Novadial

#NouvelleCollaboration | Novadial accompagne EMOA Mutuelle du Var Avec plus de 85 années d’expérience, EMOA Mutuelle du Var propose une protection globale en matière de santé, prévoyance et épargne retraite auprès de 65 000 adhérents et plus de 700 entreprises. Dans un environnement en pleine mutation, EMOA Mutuelle du Var se doit de répondre aux nouvelles attentes de ses différents publics en faisant évoluer l’expérience proposée aux clients sur les différents canaux physiques et digitaux. C’est dans ce contexte que Novadial accompagne la Direction de l’entreprise pour poser un diagnostic, s’éclairer des meilleures pratiques du marché et ainsi construire une feuille de route stratégique en la matière. 🎯 Un projet innovant de transformation et d'optimisation de son expérience client. Merci aux équipes pour leur confiance ! 🙏 En savoir + sur nos expertises 👉 https://lnkd.in/eVzpn5ct 💡Des questions ? Prenez rendez-vous avec notre équipe dédiée 👉 https://lnkd.in/eaJvntzy

La visio-assistance pour un service client optimisé👌 Offrez à vos clients une expérience fluide et personnalisée avec la visio-assistance Apenday by Novadial. ✅ Satisfaction client : réponses plus rapides et précises en temps réel.  ✅ Économie de coûts : moins de déplacements, plus d'efficacité.  ✅ Gain de productivité : moins de répétition grâce à un accompagnement visuel direct.  ✅ Relation client renforcée : une interaction humaine qui crée de la fidélité. ✅ Réduction de l'empreinte carbone : moins de déplacements physiques, une solution plus écologique. En savoir + sur Apenday Assist 👉 https://lnkd.in/ghiyNhC2 Des questions sur notre solution ? Prenez rendez-vous pour une démo 👉 https://lnkd.in/gceq6Wfd

🩷 Octobre Rose : Ensemble contre le cancer du sein Ce mois d'Octobre Rose est l'occasion de rappeler l'importance de la prévention et du dépistage du cancer du sein. Chaque année, cette campagne de sensibilisation permet de soutenir la recherche et d'accompagner les femmes dans leur combat. À cette occasion, nos équipes se sont mobilisées pour réaliser des coussins en forme de cœur. Ces coussins, spécialement conçus pour soulager les douleurs post-opératoires et réduire les tensions sous le bras après une chirurgie, seront donnés à la Ligue contre le cancer qui se chargera de les distribuer. Une petite action pour une grande cause✊ #OctobreRose #Solidarité

#Formation | HABITAT 44 améliore ses pratiques grâce à Apenday Nous avons eu le plaisir d'accompagner l'ensemble des collaborateurs d'HABITAT 44 lors d'une formation sur notre solution Apenday, un outil conçu pour simplifier la relation client et améliorer la communication entre bailleurs et locataires. 🏘️ Réparti sur 5 agences à travers toute la Loire-Atlantique, HABITAT 44 avait besoin d'une solution omnicanale efficace pour moderniser et digitaliser en partie sa relation client, afin que le locataire puisse interagir avec l'entreprise de manière simple et cohérente. En adoptant Apenday Book, HABITAT 44 optimise l'efficacité de ses équipes, réduit les déplacements inutiles et améliore la satisfaction des locataires, tout en s'inscrivant pleinement dans leur engagement RSE. Merci à Olivier Laurans et aux équipes pour leur confiance et leur engagement dans cette démarche de montée en qualité de service. En savoir plus sur Apenday 👉 https://lnkd.in/ghiyNhC2 Des questions sur notre solution ? Prenez rendez-vous pour une démo 👉 https://lnkd.in/gceq6Wfd

#Collaboration | Novadial accompagne in'li Paca dans la transformation de son expérience client Le mois dernier, nous avons eu le plaisir d'intervenir à Nice lors du séminaire de rentrée d'in'li Paca. À cette occasion, nous avons présenté le projet ambitieux de transformation de la relation client, incluant la mise en place d’un Centre de Relation Client (CRC), la refonte des processus, l’intégration d’outils de pilotage et de traçabilité, ainsi que la digitalisation pour optimiser les flux. Un travail de fond où chaque collaborateur sera au cœur du changement à travers des formations dédiées. Un grand merci à SAGNES Philippe et aux équipes pour leur accueil chaleureux et leur confiance ! En savoir + sur nos expertises 👉 https://lnkd.in/eVzpn5ct 💡Des questions ? Prenez rendez-vous avec notre équipe dédiée 👉 https://lnkd.in/eaJvntzy Christophe Arnoux #experienceclient #conseil #transformationdigitale

#Séminaire2024 | Cap sur la côte languedocienne ☀️ La semaine dernière, nos équipes ont eu la chance de se retrouver dans le cadre magnifique du Château Capitoul, au cœur du massif de la Clape.🍇 Deux jours rythmés par des moments d'échanges, de découverte et de cohésion, avec en prime une exploration de la région. L’occasion de nous retrouver pour créer de nouveaux souvenirs ensemble 🧡

🎤 #CasClient | In'li adopte Apenday Assist pour optimiser sa relation client In'li, filiale du groupe Action Logement, est leader du logement intermédiaire en Île-de-France. Sa vocation est de permettre aux salariés et aux jeunes actifs d’accéder au logement pour favoriser le lien emploi-logement, faciliter la mobilité professionnelle et participer à la dynamisation des territoires. Découvrez comment in'li optimise la gestion de ses interactions et gagne en productivité grâce à Apenday Assist. Améliorer votre expérience client, limiter les déplacements et simplifier le quotidien de vos gestionnaires, c'est l'objectif d'Apenday Assist, solution complète d’assistance via appel vidéo. 📥Télécharger le cas client ici 👉 https://shorturl.at/JZrz0 En savoir + sur Apenday Assist 👉 https://lnkd.in/ghiyNhC2 Des questions sur notre solution ? Prenez rendez-vous pour une démo 👉 https://lnkd.in/gceq6Wfd

#CongrèsHlm2024 | L'innovation pour relever les défis du logement social 🏡 Cette année encore, nous participons au salon H'Expo, organisé par L'Union sociale pour l'habitat à Montpellier, dédié aux réflexions sur les grandes orientations et priorités d’action pour le secteur du logement social. 💬 En direct du stand Groupe Habitat en Région, nous sommes heureux de renouveler notre collaboration avec la Société Immobilière Grand Hainaut, renforçant notre engagement commun pour l'habitat de demain. Merci à Marie CORNILLON - Directrice Générale et aux équipes pour leur confiance ! Christophe Arnoux #CongresHLM #Hexpo2024 #Hexpo

#NouvelleCollaboration | Novadial accompagne Les résidences de l'Orléanais 🏘 Avec près de 100 ans d'histoire, Les résidences de l'Orléanais sont un acteur clé de la Région Centre Val de Loire, avec un parc immobilier de 10 000 logements, accueillant plus de 21 000 résidents. Dans une démarche d'amélioration continue, Novadial a été sollicitée pour réaliser un diagnostic de la relation client et construire une feuille de route stratégique. 🎯 L'objectif ? Optimiser les réponses aux sollicitations des locataires et renforcer l'efficacité opérationnelle en interne. Un grand merci aux équipes pour leur confiance ! En savoir + sur nos expertises 👉 https://lnkd.in/eVzpn5ct 💡Des questions ? Prenez rendez-vous avec notre équipe dédiée 👉 https://lnkd.in/eaJvntzy

🎤 #Interview | Société Immobilière Grand Hainaut (SIGH Habitat) optimise sa gestion locative avec Apenday Assist SIGH Habitat améliore ses pratiques grâce à Apenday Assist, solution d’assistance par appel vidéo, éditée par Novadial. En adoptant cet outil, SIGH optimise l'efficacité de ses équipes, réduit les déplacements inutiles et améliore la satisfaction de ses locataires. Cette solution s'inscrit pleinement dans leur engagement RSE et simplifie leur gestion quotidienne. 🌍 📃 Découvrez les avantages de la solution pour les équipes et les locataires de SIGH Habitat. Interview complète de David MAURICE, Directeur des Relations Clientèles 👉 https://lnkd.in/ga5SD2Vk En savoir + sur Apenday Assist 👉 https://lnkd.in/ghiyNhC2 Des questions sur notre solution ? Prenez rendez-vous pour une démo 👉 https://lnkd.in/gceq6Wfd