CONSEILLER CLIENTELE ACCUEIL F/H

Référence 2023-32469

Caractéristique du poste

Type de contrat C.D.I

Pays / région / département France, Hauts De France , NORD (59)

Ville MONS EN BAROEUL

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Votre rôle principal

Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers par téléphone comme par mail.

Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service !

Vos responsabilités

Vous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects désireux d’obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs. Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d’épargne, de santé et de prévoyance.

Expert de la relation client, vous êtes le lien entre nos sociétaires, nos équipes de gestion des contrats et nos conseillers / conseillères commerciaux(les).

Représenter l’image de marque du Groupe, apporter une qualité de services, garantir la satisfaction de nos clients seront vos missions au quotidien !

Vos compétences et atouts

Diplômé(e) Bac+2 a minima, vous pourrez vous épanouir à ce poste grâce à vos nombreuses qualités goût de la relation client, sens de l’écoute, capacités d’analyse, envie d’apprendre, sens de l’effort collectif.

Réussir à ce poste riche et varié vous offrira des perspectives d’évolution vers d’autres fonctions au sein du Groupe.

Chez nous, vous trouverez un environnement favorisant la confiance et l’autonomie propice au développement professionnel

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Notre image employeur

Comme Andrew, Marie-Pierre, Fodé ou Niâma, rejoignez-nous !