Apporter aux Clients souscripteurs de la solution OSLO BATIMENT (ex Progib) l'accompagnement et les conseils nécessaires pour une mise en œuvre efficace, une utilisation optimale et un support technique du logiciel, tout en respectant les contrats commerciaux établis entre l'entreprise et ses clients.
Assurer l’assistance auprès des utilisateurs clés des clients en soutien de l’équipe dédiée au support technique
Suivre, pour les clients dont vous avez la charge, la bonne prise en compte et résolution des incidents déclarés (en fonction de leur caractère d’urgence notamment)
Représenter vos clients au sein de l'organisation et proposer activement des améliorations du logiciel à l'équipe de développement qui pourraient bénéficier à vos clients.
Transmettre à l’équipe commerciale les opportunités que vous identifiez chez vos client.
Echanger avec vos confrères consultants, et l’équipe support, sur les pratiques des clients, afin de permettre une meilleure capitalisation des bonnes pratiques
Cette liste est non exhaustive.
Profil Recherché
Nous recherchons un collaborateur partageant nos valeurs, un bon communiquant, qui aime le contact et les relations humaines.
De formation BAC+2 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative.
Vous avez de bonnes compétences relationnelles, une aptitude à analyser et à synthétiser. Vous appréciez les défis et la persévérance. Votre inclination pour le travail d'équipe vous motivera quotidiennement au sein de notre entreprise.
Niveau hiérarchique
Confirmé
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Management de projet
Secteurs
Services et conseil en informatique, Développement de logiciels et Technologie, information et Internet
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez OSLO
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.