Conseiller.e client Après-Vente automobile Porsche (H/F)

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Dans le cadre d'un remplacement, le Centre Porsche de Lille recherche son futur(e) Conseiller.e Clients APV H/F dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Vous rejoindrez une équipe dynamique au service de la marque luxe Porsche.

Interlocuteur unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouerez au quotidien un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Votre mission principale sera d'accompagner et de conseiller le client de la réception à la restitution de son véhicule.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez en charge des missions suivantes selon les process qualité en vigueur dans l’entreprise :

Vos missions :

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente ;
• Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance : organiser et planifier les interventions, rédiger les ordres de réparation, assurer les relations avec les services constructeurs, etc.
• Assurer la restitution des véhicules aux clients en vous assurant de leur entière satisfaction et la commercialisation de produits et services : réaliser la facturation et l’encaissement, gestion des réclamations, etc. ;
• Assurer la prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle ;
  
  
  

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial
• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel
• Vous êtes autonome et rigoureux.se
• Vous aimez travailler en équipe
  
  
  

Rejoignez-nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Mot du Directeur de Centre Porsche

La famille PORSCHE vous souhaite la bienvenue à bord ! L’entreprise Porsche est empreinte d’une histoire qui a marqué l’industrie automobile. Depuis de nombreuses années, nos modèles font vibrer les amoureux.ses de voitures de sport. Notre marque incarne l’innovation, la passion et le rêve. C’est avec ambition que nous nous tournons vers l’avenir, et nous souhaitons partager avec vous cette merveilleuse aventure au sein du Centre Porsche Lille Sonauto ! A très bientôt

Cédric DUFOSSE

Directeur