Post de ANews Expérience Client

FDJ - La Française des Jeux expérimente AI WIN, un assistant d’IA générative au service de ses collaborateurs 🧠🤝   Dans le cadre de l’accompagnement de la direction Data & IA de FDJ, 300 collaborateurs ont testé AI WIN, un assistant d'IA générative 100% sécurisé fondé sur l'assistant Neo de Onepoint, médaille d'or de la Nuit de la Data et de l'IA. Onepoint accompagne ainsi une expérimentation autour de l’outil qui permettra à terme :   👉 d’identifier les cas d’usage à valeur 👉 à mesurer l’impact de l’IA générative sur les métiers de direction IT, direction RH, direction juridique, sécurité du SI, direction data, éthique etc…. 👉 définir une stratégie d’équipement des collaborateurs.   Découvrez l’ensemble de notre article sur ce cas client en commentaire

Hier, nous avons présenté les résultats de l’étude E-CERCLE / JIN sur l’impact de l’IA dans la transformation des directions de communication des grands groupes. À cette occasion, nous avons eu l’honneur d’accueillir Stephanie Rismont (Groupe SNCF) et Anette Rey (Bureau Veritas Group) pour une table ronde. Avec Marylène Rofidal d'E-Cercle, nous avons discuté des avancées en matière d’IA au sein de leurs organisations et de l’impact à plus long terme sur la communication. Malgré certaines lenteurs dues aux contraintes IT ou juridiques, il est évident que la révolution IA est en marche!

Faire son propre modèle pour en maîtriser la sécurité et les coûts.

🟥 Vous avez loupé des centaines de conversations… … si vous n’avez pas d’agent IA. Car oui, comme nous sommes des humains, nous avons : - des horaires - des empêchements - des oublis Tandis qu’un agent IA n’existe que pour ça : le support client. Et voici trois canaux où en intégrer, pour ne pas rater de discussions

📢 L'IA, Neo et les médias, c'était sur BFM Business, dans Good Morning Business où j'étais l'invité de Laure Closier 📺 Nous avons notamment discuté : - de Neo, l'assistant IA 100% sécurisé et multiprimé de Onepoint, utilisé par nos 3500 collaborateurs, et que nous déployons aussi chez nos clients dans tous les secteurs 🚀 - de l'impact de l'IA sur les rédactions ou encore la personnalisation des contenus 📰 - des accords (ou procès) entre OpenAI et les médias comme Le Monde 📹 Revoir l'émission complète ? lien vers le replay de BFM Business en commentaire Une question sur Neo ? Adresse de contact en commentaire 🙂 👇👇👇

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Vendredi, à l'invitation amicale de Stephane Billiet (merci à lui), j'ai eu la chance d'assister à une matinée organisée par le Syndicat du Conseil en Relations Publics « De la data à l’action : réinventer l’information et la communication à l’heure des IA génératives ». Objectif : aborder l'impact de l'#IAG sur les métiers des relations publics. Une gageure a priori tant la matière bouge à toute vitesse depuis le raz-de-marée déclenché par la mise à disposition de #ChatGPT en 2022. Sans parler de cette impression que tout a déjà été dit. Le SCRP a relevé le défi avec un programme d'un très bon niveau animé par david lacombled, président de la La villa numeris : > "Quand l’IA nous met la pression… médiatique" où Jean-Frédéric FARNY DG de Aday nous confirme que la thématique IA a quasiment autant occupé l'espace médiatique que l'invasion de l'Ukraine ou le 7 octobre. > "L’IA au service de l’économie circulaire " avec Fabien VERSAVAU, PDG de Rakuten France qui explique comment l'IA permet de gérer au plus juste les 12000 vendeurs et les 200 millions d'articles en vente et d'améliorer l'expérience client sur la plateforme. > "Travailler autrement : Nouvelles opportunités de collaboration", avec Guillaume Chevillon, professeur à l'ESSEC Business School et codirecteur du metalab for data, tech & society   > "La production de l’information à l’ère des IA génératives", avec Stephane Billiet (We Change), Laurent Laforge (Talkwalker), Jean Rognetta (Qant) et Anastasia Stasenko (pleias), Et à l'issue de cette matinée, Sandrine Cormary et le groupe de travai IA du SCRP animé par François Gobillot (Axicom), Thibault Peulen (Cap & Cime PR) et Stanislas Barnett (Maarc) ont présenté la Déclaration d’engagements sur l'utilisation éthique des IA génératives. Fidèle à ses principes éthiques en matière de qualité des informations élaborées pour ses clients marques et annonceurs, le SCRP pose « 10 principes » afin d'établir un cadre de référence pour «l’adoption responsable et transparente des technologies IAG au sein des agences conseil en relations publics dans l’intérêt de leurs clients, de leurs collaborateurs et plus largement au bénéfice de la qualité de l’information.» Comme le souligne François Gobillot de manière très imagée, « nous ne voulions pas nous retrouver dans la situation de faire une manifestation de calèches devant une usine d’automobiles » mais des usages désordonnés de l'IAG peuvent rapidement mettre en jeu la crédibilité et l'expertise des agences de relations publics et la réputation des clients qu'ils accompagnent par temps calme ou en situation de crise. - Pour lire la Déclaration du SCRP : https://lnkd.in/d-hqqrQJ - Pour la télécharger : https://lnkd.in/diBgupAA #SCRP #IAG Union des marques Anne-Mareille DUBOIS, Deniz Erciyes

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#Innovation #Digital #FDJ #Data #AI #GenAI #AIWin #Chatbot Onepoint a accompagné la direction Data & IA de FDJ à construire sa stratégie IA et à l’accompagner à l’expérimentation et au déploiement d’outils d’IA. En capitalisant sur son assistant d’IA générative Neo et en adaptant ce dernier aux demandes de la FDJ, Onepoint a conçu un assistant d’intelligence artificielle générative, baptisé AI Win pour accompagner les collaborateurs de la FDJ dans leurs activités quotidiennes. L’IAG est un enjeu pour la FDJ au titre de l’innovation, de la sécurité et de la montée en compétence globale de ses collaborateurs. Ce projet a mobilisé et impliqué de nombreux acteurs : direction IT, direction RH, direction Juridique, Sécurité du SI, direction data, éthique, etc. L’expérimentation permettrait d’identifier les cas d’usage à valeur, à mesurer l’impact de l’IA générative sur ces métiers, et à définir une stratégie d’équipement des collaborateurs. À la lecture du présent article, AI Win a permis au bout d’un mois d’expérimentation une bonne satisfaction des utilisateurs de la FDJ qui considèrent à plus de 70% gagner du temps sur les cas d’usage testés. Chez la Française des Jeux, le jeu vaut la chandelle. Bravo à l’équipe Onepoint.

Alliés ou Imposteurs ?! 🧐 ➡️ Clara aka Inspecteur Gadget a mené l’enquête quant aux IA. TERMINÉ Elle vous a fait son rapport. TERMINÉ En le lisant vous acceptez de devenir un agent spécial IA. TERMINÉ 🙃   Rendez-vous sur notre page blog & bonne lecture ! 🌸https://lnkd.in/ecbt4NYe #️⃣ #calendrier #juin2024 #juin #printemps2024 #2024 #instagram #reseauxsociaux #socialmedia #socialmediamanage #communication360  #agencedecommunication #agencedecom #agencedecommunicationparis #creativeagency #agencedigitale #communicationdigitale