Conseiller client/Conseillère client

CDD du 27/01/2025 au 31/05/2025

Les missions

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F bilingue Anglais Français

Vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :

• Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients

Vos missions principales seront les suivantes :

• Aide à la réservation et au paiement.
• Aide à la navigation sur le site et l’application.
• Orientation et accompagnement litiges réclamations

Le profil

Sont attendus les prérequis suivants :

• Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
• La maîtrise de l’informatique,
• La dextérité au clavier,
• L'Aisance relationnelle.
• Être naturellement avenant et souriant
• Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
• L'Adaptabilité
• Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
• Volonté d’apprendre et de se perfectionner
• Respect des procédures
• Bon sens opérationnel, organisation, autonomie

Horaires : Du lundi au Dimanche

Amplitude de 9h - 23h en roulement

Base 35H/SEM

tickets-restaurant, Mutuelle, challenges

Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides