tous les jours. Si nous l’avons créé, c’est précisément parce que nous rencontrions nous-mêmes des limitations avec les CMS existants. 👉 Contactez-nous pour découvrir cette nouvelle solution !

Chaque interaction digitale avec vos clients et vos utilisateurs est importante pour leur assurer une expérience mémorable. Or, chaque interaction est portée par du contenu. Par conséquent, se contenter de gérer la publication de vos contenus ne suffit plus. Il s'agit aujourd'hui de gérer toute l'expérience digitale portée par ces contenus, quels qu'ils soient : corporate, éditoriaux, multimédia, commerciaux, en comprenant les interactions qu'ils génèrent avec les utilisateurs. Ce sont vos contenus qui permettent d'engager vos utilisateurs et clients avec votre marque. Reste à le faire de manière centralisée, personnalisée et mesurable, dans le cadre d'une expérience digitale optimisée. C'est pour cela que nous proposons la solution O'platform pour les projets digitaux que nous prenons en charge. O'platform combine la flexibilité d'un CMS Headless avec les fonctionnalités DXP nécessaires pour créer ces expériences sur-mesure, à chaque point de contact.

🚀 Nouvelle version, nouveau site ! Alors que nous lançons la Version 2 de notre CMS Headless O'platform, nous sommes heureux de vous annoncer la mise en ligne de notre nouveau site web 🎉 😄 Vous y découvrirez toutes les nouvelles fonctionnalités de cette V2. Plus puissante, plus ergonomique pour les administrateurs de plateformes digitales, cette nouvelle version vous apporte toujours plus de flexibilité dans la gestion de vos contenus... Mais elle est surtout au service de l'Expérience Client, grâce à ses nouvelles fonctionnalités de DXP (Digital Experience Platform) intégrées : ➡ DAM (Digital Asset Management), ➡ Outils à base d'IA pour la suggestion de contenus aux utilisateurs finaux, ➡ Dashboards personnalisables pour visualiser les interactions de vos utilisateurs finaux avec vos contenus (commandes, commentaires, favoris, articles lus...) Bref, cette V2 de O'platform ouvre la voie à de nouvelles possibilités. Découvrez toutes les nouveautés de cette 2e version, et surtout, tout ce qu'elle vous permet de réaliser ! 🔗 o-platform.com #Innovation #DigitalExperience #HeadlessCMS #OplatformV2 #TransformationDigitale

Savez-vous vraiment ce qu'est un site éco-conçu ?... En quoi consiste l'éco-conception, finalement ? Nous faisons le point avec Philippe Barette, fondateur et CTO de appYuser | appYplanet. appYplanet est la première solution SaaS pour évaluer l'impact écologique de votre activité numérique selon les normes européennes (PEF 3.0). À utiliser absolument pour mesurer l'empreinte environnementale de votre site internet, et savoir quoi faire pour la réduire quand c'est nécessaire. Un entretien à découvrir sur le blog de NELCOM Digital : https://lnkd.in/eAQGWce7 #ecoconceptiondigitale #responsibility #tech #environnement #pollutionnumerique #ecoconception

On adore cette citation de Michael Feathers, pas vous ?... Elle est tirée de son livre "Working Effectively With Legacy Code". Elle donne au métier une dimension supplémentaire, qu'on a parfois tendance à oublier. #love #oplatform #dev #code

✨ Une autonomie totale sur tous les contenus de votre plateforme : le rêve de tous les administrateurs de site internet et d'appli mobile ! 🌐💻 Ça tombe bien : avec le CMS Headless O’platform, chaque mot, chaque phrase, chaque titre, chaque call-to-action, etc... est géré directement par l’administrateur. 🎯 Oui. Sans aucune intervention technique. En plus du confort que cela apporte aux équipes en charge de la gestion des contenus, les avantages sont multiples et inestimables : ✅ Personnalisation et adaptation facile : parce qu'une phrase, un mot peut sembler percutant(e) sur un document Word, mais ne pas convenir au design du site, ou au contexte de l'utilisateur. Avec O’platform, vous adaptez le wording selon le contexte réel dans lequel il sera utilisé. 📝💡 ⏳ Gain de temps : quelques clics suffisent pour modifier un contenu en temps réel. Dans toutes les langues. Une coquille dans votre accroche en anglais ? En français? En arabe?... 🧐 Quelques secondes plus tard, c'est corrigé, et via un seul écran qui plus est ! ⚡ 🔄 Flexibilité : réagissez rapidement aux changements du marché 📊 ou aux retours de vos utilisateurs. Que ce soit pour un A/B testing ou pour ajuster un slogan dont la pertinence a diminué, vous pouvez modifier vos contenus à tout moment. 📈🔧 Et vous ? Vous êtes-vous déjà senti limité pour modifier les contenus sur votre site, votre eshop, votre appli mobile... ? Partagez votre expérience 👇 ... Ou contactez-nous ! 💬 #cms #userexperience #cmsheadless #contentmarketing #UXwriting #UXwriter #digitalmarketing #technology

Trois quarts des Français 🇫🇷 utilisent des applications mobiles pour leurs achats en ligne, indique une récente enquête de Packlink sur les tendances e-commerce 🛍 Parmi les points que les consommateurs apprécient dans une appli mobile, citons notamment : -la facilité de connexion (reconnaissance faciale, etc) -l’expérience utilisateur plus personnalisée -le design plus ergonomique et parfois ludique. Du côté des marques, on apprécie notamment la possibilité d’envoyer des notifications personnalisées aux clients 📲 . Surtout quand on sait que le taux de conversion est de 40% plus élevé avec une opération de remarketing lancée le lendemain du téléchargement de l’app, et jusqu’à 75% dans la semaine qui suit le téléchargement ! Ces chiffres confirment une tendance que nous observions déjà il y a deux ans : sur notre blog, nous avions consacré un article à cette relation entre e-consommateurs et applis mobile. Vous pouvez le consulter ici :  https://lnkd.in/eUJMhEXm ➡ Conclusion : Si vous pensez lancer votre eshop tout en créant un lien fort avec vos clients, vous aurez peut-être besoin de créer une appli mobile à court ou moyen terme. D’où l’importance de choisir un CMS Headless, même si vous ne pensez encore "que" site web. Cela vous permettra de gérer votre eshop, web et mobile, à partir d’un seul CMS. Et de ne pas avoir à resaisir tous vos produits dans votre nouvelle appli. Si le sujet vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous avons des solutions.

Nous sommes (très !) fiers d'annoncer notre partenariat avec IORGA Group, acteur majeur dans l'intégration de systèmes d'information. Nous avons ensemble décidé d'unir nos forces pour la réussite des projets digitaux de nos clients respectifs. iORGA est un expert en termes d’applications spécifiques métiers et de conseil en architectures techniques et applicatives. A noter que dans le cadre de notre partenariat, iORGA devient intégrateur officiel de notre CMS Headless Oplatform. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ! Vous pouvez aussi visiter notre site web : https://lnkd.in/eS5yVwWq

Finalement, une stratégie Marketing aujourd'hui devrait, par défaut, être omnicanale. Tout simplement parce que toute expérience client est désormais omnicanale. Au fil de la journée, quelles que soient les tâches à réaliser, chacun de nous passe désormais par différents canaux, digitaux ou physiques. Pour les marques, c'est une bonne nouvelle car le panier d'un client omnicanal est plus élevé que celui d'un client monocanal, que ce soit en ligne ou en boutique physique (cf étude de Harvard Business Review, en 2017). Pourquoi ? Il y a plusieurs raisons. En voici cinq. 1️⃣ Une plus grande immersion dans l’expérience de marque En multipliant les canaux, on multiplie les points de contact : 👉 Recherche de produits en ligne, 👉 Comparaison via le e-shop, avec la lecture des avis en ligne et la recherche des prix, 👉 Visite en boutique physique pour voir les produits « IRL » (in real life)...  En contact avec plus de produits (via les « produits en relation » proposés sur le site ecommerce, par exemple), il peut augmenter son panier. 2️⃣ Un accès à davantage d'informations Ces points de contact sont pour le client autant d’occasion de collecter un maximum d’informations sur le produit qu’il cherche, pour avoir le sentiment de faire un achat « éclairé », éventuellement accompagné d’achats complémentaires qui ont du sens pour lui. Ces achats complémentaires peuvent être favorisés par des suggestions intelligentes de la part de la marque. En ligne, pensez à utiliser un CMS qui permet d'utiliser l'IA pour ces suggestions! 3️⃣ Une expérience personnalisée Parmi les canaux proposés, le canal digital peut soutenir les autres, grâce aux données collectées sur un site ecommerce par exemple. A partir de ces données, on peut inviter le client à une expérience en boutique physique répondant à ses attentes, ou tout simplement correspondant à une date d’anniversaire par exemple. Cette personnalisation peut rendre l'expérience d'achat plus agréable et encourager le client à dépenser davantage.   4️⃣ Effet de "Showrooming" Le "showrooming" est une pratique courante des clients dans le cadre d'un comportement Omnicanal : ils visitent la boutique physique pour voir et toucher les produits, mais finissent par acheter en ligne s'ils trouvent un meilleur prix ou préfèrent rentrer chez eux pour réfléchir. Cela peut augmenter les dépenses en ligne.   5️⃣ Effet de "Webrooming" À l'inverse, dans le cadre de ce comportement Omnicanal, certains clients pratiquent le "webrooming". C'est-à-dire qu'ils recherchent des produits en ligne, mais préfèrent acheter en magasin pour obtenir le produit immédiatement ou éviter les frais d'expédition. Cela peut augmenter les dépenses en magasin. Voilà. On vous résume tout ça dans l'infographie ci-dessous ! #Omnicanal #Marketing #ExperienceClient

Une étude d'Harvard Business Review révélait déjà en 2017 qu’un client "omnicanal" dépensait en moyenne 4% de plus en magasin et 10% de plus en ligne qu’un client "monocanal". Nous sommes en 2024 et adopter une stratégie omnicanal est plus que jamais incontournable pour une marque. Parce que : ➡ les canaux d'acquisition se sont multipliés, et avec eux les points de contacts entre marques et consommateurs ➡ le parcours d'achat s'est complexifié, et passe allègrement du online au offline, jusqu'au passage en caisse, qui peut se faire aussi bien dans votre boutique physique que sur votre eshop. Maintenant, comment conserver l'engagement de votre (futur) client tout au long du chemin, pour être sûr de ne pas le perdre en cours de route?... Lisez notre nouvel article pour en savoir plus sur l'omnicanalité ! https://lnkd.in/eRXdycqj #omnicanal #cmsheadless #marketing #stratégiedigitale