UN SOURIRE OU UN APPEL A L'AIDE ? Marietou est une brillante caissière dans une banque de la place. Depuis trois ans qu’elle a rejoint l’équipe de cette prestigieuse banque, elle accomplit parfaitement son rôle d’accueil et de service aux clients avec toujours une mine décontractée, un sourire au visage et une dextérité admirable. Elle a régulièrement reçu la distinction annuelle de la meilleure caissière chaque année avec un chèque cadeau à la clé. Tout le monde est fier ! Cependant, cette année, Marietou est subitement devenue une nouvelle personne, aigrie, grincheuse avec toujours une mine défaite, serrée et fermée. Elle ne souriait plus, elle était devenue lente, suspicieuse, craintive et très peu sociable. Lundi dernier, elle venait de recevoir un avertissement de son responsable de département et frôle désormais la dépression. Qu'est ce qui n'a pas marché ? Ce que son responsable et son employeur ne savaient pas, c’est que Mariétou avait trop longtemps joué à la super-héroïne, elle était restée trop longtemps forte face aux multiples et constantes sollicitations, avec le sourire et, un jour, elle avait fini par craquer. Sur le plan personnel, elle faisait face depuis des mois à un chantage émotionnel de la part de son fiancé qui a fini par la larguer pour une autre, parce qu’elle était très peu présente à la maison, elle rentrait tard et était toujours fatiguée et très peu communicante. Tout le contraire de ce qu’elle est au bureau et de ce qu’elle était au début de la relation. Des femmes comme Marietou sont dans votre entourage au quotidien, elles sont là, superbes et avenantes à chaque fois, mais, ont leurs humeurs posées sur des mines qui peuvent exploser à tout moment. Si vous êtes un chef d’entreprise, un manager, pensez à les soutenir dans cette lutte silencieuse qui finit parfois par les emporter ou vous faire perdre des clients et des opportunités. 👏😊Célébrons-les aujourd’hui !👏😊👏 Si vous lisez ce post, descendez vers votre collègue ou collaborateur/collaboratrice qui est à l’accueil, à la caisse, au call-center, à la gestion de la clientèle etc. et, faites-lui un beau sourire, si possible, faites-lui un gros câlin puis dites-lui simplement : « Merci » ou « je te célèbre ». Offrez-lui un pot, une fleur, peu importe, montrez-lui votre sympathie !!! Parce que derrière chaque sourire de vos équipes en première ligne, il y a une personne qui mérite d’être soutenue. Agir aujourd’hui, c’est investir dans la qualité de l’expérience client de demain. Besoin d'un accompagnement sur mesure pour vos collaborateurs en première ligne, contactez-nous sans attendre😉 #celebration #frontoffice #stress #solutionsidoines #takecare #employés #managers #highlevelsolutions #hls2024
Post de Cabinet HIGH LEVEL SOLUTIONS
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REQUIEM Une loi avait aboli la peine de mort mais la bascule à Charlot a été remplacée par une machine beaucoup plus efficace : l’incitation au suicide. Comment ? user des lois pour mettre la victime dans une situation mortifère. En ce jour de Toussaint, mes pensées vont à ceux que j’ai pu connaître où dont j’ai simplement entendu parler. Je pense à toi Jean-Claude, Agriculteur en Lozère Tes problèmes ont pris fin avec une décharge de chevrotine dans ta bouche. Je pense à toi, Gilles, qui n’a pu supporter la liquidation de ton entreprise et la venue d’huissiers pour brader ton passé. En quittant cette terre cruelle, tu as emmené ta femme, ta mère, ta sœur et même ton fidèle chien. Je pense à toi Philippe, le patron du café, rendez-vous des pêcheurs et chasseurs. Tous se sont aperçu de la dégradation de son état et des lettres d’huissiers et organismes d’état qui traînaient au bout du comptoir. Ce sont tes copains qui ont décroché la corde fatale. Je pense à toi Maryse, qui n’a pas supporté les humiliations des services sociaux. Ceux-ci avaient emporté deux ans plus tôt ses deux filles. Dois-je continuer, Ludovic, Frédéric, Pascal, et tant d’autres que j’ai connu de près ou de loin. C’est pas moi, dit le guichetier, je me contentais d’obéir aux ordres, C’est pas moi, dit le chargé de clientèle, pourtant j’avais prévenu le client, C’est pas moi, dit le directeur d’agence, désolé, mais j’ai des ordres venant d’en haut C’est pas moi, dit le directeur financier, la banque doit défendre ses intérêts financiers C’est pas moi, dit le directeur général, Nous sommes obligés d’avoir une certaine rentabilité, sinon, c’est le chômage pour des milliers d’employés, c’est ça que vous voulez ? C’est pas moi, dis le liquidateur, que pouvais-je faire d’autre, oui sa maison a été vendu aux enchères pour une bouchée de pain, mais la loi a été respecté. C’est pas moi, dit le mandataire, que dites-vous ? que c’est mon agence immobilière qui a racheté et revendu avec bénéfice. Je vous conseille de faire très attention. C’est pas moi, dit le juge, je me contente d’appliquer la loi. Bon d’accord, j’applique l’interprétation de la loi. Quoi, mon interprétation personnelle, oh là, faites attention, je peux vous accuser d’outrage. C’est pas moi, dit l’huissier de justice, Cet homme devait connaître d’autres problèmes de dépression pour lesquels nous sommes étranger. Il devait être malade. Et puis, si sa veuve nous attaque en justice, c’est qu’elle veut tirer de l’argent de la mort de son mari. C’est dégueulasse. C’est pas moi dit le gendarme qui a découvert le corps, Oui, c’est moi qui avais accompagné l’huissier, mais c’est la procédure. La brume du petit matin enveloppe le cimetière municipal en ce jour de Toussaint. Il est couché là, il s’est donné la mort. La vie sur terre était devenue un tel Enfer qu’il semble maintenant au Paradis.
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L'Engrenage de la Confiance : Quand un Petit Virement Mène à la Ruine 🕵️♂️💸 Dans le monde troublant des escroqueries financières, une phrase revient avec une régularité désolante et soulève des questions profondes sur les dynamiques de manipulation psychologique de nos escrocs. Aujourd'hui, je partage avec vous un premier témoignage qui incarne cette réalité amère. "J'ai fait un premier virement de 250 euros pour "tester" et ça a marché. Ensuite, j'ai versé plus d'argent puis plus rien" Cette phrase, à première vue simple, cache une manipulation sophistiquée et révélatrice. L'escroquerie commence souvent par une somme modeste, une sorte de "test" pour le potentiel futur de la victime. Le succès de ce premier petit investissement est un leurre, une illusion soigneusement orchestrée par les fraudeurs pour gagner la confiance de leur proie. Manipulation Psychologique 🧠 : Le piège se referme quand la victime, rassurée par le retour positif de son petit investissement initial, décide de s'engager plus avant. Ce qui est crucial ici, c’est la manipulation de la confiance et du jugement. Les escrocs exploitent des biais cognitifs bien documentés, comme le biais de confirmation, où les victimes voient leurs croyances initiales renforcées par ce retour positif, malgré les risques évidents. Ce mécanisme peut être comparé à celui du joueur dans un casino qui gagne une petite somme et se sent invincible, ou encore à celui d'une relation toxique où les premiers signes positifs occultent les rouges flagrants. Réflexion sur l'impact psychologique 😔: En tant que journaliste spécialisé dans les escroqueries financières, écouter ces récits est psychologiquement éprouvant. Il est crucial de comprendre que les victimes ne sont pas seulement dépossédées de leur argent, mais aussi de leur confiance en elles et en les autres, souvent de manière irréversible. Que faire ? 🛡️ Il est essentiel de partager ce témoignage et bien d'autres qui suivront, non seulement pour éduquer le public sur les tactiques des escrocs mais aussi pour offrir un espace de soutien aux victimes. Si vous avez été témoin ou victime d'une telle supercherie, sachez que vous n'êtes pas seul et que des ressources sont disponibles pour vous aider à surmonter cette épreuve. Cette simple transaction initiale peut sembler innocente, mais elle est le premier maillon d'une chaîne qui peut conduire à des pertes catastrophiques. La vigilance, l'éducation et le partage d'expériences sont nos meilleures défenses contre ces tactiques de manipulation finement affûtées.🛡️👀
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Apprenez à soutenir le regard des gens qui s’adressent à vous, sans défiance, mais sans laisser non plus vos yeux vagabonder ailleurs. 😅 Regarder vos collègues dans les yeux leur montrera que vous accordez du crédit à leurs paroles et vous fera apparaître comme quelqu’un de franc. C'est avec cette astuce que nous vous souhaitons une très bonne semaine. #CBI #LaBanqueAutrement
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Apprenez à soutenir le regard des gens qui s’adressent à vous, sans défiance, mais sans laisser non plus vos yeux vagabonder ailleurs. 😅 Regarder vos collègues dans les yeux leur montrera que vous accordez du crédit à leurs paroles et vous fera apparaître comme quelqu’un de franc. C'est avec cette astuce que nous vous souhaitons une très bonne semaine. #CBI #LaBanqueAutrement
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Consultation Juridique Assez Cocasse 😂😂 Monsieur X, un homme ordinaire, se retrouve un jour face à une situation peu banale : sa copine, mademoiselle Y, lui annonce qu’il va être père. Pas du tout prêt à endosser le rôle de papa, surtout pour des raisons qu’il préfère taire, Monsieur X propose alors une solution un peu radicale : une IVG. Mademoiselle Y, après quelques tergiversations, accepte malgré elle, mais pas sans conditions. Ils tombent d'accord sur un montant de 100 000 FCFA, que Monsieur X lui remet, pensant que l’affaire est close. Quelques mois plus tard, voilà que la relation entre nos deux tourtereaux bat de l’aile, au point de pousser Monsieur X à se poser quelques questions. D’autant plus que, hasard étrange, il découvre que mademoiselle Y vient de s’offrir un tout nouveau véhicule. Intrigué par cette soudaine opulence, il décide de mener une petite enquête – et là, c’est la douche froide. Il découvre en effet que Mademoiselle Y n’a jamais subi d’IVG, du moins pas comme il l’imaginait. En réalité, elle aurait rejoint un réseau peu scrupuleux, spécialisé dans le trafic de… fœtus humains ! Plutôt que de procéder à une simple IVG, le réseau lui a proposé une belle somme d'argent en échange d'un "curetage de précision," tout ça pour récupérer le fœtus intact, histoire de faire des affaires avec. Sous le choc, Monsieur X, qui pensait avoir fait une affaire « simple », se demande désormais où sont allés ses 100 000 FCFA et si, par hasard, la belle voiture de Mademoiselle Y ne serait pas la première conséquence d'une machination bien plus sordide qu’il ne l’aurait imaginé. Questions juridiques de la consultation : 1. Peut-il récupérer ses 100 000 FCFA en invoquant l’escroquerie ou l’abus de confiance ? 2. Quels chefs d'accusation pourraient être retenus contre Mademoiselle Y et les membres du réseau ? 3. Est-il possible pour lui de faire saisir la somme obtenue par Mademoiselle Y via le réseau mafieux ? J'attend les contributions de la grande famille des Juristes MBITA ANYEE OLIVIER
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La preuve sociale est une arme redoutable en matière de vente. Rien ne vaut le témoignage 🎥authentique d'un client satisfait🤩 pour renforcer sa crédibilité. Dans cette vidéo, vous verrez un de nos clients qui met en avant le service de SL Conseils Assurances et l'accompagnement de Brigitte pour son assurance auto et habitation. C'est ce genre de recommandation qui fait toute la différence!👍 Maintenant laissez-moi vous révéler un petit secret 🤫sur la méthode de Brigitte pour obtenir ces précieux témoignages💡: Elle peut aller jusqu'à engueuler😤 ses clients qui hésitent à la recommander: 👉"Quoi? Je viens de passer une heure pour vous trouver une solution et vous ne voulez même pas me faire un petit témoignage! ça vous prendra une minute!⏱️" La majorité de ses clients cèdent après cette phrase!! Conclusion: La meilleure façon d'avoir la preuve sociale c'est de la demander! Brigitte a une approche très directe, mais croyez moi très efficace ! 😄 #PreuveSociale #Vente #Assurance"
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“En vrai, tu représentes un métier de voleur” 💸 Combien de fois on m'a dit ça. J’étais alternant en assurance. J'incarnais la pire image professionnelle. Celle de l'assureur voleur. Je ne propose que du vent. Cette image ne date pas d'hier. Et elle est tenace en assurance. Pourtant, ce n'est pas le cas d'autres professions. Les buralistes vendent du tabac, ça ne fait pas d'eux des profiteurs. Ils n'ont pas mauvaise réputation. Ils répondent à une demande. L'assureur est seul à subir cette mauvaise réputation à cause d'un mécanisme psychologique lié à notre manière de consommer. Tu rentres dans un bureau de tabac, tu paies pour un produit que tu vas pouvoir consommer immédiatement. L'assurance est dotée d'un cycle de production inversé. 🌀 Tu souscris un contrat. Tu paies une prestation. Pour une indemnisation aléatoire. Tu n'es pas certain de subir un incendie ou une tempête et tu n'en subiras peut-être jamais. Cette réputation est héritée de là. Inconsciemment, tu détestes ton assureur à cause de ce cycle. Pourtant, ton assureur, tu en as besoin. Plus que ton buraliste parfois. Ne l'oublie pas. Vous voulez exploser votre développement commercial grâce à LinkedIn ? Ça se passe ici : https://lnkd.in/eseSkzMu Et toi, un avis sur l'origine de la mauvaise image de l'assureur ? Le genty assureur te souhaite une excellente journée. ❤️
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Avec l’expérience, tu apprendras que certaines compagnies ( ou certains chef de service) font tout pour ne pas payer et que seul, l’ Agent ou le Courtier compétent, va pouvoir contrer efficacement la décision d’un service sinistre de mauvaise foi. Beaucoup de particuliers ont donc subit ces dénis contractuels et ainsi ont été déçus avec le sentiment de s’être fait avoir ! D’où assureurs - voleurs et ce n’est pas prêt de disparaître.
Co-fondateur LinkedBy Agency I Au service des assureurs et dirigeants pour développer leurs entreprises grâce au levier digital LinkedIn
“En vrai, tu représentes un métier de voleur” 💸 Combien de fois on m'a dit ça. J’étais alternant en assurance. J'incarnais la pire image professionnelle. Celle de l'assureur voleur. Je ne propose que du vent. Cette image ne date pas d'hier. Et elle est tenace en assurance. Pourtant, ce n'est pas le cas d'autres professions. Les buralistes vendent du tabac, ça ne fait pas d'eux des profiteurs. Ils n'ont pas mauvaise réputation. Ils répondent à une demande. L'assureur est seul à subir cette mauvaise réputation à cause d'un mécanisme psychologique lié à notre manière de consommer. Tu rentres dans un bureau de tabac, tu paies pour un produit que tu vas pouvoir consommer immédiatement. L'assurance est dotée d'un cycle de production inversé. 🌀 Tu souscris un contrat. Tu paies une prestation. Pour une indemnisation aléatoire. Tu n'es pas certain de subir un incendie ou une tempête et tu n'en subiras peut-être jamais. Cette réputation est héritée de là. Inconsciemment, tu détestes ton assureur à cause de ce cycle. Pourtant, ton assureur, tu en as besoin. Plus que ton buraliste parfois. Ne l'oublie pas. Vous voulez exploser votre développement commercial grâce à LinkedIn ? Ça se passe ici : https://lnkd.in/eseSkzMu Et toi, un avis sur l'origine de la mauvaise image de l'assureur ? Le genty assureur te souhaite une excellente journée. ❤️
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“En vrai, tu fais un métier de voleur” 💸 Combien de fois on m'a dit ça. J'ai été alternant en assurance. J'ai incarné la pire image professionnelle. Celle de l'assureur voleur. Je ne propose que du vent. Cette image ne date pas d'hier. Et elle est tenace en assurance. Pourtant, ce n'est pas le cas d'autres professions. Les buralistes vendent du tabac, ça ne fait pas d'eux des profiteurs. Ils n'ont pas mauvaise réputation. Ils répondent à une demande. L'assureur est seul à subir cette mauvaise réputation à cause d'un mécanisme psychologique lié à notre manière de consommer. Tu rentres dans un bureau de tabac, tu paies pour un produit que tu vas pouvoir consommer immédiatement. L'assurance est dotée d'un cycle de production inversé. 🌀 Tu souscris un contrat. Tu paies une prestation. Pour une indemnisation aléatoire. Tu n'es pas certain de subir un incendie ou une tempête et tu n'en subiras peut-être jamais. Cette réputation est héritée de là. Inconsciemment, tu détestes ton assureur à cause de ce cycle. Pourtant, ton assureur, tu en as besoin. Plus que ton buraliste parfois. Ne l'oublie pas. Vous êtes assureurs ? Pour démarrer votre stratégie de com et booster votre entreprise, ça se passe ici : https://lnkd.in/eseSkzMu Et toi, un avis sur l'origine de la mauvaise image de l'assureur ? Le genty assureur te souhaite une excellente journée. ❤️
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2 moisJ’adore