Responsable Transformation Opérationnelle des cliniques NORD - H/F

Sevetys, groupe français de référence de cliniques vétérinaires, est présent dans toute la France avec près de 200 établissements.

Créé en 2016, le groupe souhaite moderniser le métier et mettre la qualité des soins et la satisfaction client au cœur de son projet.

Le projet d’entreprise se caractérise par son hyper croissance et une culture de type start-up axée sur le collectif, la cohésion, et l’engagement.

Afin de renforcer notre équipe Qualité et Performance Cliniques, orientée excellence opérationnelle dédiée à offrir un parcours de soins de qualité à nos clients et patients animaux tout en améliorant la performance et le fonctionnement de nos cliniques vétérinaires au service de la qualité de vie au travail, nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Performance Cliniques passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Sous la responsabilité du Directeur Qualité et Performance Cliniques, le/la Responsable Qualité et Performance Cliniques aura pour mission d’accompagner nos cliniques sur le terrain en :

• Identifiant, accompagnant la mise en place et suivant le déploiement de leviers d’amélioration de la qualité de vie au travail, de la satisfaction patient/propriétaire et de l’efficacité économique des cliniques vétérinaires
• Développant des solutions en s’appuyant sur l’expertise métier des opérationnels ou sur l’expérience d’autres experts fonctionnels ;
• Participant à la formalisation du plan d’action intégrant la contribution du ou des sponsors ainsi que des pilotes du changement ;
• Collaborant sur le pilotage des travaux quotidiens de l’équipe (actualisation des tableaux de suivi des actions, animation des sessions de résolution de problèmes, - participation à l’innovation) ;
• Participant à l’estimation de l’impact financier en lien avec le suivi des résultats ;
• Accompagnant les pilotes du changement pour anticiper et résoudre les problèmes potentiels ;
• Accompagnant les pilotes du changement dans leur rôle dans la transformation.

Cet accompagnement suit 3 étapes clés et transparentes auprès des cliniques :

• Etat des lieux (réalisation d’analyses et observations, préparation et animation de réunions de restitution) ;
• Vision cible (préparation et animation d’ateliers de travail, formalisation de modalités de suivi de l’impact et de conduite de mise en œuvre) ;
• Mise en œuvre (appui quotidien à la conception et la mise en œuvre des leviers, accompagnement sur les nouveaux processus et outils.

Avantages :

Un environnement de travail stimulant et collaboratif ;

Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise ;

Une transversalité de nos missions, qui encourage la collaboration en équipe et l’excellence ;

Du télétravail en dehors de nos présences sur site.

Véhicule de fonction.

Profil recherché:

De formation Bac+3/ +5, vous possédez une expérience supérieure à 5 ans en gestion de projets et accompagnement au service de la performance dans des environnements en structuration ;

• Vous faites preuve d’assurance et êtes en mesure de défendre vos points de vue en l’étayant par des données objectives ;
• Vous êtes capable de mettre en œuvre des idées de transformation tout en prenant conscience des défis humains associés ;
• Vous savez adapter votre style de communication à votre audience et parvenez à un consensus grâce à des discussions factuelles ;
• Vous êtes capable de structurer, d’analyser et de synthétiser des conclusions à destination de vos interlocuteurs ;
• Vous êtes orienté « solution » et privilégiez l’action et la méthode itérative afin d’embarquer les différentes parties prenantes et résoudre les problèmes identifiés ;
• Vous êtes mobile sur votre région afin d’être au plus proche de nos cliniques et pouvez être amené à vous déplacer sur tout le territoire national (2 découchées par semaine à prévoir selon l'emplacement des cliniques accompagnées).

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe dévouée à fournir les meilleurs soins à nos clients/patients et les meilleures conditions de travail à nos collaborateurs !

Déroulement des entretiens

• Echange téléphonique avec une personne de l’équipe Recrutement ;
• Rencontre avec le Directeur QPC ;
• Rencontre avec le Directeur Opérationnel.