Responsable d'équipe H/F

Description du poste

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur Responsable d'Equipe ! La BU est le leader de l’assurance emprunteur en France et le 3ème acteur européen du domaine, ainsi que le 1er en France concernant la prévoyance décès, l’assurance obsèques et la dépendance.

La direction des opérations a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement des activités du centre de gestion emprunteurs prévoyance. Au sein de cette direction, nous recherchons actuellement un manager de Proximité.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous coordonnez l’activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l’atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, complétude des reportings,
• Vous contrôlez le bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité..
• Vous participez à des projets d’entreprise et représenter son service/secteur dans divers comités et groupes de travail,
• Vous assurez avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process
• Vous conseillez et apporter son soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposée les actions de formation individuelles ou collectives afin d’accompagner le développement des collaborateurs fédérer et favoriser l'émulation autour des enjeux du service
• Vous réalisez les actes managériaux RH (recrutement, évaluation … )
• Vous apportez son appui technique dans son domaine d’activité auprès des membres de son équipe et de son responsable hiérarchique, Prendre directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité,
• Vous prennez part aux activités opérationnelles de l’équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles...
  
  

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages :

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste :

• 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
• 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %
  
  

Critères de candidature

Poste avec management

• Oui
  
  

Cadre / Non Cadre

• Cadre
  
  

Niveau d'étude minimum

• Bac + 3 / L3
  
  

Formation / Spécialisation

• Une formation dans l'assurance et/ou management est appréciable. Vous avez une expérience en management, dans le domaine de la banque, de l’assurance, ou au sein de structures de type middle-office et back office.
  
  

Niveau d'expérience minimum

• 3 - 5 ans
  
  

Compétences recherchées

• Vous avez le sens du service et orientez vos actions vers la satisfaction client et partenaire. Vous démontrez du leadership et savez fédérer un groupe autour d'un objectif commun, tout en tenant compte des individualités de chacun. La capacité à travailler avec ses pairs, à nouer des relations transverses, et à interagir avec l'ensemble de sa ligne hiérarchique est indispensable pour ce poste. Rigueur, esprit de synthèse et capacités d'analyse sont également des compétences attendues, ainsi qu'une forte réactivité au quotidien
  
  

Outils informatiques

• Pack office, outils de gestion
  
  

Entreprise Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.