Chargé de clientèle domaine de l'assurance H/F

Description : Pour l’un de nos clients, J4S recrute des chargés de clientèle dans le domaine de l’assurance H/F à Villeneuve d’Ascq (59). Ce poste est en CDD/CDI.Vos missions : Réceptionner les demandes des utilisateurs finaux sur différents flux – appels entrants, appels sortants, mails, réseaux sociaux, forum. Renseigner sur l’état d’avancement des dossiers, répondre aux diverses questions sur les produits et services proposés. Traitement des réclamations ainsi que des opérations de saisie dans les bases de données (mise à jour des dossiers), mais également le respect des règles et procédures de gestion spécifiques.Rémunération : A partir de 11,88€ brut de l’heure + prise en charge de 60% des frais de transports en commun + mutuelle entreprise + participation sur les bénéfices à partir de 3 mois d’ancienneté + ticket restaurantLocalisation : Villeneuve d’Ascq (59)Type de contrat : CDD/CDIDate de début : Au plus viteHoraires de la mission : Horaires variables du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00

Profil : Profil recherché :De formation bac à bac +2 ou expérience équivalente, vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), assidu(e), faites preuve de bonnes capacités d’analyses et d’adaptation. Vous disposez d’une expérience de minimum un an dans la téléphonie, avez une bonne aisance en téléphonie et êtes à l’aise avec la relation clientèle. Vous justifiez d’une bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers.