Performance Qualité TPE PME

📢 Recherche partenaire(s) Avantage Qualité développe son pôle Qualité – BPM et recherche des partenaires, consultant(e)s qualité indépendant(e)s et expérimenté(e)s avec des connaissances et/ou compétences en BPM. Avantage Qualité délivre et garantit : 🛠 Une formation à la modélisation d’organisations et de processus dans les TPE – PME ainsi qu’au pilotage de flux de travail, avec des outils BPM no code, fondée sur une expérience de plus de 25 ans, dont 10 ans dans les approches processus de bout en bout et 3 ans d’exploitation de l’approche et outils BPM ; 🎯 L’expérience d’un modèle d’affaires attractif et évolutif ; 🔀 La compatibilité avec les référentiels basés sur l’approche processus et/ou l’expérience client (ISO 9001 et dérivés, Qualiopi, référentiels de services …), y compris la maîtrise des risques ; 🛫 Un accompagnement, pouvant aller jusqu’à 2 ans, dans la mise en œuvre d’applications clients en France et dans les pays francophones ; 👁 Une visibilité internet (https://lnkd.in/d4iw4pA) ainsi qu’un espace d’échanges et de partages entre consultants et clients (PQTP-club : https://lnkd.in/eMN9NHwD ). Le partenaire devra apporter et garantir : 🏆 Des compétences avérées de mise en place de démarches processus dans plusieurs TPE – PME,  certifiées ISO 9001 ou équivalent en France ou dans des pays francophones ; 🎟 Une pratique, même récente, de la modélisation de processus de bout en bout ; 🕹 Une pratique, même élémentaire, d’outils de modélisation et d’automatisation BPM ; 🆕 Un esprit créatif et ouvert facilitant l’adaptation des modèles aux contextes variés des entreprises. Ensemble contribuons à accroître la performance des TPE – PME, par des approches managériales personnalisées et des outils, encore peu connus et déployés en France, renforçant la fiabilité et l’efficacité des processus métiers. Pour tout renseignement sur les modalités de partenariat, me contacter.

⤵️ Responsables QSE, arrêtez d’em… vos collègues 😊 ! Il est assez (trop ?) fréquent de lire des messages de sources diverses (consultants, formateurs, apprentis et jeunes QSE …) se plaignant du manque de soutien des collègues et de leurs directions dans le maintien du système QSE et des certifications liées … Déjà en 1994, lorsque j’ai entrepris une reconversion à la Qualité, cette antienne résonnait dans les salles et couloirs de formation. 30 ans de métier plus tard, j’ai acquis la conviction que nous sommes en grande partie responsables de la situation de grande solitude qu’une partie de jeunes professionnels QSE découvrent. A cela, au moins 3 raisons principales : 😇- Les QSE oublient trop souvent que le meilleur service qu’une entreprise puisse rendre à ses parties intéressées c’est de rester compétitive et pérenne sur son marché. Chaque marché a ses exigences et chaque entreprise dans son ou ses marchés doit veiller à être au standard mais pas forcément en sur-qualité ! 🎓- Les organismes de formation spécialisés et reconnus en QSE (et j’y ai contribué jusqu’à une date récente) ont eu (trop ?) tendance à ériger une culture QSE hors sol (on dit hydroponique aujourd’hui ?), intellectuellement séduisante, mais dénuée de racines terriennes sans lesquelles on a vite fait de ne plus toucher terre ! ㊙️ - Les consultants QSE (dont je fais partie) ont eu (trop ?) tendance à céder à la facilité du biais d’expertise et à alimenter un certain ésotérisme QSE afin de préserver leurs rentes (ce qui après tout est humain et assez répandu dans les domaines professionnels) ! 📌- Toujours est-il qu’aujourd’hui la situation est loin d’être satisfaisante, à maints égards (cf. https://lnkd.in/efnd8ijc ) Alors, arrêtons de geindre et retroussons tous nos manches pour se rapprocher du terrain afin que nos entreprises et organismes soient plus innovants et performants sur leurs marchés actuels et futurs en réalisant, enfin, la promesse originelle d’intégration QSE dans les métiers, avec pragmatisme et rigueur ! 

Ce matin, tout en finalisant un rapport d'audit, j'ai échangé avec mon ami ChatGPT sur mes sujets professionnels de prédilection : qualité, performance, BPM, processus de bout en bout ... Une de mes questions, après m'être assuré que l'on avait la même définition de "processus de bout en bout" (par rapport aux "processus silos" (c'est lui qui le dit) ou définis par nature d'activités (commercial, production, logistique ...) et après avoir vérifié qu'il comprenait mon expression "workflows pilotés par une solution BPM" : "Est-il pertinent d'associer approche processus de bout en bout et workflows pilotés par une solution BPM ?". Voici sa réponse ci-dessous (que chacun peut tester). Surtout, n'hésitez pas à vous joindre à la conversation entre amis😅 !