Voximed

Vous souhaitez offrir une expérience patient exceptionnelle mais vous ne savez pas par où commencer ? ** Ce test rapide est fait pour vous ! Quel que soit la taille de votre structure, il vous permettra de prendre le pouls de votre service patient et d'identifier les axes d'amélioration clés. Evaluez la joignabilité et la rapidité du service patient en répondant à ces 4 questions 🔽🔽 1️⃣ Etes-vous joignable facilement et rapidement ? 2️⃣ Quel est le temps moyen de réponse du service patient à partir du moment où un patient soumet sa demande ? 3️⃣ A quelle fréquence le service patient résout-il les problèmes des patients dès le premier contact ? 4️⃣ En moyenne, combien de jours faut-il au service patient pour résoudre un problème signalé par un patient, de la soumission à la résolution complète ? Pour aller plus loin, téléchargez notre ebook gratuit et découvrez toutes les clés pour construire une relation patient solide et durable. Lien en commentaire ➡️➡️ N'attendez plus pour offrir à vos patients l'expérience qu'ils méritent ! 👉 Prêt à relever le défi ? Partagez vos résultats en commentaire et échangeons sur vos bonnes pratiques 💬 #experiencepatient #servicepatient #satisfactionclient #améliorationcontinue #santé #ebookgratuit

📞Vous en avez assez de manquer des appels importants ? Permettez-nous de vous libérer de cette tâche au quotidien ! En tant que spécialistes de la permanence téléphonique dans le milieu médical, nous vous proposons une solution hybride innovante : l'alliance parfaite entre l'intelligence humaine et la puissance des bots. Comme vous le savez, notre service vous offre : ➡️ Disponibilité 24/7 : Soyez joignable en permanence, sans interruption, grâce à notre amplitude horaire illimitée. ➡️ Taux de joignabilité maximal : Ne ratez plus aucun appel ! Nous garantissons une prise en charge immédiate de toutes les demandes. ➡️ Personnalisation sur mesure : Notre équipe, formée aux spécificités du secteur de la santé, adapte ses réponses à votre activité et à vos besoins. ➡️ Gain de temps et d'efficacité : Déléguez la gestion de vos appels et concentrez-vous sur votre cœur de métier. Ce que nous prenons en charge : ✅ Gestion complète des appels entrants : Accueil personnalisé, la prise de messages, le transfert d'appels... ✅ Gestion des appels sortants : Rappels de rendez-vous, enquêtes de satisfaction... ✅ Optimisation de votre organisation : Gestion des appels en attente, des files d'attente... ✅ Personnalisation de votre image de marque : Scripts d'accueil sur-mesure, musique d'attente... Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous pour discuter de vos besoins et découvrir comment notre solution peut vous aider à optimiser votre gestion administrative. 👉 Cliquez sur le lien en commentaire ! #permanencetelephonique #externalisation #secteursante #callcenter #callbot #patients

Révolutionnez le parcours de soins de vos patients grâce aux callbots ! 🩺** Vous vous êtes déjà posé la question, à savoir : pourquoi vous devez intégrer un callbot dans votre service patient ? Imaginez un monde où vos patients peuvent obtenir les réponses à leurs questions administratives à toute heure du jour et de la nuit, et ce, sans avoir à attendre. C'est la promesse des callbots ! Quels sont les avantages concrètement ? ✅ Disponibilité totale : Les callbots est disponible 24h/24 et 7j/7, même en dehors des heures d'ouverture du cabinet. ✅ Informations à jour : Les patients peuvent accéder à toutes les informations administratives dont ils ont besoin sur leur suivi, les services proposés par le cabinet, et bien plus encore. ✅ Gain de temps : sur la réalisation des démarches en self-service : prise de rendez-vous, confirmation, annulation, renouvellement d'ordonnance, demande de certificat... Les callbots permettent ainsi de fluidifier les échanges, de réduire les temps d'attente et d'améliorer considérablement l'expérience patient. Les professionnels de santé, quant à eux, gagnent en efficacité en déléguant les tâches répétitives et en se concentrant sur les missions à plus forte valeur ajoutée. Apprenez-en plus en lisant notre article sur le sujet. Lien en commentaire 💬 #callbot #santé #professionnelsdesante #IA #servicepatient

Le marché du matériel médical d'occasion explose sur des plateformes comme Leboncoin. Des appareils sophistiqués, de l'anesthésie à la chirurgie, sont à portée de clic. Mais attention, derrière ces offres alléchantes se cachent de nombreuses zones grises. L’article de BFM sur le sujet relève les points suivants 👇👇 👉 Des équipements sensibles à portée de clic. Des appareils d'anesthésie aux tables d'opération, le marché noir du matériel médical prospère en ligne. 👉 Un flou juridique inquiétant. En effet, si la loi autorise la vente de certains dispositifs médicaux d'occasion, le manque de contrôle et de traçabilité pose de réels problèmes de sécurité. La législation actuelle, bien qu'existante, est jugée trop floue pour encadrer efficacement ce marché. 👉 Les risques pour la santé. Qui achète ce matériel ? Comment est-il utilisé ? Les risques de pratiques médicales non autorisées sont réels. 👉 Protection des consommateurs : Les acheteurs doivent être informés des risques et des garanties. 👉 Encadrement du marché : Une réglementation plus claire est nécessaire pour encadrer cette pratique. 👉 Maintenance incertaine : Comment s'assurer que le matériel a été correctement entretenu et est toujours fonctionnel ? Face à ce constat, les questions se multiplient : Les laboratoires pourront-ils commercialiser leurs dispositifs médicaux équitablement ? Quelle responsabilité incombe aux plateformes comme Leboncoin ? Les autorités sanitaires doivent-elles renforcer les contrôles ? Ce phénomène soulève de vives inquiétudes et interroge particulièrement sur les stratégies de commercialisation à adopter. Et vous, qu'en pensez-vous ? #santé #officines #réglementation #matérielmédical #santé #santépublique #pharmacie

Vous connaissez peut-être cette citation de l’ancien PDG de McDonald’s, Ray Kroc ! “Si vous travaillez juste pour l’argent, vous n’y arriverez jamais, mais si vous aimez ce que vous faites et que vous accordez toujours la priorité au client, le succès sera vôtre.” 👉 Chez VoxiMed, nous l’avons compris et nous croyons profondément en cette philosophie. Dans notre métier, chaque interaction est une opportunité d'apporter une aide précieuse pour améliorer la santé des patients. Chaque jour, nous avons la chance d'interagir avec des professionnels de santé, des pharmaciens, etc. Notre mission ? Les accompagner dans leur quotidien en leur présentant les dernières innovations pharmaceutiques, ou en les aidant dans leurs réassorts. En effet en plaçant les besoins des clients finaux au cœur de nos interactions, nous ne faisons pas seulement notre travail, nous créons des liens de confiance et contribuons à l’amélioration de l’image de marques de nos clients (les laboratoires). Mais au-delà de la performance commerciale, c'est l'humain qui est au cœur de notre démarche. ➡️ La priorité au client : Chaque officine est unique, avec ses besoins et ses challenges propres. Notre rôle est de l'écouter, de le comprendre et de lui apporter des solutions personnalisées. ➡️ Mettre le client au cœur de nos échanges : C'est en comprenant les besoins spécifiques de chaque officine que nous pouvons leur proposer les solutions les plus adaptées. ➡️ Le travail d'équipe : Au sein de notre équipe, nous collaborons étroitement pour atteindre nos objectifs, tout en partageant nos connaissances et nos expériences. C'est en alliant passion, écoute et travail d'équipe que nous construisons, jour après jour, des relations de confiance avec nos partenaires. Et vous, qu'est-ce qui vous motive dans votre métier ? Partagez-nous votre expérience en commentaire ! 👇 #officines #centreappel #professionnelsdesanté #laboratoirepharmaceutique #travailéquipe

Vous cherchez à améliorer vos produits ou services dans le secteur de la santé ? Si oui, les enquêtes sont d’excellents moyens pour comprendre les besoins et les attentes de vos cibles 🩺 Découvrez comment VoxiMed accompagne les entreprises du milieu médical dans la mise en place d'enquêtes sur mesure : ✅ Focus sur le secteur de la santé : grâce à notre expertise pointue des enjeux et des acteurs du milieu médical. Cela nous permet de concevoir des questionnaires pertinents et de cibler le bon public. ✅ Méthodologie mixte : avec des solutions d'enquêtes aussi bien téléphoniques que digitales (via chatbot ou SMS). Cette flexibilité permet d'adapter la méthode en fonction des objectifs de l'étude et du profil des répondants. ✅ Solutions sur-mesure : Les enquêtes sont conçues en étroite collaboration avec vos équipes afin de répondre précisément à vos besoins. VoxiMed propose des solutions personnalisées pour mesurer la satisfaction, l'utilisation de produits, les habitudes de consommation, etc. ✅ Rapidité et efficacité : Grâce à l'automatisation de certaines tâches et à une organisation rigoureuse, VoxiMed est en mesure de réaliser des enquêtes dans des délais très courts. Nos enquêtes sur-mesure vous apportent des insights précieux pour optimiser vos stratégies marketing et améliorer votre offre. Ainsi, grâce à notre expertise sectorielle et à notre méthodologie robuste, nous vous permettrons de prendre les bonnes décisions. Cliquez sur le lien en commentaires pour connaître toutes nos solutions d’accompagnement 👇 #sante #enquete #pharma #medicaldevice #voximed

👨💻🧬Votre hébergeur de données de santé est-il conforme au nouveau référentiel HDS ❓ En effet, un nouveau référentiel de certification HDS a été élaboré, puis approuvé par un arrêté du 26 avril 2024, publié le 16 mai dernier. Pour rappel la certification HDS a pour but de certifier que : ♾️ les hébergeurs de données de santé mettent en œuvre des systèmes de gestion de la sécurité des systèmes d’information à l’état de l’art des normes internationales♾️ Les principales nouveautés du référentiel HDS relevées par le magazine DSIH ⬇️ Le nouveau référentiel HDS renforce les exigences en matière de : • Souveraineté des données : désormais l’hébergement physique des données personnelles de santé doit être effectué exclusivement dans l’Espace Economique Européen (EEE) • Sécurité des données : avec des évolutions prévues de la norme ISO 27001 • Sous-traitance : les conditions de sous-traitance sont plus encadrées, avec notamment l'obligation de réaliser des audits réguliers des sous-traitants. • Administration et exploitation d’applications du système d’information contenant des données de santé : portant sur la certification de l’activité 5 Pour répondre aux obligations réglementaires : Les hébergeurs de données de santé devront se conformer à ces nouvelles exigences à partir du 16 novembre 2024. Cela implique notamment la mise en place de mesures techniques et organisationnelles adéquates, ainsi que la formation de leur personnel. Il en est de même pour les centres d'appels qui traitent des données de santé. Si vous externalisez certaines données de santé vers des centres d’appel, pensez à faire un audit des activités d’hébergement ou à choisir un centre d’appel qui respecte les exigences déjà en vigueur. #HDS #externalisation #hébergement #protectiondesdonnées

62% des entreprises B2B ont des difficultés à générer des prospects 🧲 Dans l’industrie pharmaceutique particulièrement, le besoin de trouver de nouveaux clients est essentiel pour écouler continuellement la production. Bien que les méthodes traditionnelles de prospection fonctionnent encore aujourd’hui, elles sont beaucoup plus efficaces en étant couplées aux stratégies digitales. D’un côté, les industries pharmaceutiques font face à une concurrence croissante, qui complique la vente de produits en officine. De l’autre, les habitudes des consommateurs évoluent sans cesse, au même rythme que les avancées technologiques. Face à des décideurs d’officines mieux informés et plus exigeants, le processus d'achat s'allonge. Pour s'adapter à ce nouveau contexte, la mise en place d'une stratégie de génération de leads qualifiés est indispensable. ➡️ C’est pourquoi nous partageons avec vous notre article sur la génération de leads dans l’industrie pharmaceutique. 👉 Cliquez sur le lien en commentaire pour le consulter et faites-nous vos retours 💬👇 #leadgeneration #industriepharmaceutique #officine #marketingdigital #santé

Vous cherchez à optimiser votre stratégie commerciale et à maximiser l'impact de vos produits sur les points de vente ? VoxiMed vous propose une solution sur-mesure et entièrement personnalisable, 100% à distance et multi-canale, pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs. ➡️ Nous l’appelons le parcours sell-in / sell-out ⬅️ Vous êtes un laboratoire, notre équipe d'experts spécialisée dans le secteur de la santé vous propose une offre complète pour : ✅ Maintenir, développer et construire des relations durables avec vos clients et prospects. ✅ Intégrer parfaitement notre solution à votre CRM pour une gestion simplifiée des prises de commandes. (SalesForce, Nomadvantage, Klee, Vocalcom…) ✅ Garantir une prise en charge de votre secteur en moins de 72h pour une réactivité optimale. Externaliser la partie commerciale de votre activité vous permettra de : 👉 Automatiser des rapports de suivis dans votre CRM pour une information en temps réel et une maîtrise parfaite de votre relations clients. 👉 Bénéficier des services d’une équipe formée dans l'industrie de la santé pour une expertise métier pointue et un accompagnement personnalisé. 👉Gagner en efficacité et en efficience grâce à nos services à distance pour une solution flexible et adaptée à vos besoins. Prenez contact avec nos équipes pour en savoir plus sur la mise en place de cette stratégie dans votre laboratoire. Lien en commentaire 💬 #sellin #sellout #ventes #stratégiemarketing #laboratoires #officines

La donne pourrait changer dans l’espace concurrentiel des laboratoires pharmaceutiques 🧬🧬 En effet, la société pharmaceutique française Benta Lyon a déposé une offre de rachat pour Biogaran, le leader des médicaments génériques en France, le 15 juin 2024. Cette information a été rapportée par plusieurs sources médiatiques, dont Yahoo Actualités, BFM Bourse et Investir. L'offre de Benta est estimée entre 800 et 900 millions d'euros, ce qui la place au-dessus des propositions des concurrents indiens Torrent Pharmaceuticals et Aurobindo Pharma. Benta n'est pas le seul candidat au rachat de Biogaran. Le fonds d'investissement britannique BC Partners est également en lice. Le choix final du repreneur devrait être annoncé dans les prochaines semaines. N’oublions pas que Biogaran est un laboratoire pharmaceutique français, leader des médicaments génériques en France, avec une part de marché de plus de 20%. Le rachat de Biogaran par Benta constituerait donc une opération d'envergure pour le secteur pharmaceutique français. Cela permettrait à Benta de se hisser parmi les principaux acteurs du marché des médicaments génériques en Europe. Cette acquisition aurait également des implications importantes pour les salariés de Biogaran, dont les représentants ont d'ores et déjà exprimé leur préférence pour l'offre de Benta. Ils la considèrent plus rassurante parce qu’elle est portée par une entreprise française. ➡️➡️ Reste à savoir quelle offre sera finalement retenue par Biogaran. Indéniablement, le secteur pharmaceutique français se prépare à une reconfiguration majeure. Préparez-vous à réévaluer la concurrence, avec de nouvelles stratégies et batailles commerciales à prévoir pour conquérir et conserver des parts de marché. ⚔️ #laboratoirespharmaceutique #génériques #concurrence #stratégiescommerciales #santé