Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.
Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.
Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.
Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.
Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader Français de l'intervention après sinistre.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat entre 300€ et 5 000€.
Nous recherchons pour renforcer le service de gestion des réclamations, un.e conseiller.e client SAV en temps partiel.
Rattaché(e) à la responsable qualité, vos missions seront les suivantes :
Contact téléphonique des clients ayant porté sur une réclamation ou exprimé une insatisfaction
Planification des RDV d'expertise chargés d'affaires
Suivi informatique des dossiers : mise à jour auprès des donneurs d'ordre
Programmation et suivi des travaux
Appel de satisfaction après travaux
Travail avec l'équipe sur l'amélioration des processus de prise en charge clients
Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire ou sur plateforme de relation clients
Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle et votre rigueur
Vous avez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle
Mutuelle et prévoyance d'entreprise
1 journée de télétravail par semaine
Remboursement 50 % des frais de transport en commun
Niveau hiérarchique
Confirmé
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Contrôle qualité
Secteurs
Services de conseil en environnement
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Réseau Résilians
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.