Vocalcom

Connectez-vous à vos clients où qu'ils soient et quel que soit le canal de communication, avec les solutions Vocalcom Cloud Contact Center. Vocalcom, créé en 1995, est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement. Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – des solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Notre technologie, reconnue par de nombreux prix d'innovation, vous aide à offrir une expérience client sans effort sur tous les canaux de communication - voix, emails, SMS, formulaires web, chat, médias sociaux et messageries instantanées - et à mener des campagnes d'appels sortants plus efficaces. Offrez à vos agents une interface simple et intuitive, avec une vue à 360° du parcours client sur tous les canaux de communication. La technologie de centre de contact Vocalcom, au-delà de ses fonctionnalités avancées, est unique par sa flexibilité, sa personnalisation sans limite et sa facilité de déploiement. La plate-forme ouverte de Vocalcom s’intègre facilement à votre CRM et à vos applications métiers, pour booster votre productivité et offrir à vos clients une expérience plus riche et plus personnalisée. De plus, notre solution CTI unique développée nativement dans Salesforce facilite la gestion de votre centre de contact et de toutes vos interactions client omnicanal dans Salesforce. Plus de 1200 clients, présents dans 47 pays et sur 5 continents font confiance à Vocalcom pour orchestrer plus d'un milliard d'interactions clients par an dans le cloud et sur site. #centredecontact #contactcenter #cloud #omnicanal #satifsactionclient #experienceclient #engagement client #serviceclient #televente #telemarketing #dialerpredictif

Site web

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Lien externe pour Vocalcom

Secteur

Développement de logiciels

Taille de l’entreprise

201-500 employés

Siège social

Courbevoie

Type

Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés

Fondée en

1995

Domaines

Contact Center Solutions, Omnichannel Interaction Management, Conversational Commerce, Sales Acceleration Technology, Digital and Mobile Marketing, Omnichannel Customer Experience, Real-time Feedback Management, Salesforce, Debt Collection, Telemarketing, CRM, Customer Engagement, Dialer et Cloud