#Mercedes est l'équipe de #Formule1 la plus performante de l'histoire de ce sport. Probablement de l'histoire du sport.
Comment une #équipe de 1800 personnes, a-t-elle construit en 15 ans une suprématie absolue, traduite par la plus longue séquence de victoires de l'histoire, dans un sport où les différences se jouent en millièmes de seconde à chaque course, et en quelques secondes sur une saison entière ?
C'est le fruit d'un effort collectif, inspiré par un homme : Toto Wolff, le directeur de l'équipe depuis 2013. Ses principes sont simples, forts, et vécus à tous les étages de l'entreprise, de l'atelier au circuit, en passant par l'accueil et les toilettes ; ainsi que par tous ses collaborateurs, des deux pilotes stars au mécanicien en passant par l'agent de nettoyage.
J'en retiens 6 :
1️⃣ Fixez les #standards les plus élevés, pour tout le monde : Toto Wolf est un maniaque jusque dans les moindre détails. Lors de son arrivée, il a montré physiquement à l'agent d'entretien comment il voulait qu'il nettoie les toilettes, orienter les bouteilles de savon face vers l'avant, désinfecter les poignées.
2️⃣ Placez les #gens au premier plan : "Je ne pilote pas des voitures de course, je pilote les gens qui pilotent des voitures de course". Chaque membre de l'organisation a des espoirs, des rêves, des angoisses, et c'est en les comprenant que l'on peut détecter les meilleurs et les garder motivés.
3️⃣ Analysez les #erreurs, même quand vous gagnez : quelque soit le résultat d'une course, et plus encore quand il a gagné, Wolff a mis en place une organisation fondée sur la mesure et l'analyse des performances, la correction des erreurs et la capitalisation sur les bonnes pratiques
4️⃣ Encouragez une #culture ouverte : l'analyse des erreurs ne vise pas à blâmer, mais à améliorer le travail et les résultats. "Je suis là pour protéger ma tribu, et je veux que mes gars puissent dire, "j'ai commis une erreur, je l'ai vue, passons à autre chose"
5️⃣ Faites #confiance aux #superstars, mais maintenez votre #autorité : l'idée est d'attirer des superstars (les pilotes) et d'instaurer avec eux un cadre de dialogue clair : "tu fais le boulot et moi je crée un cadre qui te permet de faire le boulot". Mettre en place un cadre de confiance, propice à l'épanouissement et à la performance des superstars, mais qui doivent montrer qu'ils sont eux-mêmes capables de tirer toute l'équipe et de délivrer les résultats qu'on attend d'eux
6️⃣ Luttez sans relâche contre l'#autosatisfaction : Toto Wolff admet détester perdre et voit la défaite comme une humiliation. Mais il refuse également l'autosatisfaction, et voit en permanence l'adversaire et l'entourage comme une #pression qui doit pousser à se #dépasser, sans jamais se satisfaire.
L'instauration d'une culture de la gagne est un travail sans fin, dont j'ai révisé quelques basiques, en parcourant ce magnifique cas de la Harvard Business Review.
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