OMEGA CONNECT

L'impact des 𝐞𝐧𝐪𝐮𝐞̂𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 Mesurer la 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬  La 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 est un outil puissant pour toute entreprise qui souhaite améliorer sa relation client. Les enquêtes de satisfaction permettent de recueillir des informations précieuses sur l’expérience des clients, et d'identifier les points forts et les axes d’amélioration. 🔍 Pourquoi est-ce que c’est important? En analysant les retours des clients, vous pouvez ajuster vos services pour mieux répondre à leurs attentes et augmenter leur fidélité. Ces enquêtes vous offrent une vue d’ensemble des besoins émergents, vous aident à anticiper et à proposer des solutions adaptées. Chez Omega Connect, nos équipes sont là pour vous accompagner dans la réalisation d’enquêtes de satisfaction sur mesure. Nous vous offrons une vue précise sur la perception de vos clients, pour des actions plus ciblées. https://lnkd.in/dJqFP_66 #RelationClient #EnquêtesDeSatisfaction #AméliorationContinue #Fidélisation #OmegaConnect

𝐋’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞𝐫 : 𝐓𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚̀ 𝐬𝐮𝐢𝐯𝐫𝐞 Dans le secteur financier, l’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 évolue rapidement sous l’effet des nouvelles technologies. L’intégration de solutions basées sur l’IA et les données permet de personnaliser les interactions, anticiper les besoins et simplifier les démarches des clients. Les banques et institutions financières adoptent de plus en plus ces innovations pour renforcer la satisfaction et la fidélité. Parmi les tendances actuelles, on observe une montée en puissance des 𝐜𝐡𝐚𝐭𝐛𝐨𝐭𝐬 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐬, des 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐟𝐥𝐮𝐢𝐝𝐞𝐬, et une attention particulière portée à la  𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐟𝐥𝐮𝐢𝐝𝐞𝐬. Ces évolutions offrent aux clients une expérience plus fluide, rapide et sécurisée. 👉 Découvrez en plus sur le sujet en lisant cet article de @Relation Client Mag Expérience client dans le secteur financier : https://urlz.fr/sBm4 #ExpérienceClient #SecteurFinancier #Innovation #IA #RelationClient #TransformationDigitale

𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐒𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 𝐢𝐧𝐭𝐞̀𝐠𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐖𝐚𝐲𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 : 𝐔𝐧 𝐚𝐜𝐜𝐞̀𝐬 𝐟𝐚𝐜𝐢𝐥𝐞 𝐚𝐮𝐱 𝐚𝐫𝐜𝐡𝐢𝐯𝐞𝐬 𝐝𝐮 𝐰𝐞𝐛 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐒𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 intègre désormais la 𝐖𝐚𝐲𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞, permettant un accès rapide aux archives du web. Cet outil précieux vous permet de consulter des versions antérieures de sites web.  Pour l’utiliser, il suffit de rechercher un site via 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞, puis de sélectionner la version archivée grâce à l’option Wayback Machine. Vous pouvez ainsi explorer l’historique de la page, voir son évolution ou retrouver un contenu supprimé. Pour les professionnels du digital et les utilisateurs curieux, cette fonctionnalité est idéale pour analyser des tendances ou comprendre l’évolution d’un site. @BDM nous en dit plus sur le sujet ici : https://urlz.fr/sBtS #WaybackMachine #GoogleSearch #ArchivesWeb #GestionDeContenus #OmegaConnect

𝐑𝐞𝐥𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 : une technique pour maintenir le lien avec vos clients Les relances téléphoniques sont une méthode efficace pour ne pas laisser filer les opportunités commerciales.  Nos équipes qualifiées s'assurent de contacter vos clients avec soin, en respectant leurs besoins et en renforçant leur fidélité à votre marque. 💡 Et vous, avez-vous mis en place un système de 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 ? https://lnkd.in/d7sqYBg4 #RelationClient #RelanceTéléphonique #FidélisationClient #ServiceClientExternalisé #OmegaConnect

𝐇𝐞́𝐛𝐞𝐫𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞́ : 𝐂𝐞 𝐪𝐮'𝐢𝐥 𝐟𝐚𝐮𝐭 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐫𝐞́𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥 𝐇𝐃𝐒 Le 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐫𝐞́𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥 𝐇𝐃𝐒, entré en vigueur depuis mai 2024, impose des règles renforcées pour les 𝐡𝐞́𝐛𝐞𝐫𝐠𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞́. L’objectif est de garantir une sécurité optimale et une protection accrue des informations médicales, dans un contexte où la gestion numérique de la santé prend de plus en plus d’importance. Ce référentiel s’applique à toute organisation ou prestataire qui héberge, traite ou sauvegarde des données de santé, avec un champ d’application élargi, incluant les sous-traitants. Il vise à assurer la conformité avec les normes européennes de protection des données, notamment le RGPD, tout en mettant l’accent sur la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Pour les entreprises du secteur médical, se conformer à ces exigences est désormais indispensable pour continuer à offrir des services sécurisés et fiables. 👉 En savoir plus sur le sujet dans cet article de @Haas Avocats : https://urlz.fr/sBlY #HDS #DonnéesDeSanté #Sécurité #Conformité #DigitalSanté #RGPD

𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐬’𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐮𝐬 𝐈𝐀  À l’heure où l’𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐥𝐞 génère une part croissante des contenus en ligne, Google prend une initiative majeure en faveur de la transparence. L’objectif ? Informer les utilisateurs lorsqu’un contenu a été créé par l’IA, renforçant ainsi la confiance et promouvant une utilisation éthique des technologies.  Cette avancée marque un tournant dans la manière dont les 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐬 𝐧𝐮𝐦𝐞́𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 gèrent les contenus IA, et assure une meilleure clarté pour les utilisateurs. 👉Découvrez plus de détails sur le sujet dans cet article de @DataScientest.com : https://urlz.fr/sBlX #Google #IA #Transparence #ContenuIA #Innovation #Éthique

Les avantages de l'𝐞𝐱𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 L'𝐞𝐱𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 est une stratégie de plus en plus adoptée par les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et à offrir un service client de qualité. Voici pourquoi vous devriez envisager cette option : 1. Réduction des coûts 2. Accès à une expertise spécialisée 3. Flexibilité et évolutivité 4. Amélioration de la satisfaction client 5. Concentration sur le cœur de métier 6. Accès à des technologies avancées Ce service offre de nombreux avantages, de la réduction des coûts à l'amélioration de la satisfaction client. En choisissant le bon partenaire, vous pouvez transformer votre service client en un atout stratégique pour votre entreprise. 👉Vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur l'𝐞𝐱𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 ? Partagez vos réflexions dans les commentaires ou contactez-nous directement pour une demande de devis ! #ExternalisationRelationClient #OmegaConnect #StrategieRelationClient #ServiceClient #OptimisationServiceClient

𝐁𝟐𝐁 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 : 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐞́𝐬 𝐝'𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐝'𝐚𝐜𝐪𝐮𝐢𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 𝐞𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟓 Naviguer dans le monde du 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐁𝟐𝐁 peut sembler complexe, mais avec les bonnes stratégies, c'est tout à fait faisable. Il faut se concentrer sur quelques éléments clés pour réussir : Tout d'abord, il faut connaître votre public cible Contrairement au B2C, les 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐝'𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭 𝐞𝐧 𝐁𝟐𝐁 sont souvent plus réfléchies et impliquent plusieurs parties prenantes. Comprendre qui sont vos décideurs et ce qui les motive est la première étape vers une stratégie d'acquisition réussie. Ensuite, mettre la 𝐠𝐞́𝐧𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐚𝐝𝐬 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐟𝐢𝐞́𝐬 au cœur de votre stratégie. Créez du contenu de valeur, 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐞𝐬 𝐛𝐥𝐚𝐧𝐜𝐬, des études de cas et des webinaires, pour attirer des prospects déjà intéressés par votre offre. Ce contenu doit non seulement informer, mais aussi éduquer et convaincre. Ne pas négliger le 𝐧𝐮𝐫𝐭𝐮𝐫𝐢𝐧𝐠  Utilisez le marketing automation pour maintenir l'engagement des prospects tout au long du cycle de vente. Par exemple, une série d'emails ciblés peut aider à garder votre marque en tête et à fournir des informations supplémentaires pour guider les prospects vers une décision d'achat. Enfin, ne pas oublier l'𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐮 𝐒𝐄𝐎 et du 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐮. Optimisez votre site web pour les moteurs de recherche et créez du contenu qui répond aux questions de vos prospects. L'objectif est de devenir une ressource de référence dans votre secteur. @Journal du Net nous en dit plus sur le sujet dans cet article  https://urlz.fr/sBlU #B2BDigital #AcquisitionStratégie #MarketingB2B #LeadGeneration #ContentMarketing #SEO

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐂𝐑𝐌 : 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐬𝐮𝐫 𝐜𝐞 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐪𝐮𝐢 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 Le 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐂𝐑𝐌 est un acteur clé dans la transformation numérique des entreprises. Spécialiste de la gestion de la 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, il accompagne les entreprises dans l'adoption et l'optimisation de solutions CRM, permettant une gestion plus efficace et personnalisée des interactions clients. Le rôle du consultant CRM est multiple : il analyse les données clients, automatise les processus commerciaux et assure une approche cohérente entre les différents départements de l'entreprise. Grâce à son expertise, il aide à améliorer la 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, à renforcer la fidélité et à accroître les revenus. En savoir plus sur le sujet, lisez ce super article de @DataScientest.com : https://lnkd.in/dqBs_A-s #CRM #ConsultantCrm #RelationClient #GestionRelationClient #OmegaConnect

𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 𝟒 : 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐞́𝐝𝐢𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐬𝐞 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞́𝐬 La transition vers 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 𝟒 (𝐆𝐀𝟒) a représenté un défi majeur pour de nombreux éditeurs. Face à un outil totalement remanié, ils ont dû redoubler d'efforts pour s'adapter et continuer à tirer parti des données stratégiques. Les éditeurs ont dû repenser leurs 𝐦𝐞́𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐞𝐜𝐭𝐞 𝐞𝐭 𝐝'𝐚𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬. Par exemple, le groupe @Le Figaro a développé des interfaces personnalisées pour contourner les limitations de GA4 et répondre aux besoins spécifiques de leurs équipes. Chez @Prisma Media, l'adaptation a été tout aussi intense, nécessitant une refonte complète du plan de tracking pour maintenir l'efficacité des analyses. Ces efforts d'adaptation montrent à quel point il est crucial de rester flexible et innovant dans un monde numérique qui n’arrête pas de changer. @Journal du Net nous fait le point là dessus dans cet article : https://urlz.fr/sBvA #GA4 #GoogleAnalytics4 #AnalyseDeDonnées #CollectedesDonnées #OmegaConnect