Post de Axialys

🚀 Découvrez la puissance de l’IA générative dans le service client ! 🚀 Alors que les expériences client personnalisées sont devenues primordiales, l’IA générative est l’outil qui change la donne dans votre entreprise. Le dernier rapport de Gartner® analyse trois cas d’utilisation immédiate de l’IA générative au sein du service client, mettant en exergue son potentiel de transformation. Découvrez comment elle améliore la productivité des collaborateurs, de renforcer la qualité et la précision, et d’augmenter les taux de rétention. Téléchargez votre exemplaire ! 👉 https://lnkd.in/egGYpaqf #IAGenerative #ServiceClient #ExperienceClient #Innovation

🔝 @Gartner_inc identifie trois priorités absolues en matière de #serviceclient : Réinventer le #libreservice, piloter l'#IA générative destinée aux employés et explorer de nouvelles #offres sur le marché de l'analyse du #parcoursclient. #parcoursclient #serviceclient

👀 Quand Les Echos publient un article sur 𝗹'𝗜𝗔 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗮𝘂 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱𝘂 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁, 𝗱𝘂 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀👇 On ne peut s'empêcher de voir à quel point cela reflète la vision de Wisecom 🤗, fondée sur deux piliers essentiels : 𝗹'𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 💎 𝗲𝘁 𝗹'𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 🚀 Voici le TOP 4 des domaines où l'innovation a un impact toujours plus marquant 💪 👉 Optimisation de l’efficacité des téléconseillers en automatisant les tâches répétitives et chronophages. 👉 Réduction des temps de traitement des demandes clients, permettant ainsi de consacrer plus de temps aux situations complexes. 👉 Augmentation de la satisfaction client grâce à des interactions plus rapides et personnalisées. 👉 Formation et montée en compétences des téléconseillers, en leur donnant la possibilité de se concentrer sur des missions à plus fortes valeurs ajoutées. La technologie au service de nos clients et de nos talents : C'est ce que nous faisons au quotidien avec notre Lab Innovation qui source les solutions technologiques les plus innovantes 💡 pour les appliquer sur le terrain ! Envie d'en savoir + ? Le lien de l’article est en commentaire. #CentreDappel #innovation #ExperienceClient #LAB #RelationClient #CR #MadeInFrance #AI #Technologie Maxence Fabrion Christophe GREUET Emmanuel Vivier Emmanuelle Leneuf Julie Robveille Frédéric CAVAZZA Anthony Rochand  Ludovic SALENNE 

Comment transformer la relation client en 2024 ? Acemis Conseil vous présente l'écosystème des solutions technologiques au service de l'expérience client 👇 🔍 Qu'est-ce la visio écosystème ? Une approche combinant expérience clients et collaborateurs, vision omnicanale et amélioration continue. Découvrez dans cet article les 5 parties de l'écosystème et les PanorAcemis® qui offrent une vision claire des solutions disponibles sur le marché 👌 Frédéric MITEVE #ExpérienceClient #RelationClient #Technologie https://lnkd.in/eezBzHr4

Quand l'envie d'innover rencontre la réalité des défis quotidiens. Dans un monde où chaque seconde compte, répondre rapidement aux attentes des clients n'est plus un luxe, mais une nécessité. Dans un monde où l'exigence de réactivité devient la norme, les entreprises doivent s'adapter pour répondre rapidement aux attentes de leurs clients. AiFinity relève ce défi en offrant des solutions qui fusionnent l'intelligence artificielle et les chatbots, pour un service client qui ne dort jamais. Nous combinons l'efficacité des chatbots à l'intelligence de l'IA pour offrir une présence continue, 24/7, garantissant un accompagnement personnalisé à chaque client. Nos solutions visent à créer une synergie entre l'humain et l'intelligence artificielle, révolutionnant l'expérience client. Nos valeurs résident dans cette alliance entre l'humain et l'IA, avec pour ambition de transformer profondément l'interaction client et de fidéliser durablement votre clientèle. Découvrez comment AiFinity peut vous aider à atteindre l'excellence en matière de service client, contactez-nous dès aujourd'hui.

🚀 Le Baromètre 2024 de la relation client externalisée est là ! 🚀 Réalisé par SP2C et EY, ce baromètre dévoile les tendances clés du secteur. Voici ce qu’il faut retenir 📈 +25 % de croissance en 2023, malgré un contexte économique difficile, avec un marché atteignant 356 milliards d’euros. 🤖 L’IA transforme la relation client : optimisation des interactions et personnalisation. Chez #Prodirect, nous explorons activement ces technologies pour améliorer l’expérience client. 👥 L’humain reste essentiel : Chez Prodirect, nous croyons que la technologie vient compléter les compétences humaines pour garantir une relation client de qualité. L’avenir de la relation client, c’est l’alliance de l’innovation et de l’humain ! 👇 Et pour en savoir plus, cliquez ci-dessous sur notre site pour lire l’article dédié #RelationClient #IA #Externalisation #Baromètre2024 #SP2C #EY #Prodirect #TechnologieEtHumain

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