OT Nord - Le réseau des Offices de Tourisme du Nord

[Un dernier CA pour une 1er bilan de 2024 !] Hier se tenait le dernier Conseil d'Administration de l'année pour OT Nord ! 📈 L'occasion notamment d'un premier bilan, à chaud, de cette année 2024 dense et tellement riche ! 🎯 Des actions qui ont trouvé une conclusion opérationnelle après ces 3 ans de feuille de route, des actions fil rouge qui ont continué à avancer et se développer avec le réseau, des accompagnements qui se sont densifiés, de la formation professionnelle encore et toujours, des partenariats, solides et pérennes mais aussi nouveau durant l'année, des temps d'échanges et de rencontres à l'échelle du réseau, de la région et du national, ... 👍 En bref, une belle année qui conclue en beauté la feuille de route 2022 - 2024, initiée autour d'un mouvement collectif et coopératif demandé par le réseau ! 🚀 Et pour la suite ? 2025 en mode "continuité et réinvention", autour d'un modèle solide qui persistera et de nouvelles actions, nouvelles envies et des forces vives impliquées dans le collectif ! 💚 Clin d'œil tout particulier aux équipes de Cœur d'Ostrevent Tourisme qui nous accueillaient. Pouvoir être accueilli, faire notre réunion de travail et déjeuner au restaurant tout en restant dans les locaux de l'OT, belle illustration de ces nouveaux modèles de lieux d'accueil qui fleurissent chez les OT du Nord Lisa MOREL, Marie Petit, Fabien JANSEN #otnord

[Coordination #33 pour les Référents Actions] ⚙️ Depuis 3 ans, OT Nord est lancé dans un plan d'actions et une organisation collective, portés par et pour les OT du réseau ! Les résultats sont là, les actions du réseau en sont une illustration au quotidien. 💭 Et dans les coulisses ?... L'occasion de parler de ces temps de Coordination, qui regroupe 1 fois par mois depuis fin 2021 les 1ers acteurs de l'action : les Référents. Des managers et salariés des OT du Nord qui animent et portent les actions pour le réseau. 🚀 Cette Coordination #33, un peu spéciale, a été l'occasion d'un vrai coup d'oeil dans le rétro, autour de toutes les avancées et réussites et surtout une 1ère étape de projection vers la suite : 2025, année de réécriture de la feuille de route, sur des bases solides, à ajuster et renforcer en mode collectif, évidemment ! 🦸♀️🦸♂️ Plus que jamais merci à Valérie VERCAUTEREN, David Petit, Marie-Anne LAVERSIN, Cécile GOUET, Marie-Laure PICQUE, Bohée Nathalie, Séverine HUMBLET, Vincent Simonnet, Stéphanie ROSÉ, Paul Dumortier, Fabien JANSEN Et pour les autres, bienvenue à bord ! #otnord

[Journées Prestataires pour les OT du Nord] Cette dernière semaine, OT Nord a eu l'occasion de participer et d'accompagner les Journées Prestataires de l'Agence d'Attractivité du Cambrésis et d'Avesnois Tourisme. Autour d'équipes des OT au top, 2 journées auprès de collectifs de prestataires nombreux et investis dans leurs OT et leurs destinations. Un signal fort de plus pour ce rôle majeur des OT en tant qu'animateur de ces collectifs et du travail de partenariats étroits que l'ensemble des équipes installent au quotidien avec les forces vives des territoires. 2 journées bien différentes chacune, avec pourtant des points communs : 🚀 Des lieux atypiques (et un peu magiques !) : l'abbaye de Vaucelles d'un côté, la Gare Numérique de Jeumont de l'autre, 🛠️ Des thèmes centraux du moment : la communication, l'IA, l'observation, les financements, ... 💭 Des prises de hauteur et des pas de côtés, dans les sujets et sur les formats, qui font la part belle à l'innovation et à la singularité des territoires, 🗣️ Et surtout, des échanges, du partage, de la convivialité, de la co-construction, entre acteurs et OT qui souhaitent toujours plus "faire mieux ensemble !" Et OT Nord dans tout ça ? De la participation active, des présentations autour des (r)évolutions que vivent les OT, des animations de séquences au côté des équipes, ... Des interventions à la carte et à la demande, au plus près des besoins des OT et du terrain. DELPHINE JOUVENEZ, David Petit, Jonathan Ransart #otnord

[La semaine « Vis ma vie » - 2nd édition] 👥 Dorothée, Lisa, Marie, Marie, Océane, Charlotte, Céline, Léonie, David, Eric, Camille, ... 11 salariés des OT du Nord qui ont vécu l’expérience « Vis ma vie » il y a quelques jours lors de la 2ème édition de la Semaine dédiée à l’opération. Ils viennent compléter les 13 binômes et 26 salariés qui ont déjà pu profiter de ces temps d’immersion et d’échanges au sein d’une autre structure du réseau. 🌍 Diversité des structures, des profils, des postes et des métiers, il y en a eu pour tous les goûts. Diversité également dans les raisons et les objectifs qui poussent chacun à oser se lancer dans l’aventure. Un fil rouge néanmoins : de la surprise et des étonnements, évoqués par les participants à chaque fois ! 👷♀️ Autour des référentes de l’action Cécile GOUET et Marie-Laure PICQUE c’est maintenant une dynamique qui a fait ses preuves et qui se pérennise ! 🚀 Des envies de partager, des outils pour faciliter la rencontre (#"Ma Commun’OT"), des témoignages et retours d’expériences motivants, ce n’est pas prêt de s’arrêter ! #otnord

[Accompagnements RSE - Suite et fin... Avant la suite !] Entre octobre et novembre, OT Nord a pu finaliser les 2 accompagnements RSE de l'année 2024 auprès des équipes de l'Agence d'Attractivité du Cambrésis et de l'Office de Tourisme de La Porte du Hainaut. La fin d'un cycle d'accompagnement sur 10 mois qui a permis aux collectifs de poser les bases de leur "feuille de route RSE" ! La leur, unique et spécifique, et surtout co-construite en équipe. Concrètement, via un cycle de 4 ateliers réunissant toute l'équipe et des temps intermédiaires en petit comité, ils ont pu : 💭 Découvrir ou approfondir le champ de la RSE et la diversité des sujets qu'elle recouvre, en parler, en débattre 🎯 Poser un regard à l'échelle de leur structure et de leurs réalités sur leurs forces, leurs marges de progrès et prioriser leurs propres objectifs 👷♀️ Passer des intentions aux actions en réfléchissant à des chantiers concrets et réalisables ⚙ Se lancer, en posant leurs 1er pas et en construisant l'organisation collective qui leur permettra d'avancer de manière pragmatique ! De la stratégie, un peu. Du concret, beaucoup. Et surtout, des projets portés par les équipes. Merci à nouveau à OTN - Fédération Régionale des Offices de Tourisme de Normandie et aux OT Normands d'avoir initié les démarches et entrainé avec eux les collègues du réseau national ! Et pour la suite ? Des accompagnements qui ne demandent qu'à se déployer chez d'autres OT du réseau en 2025 ! #otnord

["Ma Commun'OT", lancement immédiat 🚀 ] C'est parti, la web app interne du réseau des OT du Nord est lancée officiellement depuis ce matin ! Mais... c'est quoi « Ma Commun’OT » ? C’est la plateforme digitale au service de la mise en réseau de l’ensemble des salariés des Offices de Tourisme du Nord. Elle vise à rapprocher l'ensemble du réseau, en rendant fluide et ouvert le partage et l’échanges des compétences, connaissances, expériences et talents. 🎯 Un objectif phare : amplifier et optimiser les échanges, entre TOUS les salariés du réseau. Permettre à chacun, via le digital, de profiter de cet "effet réseau" et de ces moments de boosts générés par les interactions humaines. Ni un intranet, ni un réseau social, simplement une interface de facilitation de la mise en contact !   Concrètement, qu’est-ce qu’on y trouve ? Simplicité et sobriété, les 2 mots qui résument la conception de cet outil développé avec talent par Clément Piot de Kyrro et accompagné en fil rouge par Ange Pozzo di Borgo et l'équipe de Hauts-de-France Innovation Tourisme (HIT). 3 briques-outils :     💪 « Talents et compétences » : autour d’un annuaire augmenté qui permet de se présenter aux autres, tout en découvrant la richesse des compétences et expériences au sein du réseau 🆘 « La FAQ collaborative » : forum ouvert pour poser ses questions, partager ses réponses et suivre les échanges ! 📣 « Les petites annonces » : le coin du partage, ils cherchent, ils proposent, et surtout encore une fois ils partagent ! Et de la recherche "intelligente", poussée par l'IA au sein de l'ensemble du contenu qui sera produit, Voilà pour la vitrine... Mais comme bien souvent, les coulisses sont tout aussi intéressants ! ✅ Près de 3 ans de projet suivis et accompagnés par des Référents qu'on ne remerciera jamais assez : Bohée Nathalie, Séverine HUMBLET et Vincent Simonnet ✅ Un déploiement échelonné, qui permet aujourd'hui de lancer une plateforme déjà riche du contenu produit par une 1ère communauté d'utilisateurs investis, ✅ Des temps d'échanges et de partage des trucs et astuces autour de l'outil prévu dans les prochains jours et à destination de l'ensemble des utilisateurs, Et surtout, des usages riches et probablement insoupçonnés encore au sein du réseau ! Un merci tout particulier au Département du Nord, à Sébastien Seguin et à Laura Vedel et leur équipe du service Tourisme, sans le soutien desquels le projet n'aurait pas pu voir le jour ! #otnord

[Plan Régional de Formation - PRF] La semaine dernière avait lieu à Lille un module de formation autour de l'intelligence collective, animé par Catherine Lecomte pour 14 salariés des Offices de Tourisme de la région Hauts-de-France. Un module parmi de nombreux autres dans les semaines précédentes et à venir d'ici fin décembre. L'occasion de faire un focus sur cette action essentielle et historique du réseau. 🌍 Un 4ème trimestre toujours très dense en termes de formation dans le réseau des OT des Hauts-de-France. Que ce soit à Lille, Arras, Amiens, Boulogne, Saint-Omer ou Wimille, le Plan Régional de Formation se déploie au plus prés des salariés du réseau. 📝 Le PRF c'est en vitrine plus de 25 parcours de formation en 2024, représentant une soixantaine de jours sur l'année. ⚙ Mais c'est également en coulisse toute l'ingénierie de formation pour faire tourner la machine au quotidien, les échanges et travaux avec les organismes de formation, les financeurs et représentants des organismes nationaux de la formation professionnelle 🚀 C'est aussi dès maintenant, les réflexions collectives pour établir le Plan de Formation 2025, au plus prés des métiers, des thématiques et problématiques du réseau. A bientôt en formation ! #otnord

[Retour sur... Les Rencontres Etourisme de Pau #ET20] Une partie de l'équipe d'OT Nord - Le réseau des Offices de Tourisme du Nord, des membres du réseau et des Hauts-de-France participaient cette semaine à ces Rencontres, dont c'était la 20ème édition, autour d'un triptyque engageant : COMMUNS / RESPIRATIONS / FUTURS 20 éditions déjà, mais une impression de renouvellement et d'évolution qui rendent les Rencontres toujours plus atypiques mais impactantes : ✅ Parce qu'elles dépassent largement la question digitale, pour embrasser des sujets qui touchent au cœur de nos organisations ✅ Parce qu'elles allient sur le fond et la forme des engagements et des valeurs qui font sens (avec une bonne dose d'auto-critique toujours présente) ✅ Parce qu'elles osent poser des sujets qu'on n'aborde pas ailleurs, ou trop peu. Ca pique un peu parfois, mais ça ouvre des conversations nécessaires ! ✅ Parce qu'elles proposent un équilibre entre le concret et la prise de hauteur qui fait bouger, tout simplement. Entre "tips" et "claques", on ressort avec des idées pour dans "10 min, 10 mois et 10 ans" (dédicace à Jean-Baptiste Soubaigné) Et OT Nord dans tout ça ? Des idées concrètes, de l'accélération de nos projets du quotidien, OUI ! On ne va pas se mentir, l'IA est notamment passée par là... Mais pas que, l'impression aussi d'être alignés sur un certain nombre d'idées dans nos projets et dans notre organisation PAR et POUR le réseau des OT du Nord. Et peut-être même, en écho à des interventions entendues durant ces 2 jours, la confirmation d'un rôle et de métiers que nous pouvons jouer et sur lequel nous pouvons encore collectivement aller plus loin. En vrac, non-exhaustif et dans le désordre : ✔ "OT Nord, facilitateur de conversations" ✔"OT Nord, animateur de communs" ✔"OT Nord, militant du faire ensemble" L'année 2025 sera pour le réseau une année de réflexion et d'ajustements du collectif, on en reparlera ! David Petit Jonathan Ransart Aurelien bouibeb Ludovic Leroy Brice DEJONGHE Laura Vedel Aude Lefèvre Fanny Roussel Stéphanie Berrier Virginie Noppe 🌍 Vincent GARIAZZO Maud Radigue #otnord

[Journée thématique - Journée Réseau] Retour sur une de nos actions : les journées thématiques ! La semaine dernière c'était autour du sujet central qu'est la Qualité de Vie et des Conditions de Travail et en partenariat avec l'Office de Tourisme Destination Cœur de Flandre qu'a été proposée une de ces journées réseau. La recette est connue : une thématique centrale, des participants rassemblés autour du sujet, un mix entre prise de hauteur, échanges concrets et partages d'expériences, ... D'accord ! Mais comme dans toute bonne recette, quelques ingrédients font parfois la différence : 👏 Une journée construite et animée de main de maitre par un binôme équipe OT Nord / manager OT du réseau (Valérie VERCAUTEREN et David Petit, qui en plus de tout ça nous a fait l'éloge de la gratitude dans le monde professionnel), 💥 Un programme qui a permis à chacun de traverser la journée à la fois en tant que manager encadrant, salarié d'un employeur, membre d'un collectif, ... Sans se perdre, et sans langue de bois ! 🍺 Un lieu plein d'inspiration qui allie le fond et la forme (BRASSERIE DU PAYS FLAMAND, dont l'approche RSE et QVCT est exemplaire !) 😊 Un sujet exploré concrètement, pour mieux le comprendre d'abord, mais surtout mieux le vivre et le faire vivre ensuite ! Bref, un résultat au bon goût d'OT Nord - Le réseau des Offices de Tourisme du Nord ! #otnord

[OT Nord - ADN Tourisme] La semaine dernière avaient lieu à Troyes les Rencontres du Réseau 2024 organisées par ADN Tourisme et à destination des organismes institutionnels du tourisme en France. On y a parlé (et beaucoup échangé) de : 🚲 Mobilité (avec notamment une conférence ô combien inspirante L'ObSoCo) ⚙ IA générative (Nicolas François - Merci pour ce regard factuel et inspirant !) 💭 Evolution de nos organisations et de nos modèles ... Autant de sujet autour desquels OT Nord et le réseau sont étroitement connectés ! Clin d'œil particulier aux OT du Nord, grands témoins ou pris en exemple, dans les différentes conférences et ateliers. L'occasion également de mettre en avant le partenariat de très longue date avec ADN Tourisme et son équipe, autour de sujets centraux où OT Nord apporte au réseau national un peu de son approche (et parfois de ses spécificités) made in Nord : 🎓 Commission Formation Professionnelle : une ingénierie de formation co-construite avec les acteurs locaux 🚀 Commission Prospective : des apports et des réflexions collectives pour des travaux représentatifs de nos diversités et de nos innovations 🌍 Commission Relais Territoriaux : avec toujours plus d'échanges et de partages d'expériences dans un réseau national passionnant ! Antoine Angeard Mathieu Daubon Gwenaëlle DELPORTE Delphine Taleux-Grisot Bohée Nathalie David Petit Jonathan Ransart Christine Barbage Valérie VERCAUTEREN #otnord