KparK GROUPE se distingue comme l’acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.
Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :
KparK, spécialiste de la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifié RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC),
KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).
KparK GROUPE compte + de 1000 collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations !
KparK GROUPE recherche ses futurs talents
Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.
Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d’une vingtaine de conseillers et assurez les missions suivantes :
Répondre aux appels des clients
Traiter les demandes et les réclamations provenant de différents canaux (e-mails, web, réseaux sociaux…)
Enregistrer les requêtes clients
Suivre l’avancement des dossiers auprès de fournisseurs
Planifier les rendez-vous et les interventions pris selon les règles définies par K PAR K GROUPE
Liste non exhaustive.
Poste adapté aux personnes en situation de handicap.
Ce qui fait de vous le candidat idéal
A l’aise au téléphone, vous avez une bonne élocution et appréciez le contact humain
La satisfaction client vous tient à cœur
Grâce à votre capacité d’écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
Votre sourire s’entend au téléphone en toute situation
Une première expérience réussie dans la relation client
Une excellente maitrise de l’outil informatique et le respect des process internes
Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie
Si vous ne cochez pas toutes les cases, votre volonté et votre enthousiasme pourraient faire la différence !
Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?
Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :
Rémunération fixe : 1820 € brut/mois + variable
Primes
Des avantages sociaux :
Tickets Restaurant
Prime Intéressement et Participation
Prime Transport
Prime vacances
Plan Epargne Entreprise
Mutuelle / Prévoyance / Retraite
Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)
Un accompagnement personnalisé :
Des formations individualisées en fonction des besoins
Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide
Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant
Un open space de moyenne taille
Des horaires fixes
Des possibilités d’évolution en fonction des projets de l’entreprise et de votre ambition professionnelle !
Niveau hiérarchique
Premier emploi
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Conseil, Technologies de l’information et Ventes
Secteurs
Commerce de détail
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez KparK
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.