Conseiller Bancaire en ligne - Hello bank! - H/F

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Hello bank! c’est la banque 100% digitale de BNP Paribas. Vous évoluerez donc dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Vous exercerez une relation bancaire centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services.

Vos missions ?

• Développer et fidéliser la clientèle de Hello bank! au travers de l’ensemble des canaux mis à disposition de nos clients (chat, visio, téléphone …)
• Identifier leurs besoins, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés
• Piloter régulièrement votre activité et l’état d’avancement de votre plan d’action, dans le respect quotidien de notre politique de gestion du risque.
  
  
  

Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté. 

Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration. La « Hello Team » travaille à La Madeleine. Les bureaux sont situés à proximité des gares lilloises et sont accessibles en transport en commun.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l’avance de 4,5 jours.

Envie d’en savoir plus ? Jérémy, Conseiller bancaire en ligne nous parle de son métier en interview !

Vos perspectives d’évolution

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel. Vous validerez ainsi une expérience et des connaissances sur la banque à distance.

Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’évoluer au sein du Groupe. Soit dans le réseau d'agences et la gestion d'un portefeuille clients dédié, soit de vous diriger vers d'autres structures de l'univers du réseau en ligne.

Et ce n’est pas tout ! BNP Paribas, c’est plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en compétences et d’évoluer tout au long de votre parcours professionnel.

Les avantages à nous rejoindre

Un package rémunération et des avantages :

• Un fixe annuel brut de 25 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.
  
  
  

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +5 avec des connaissances en commerce, banque, finance ou assurance. Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris).

A l’aise avec le digital, vous disposez d’un sens commercial affirmé et d’une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d’écoute et un esprit d’équipe.

Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d’adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et résoudre des problèmes.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.