Post de Clinique Bretéché

#Barrières_linguistiques_et_qualité_des_soins Elles représentent un véritable défi pour la qualité des soins dans les établissements de santé. Lorsque les patients et les professionnels de santé ne parlent pas la même langue, cela peut entraîner des #malentendus, des #erreurs_de_diagnostic, une #mauvaise_compréhension_des_instructions médicales et un #consentement_éclairé_insuffisant. Ces difficultés compromettent la sécurité des patients, augmentent les risques d'erreurs et diminuent leur satisfaction. Cependant, des solutions adaptées et une gestion proactive peuvent largement améliorer la situation. L'intégration d' #interprètes_qualifiés, la #formation_continue du personnel, la fourniture de #documents_multilingues et l'amélioration des stratégies de #communication sont des leviers essentiels pour garantir que tous les patients, quelle que soit leur langue ou leur culture, reçoivent des soins de qualité. En adoptant ces mesures, les établissements de santé peuvent renforcer la sécurité des patients , améliorer leur satisfaction, et offrir une expérience de soins plus positive, avec des résultats de santé optimaux. #Qualité_Des_Soins #Sécurité_Des_Soins #Santé_De_Qualité

🩺 Expérience patient : ça compte vraiment ? Bien sûr, la qualité des traitements est primordiale. Mais pour beaucoup de patients, l’expérience hospitalière ne se limite pas aux actes médicaux. ✨ Ce qui fait la différence : L’accueil : Une écoute attentive dès l’arrivée. La communication : Comprendre son parcours de soins et ses étapes. L’empathie : Être considéré comme une personne, et non un simple cas médical. 📣 En plaçant l’humain au cœur des priorités, les établissements de santé peuvent transformer chaque interaction en un moment qui compte vraiment. 👉 Quels sont les aspects de l’expérience patient qui méritent, selon vous, encore plus d’attention dans les établissements de santé ? #hcsmeuf #avispatients Crédit photo : Vivalto Santé

[#Expériencepatient ] -❓De quoi s'agit-il ❓🤔 L'expérience patient, c'est tout ce que ressent et vit une personne lors de son parcours de soins. ❓ Pourquoi est-ce important ❓ ✅ Un patient bien informé suit mieux son traitement ✅ Une bonne expérience réduit le stress et les angoisses ✅ Un patient satisfait a plus confiance en ses soignants ✅ Le partage de l’expérience améliore le système de #santé 🎤 L’expérience patient chez ELSAN, c’est écouter avec attention, s'investir avec conviction. C'est prendre soin de votre santé et s'interroger pour une #amélioration continue de nos pratiques. 🙏

👉 L'expérience patient est un levier de performance à voir de près au sein des établissements de santé.🏥 C'est l'ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage, au cours de son parcours de santé. Ces interactions jouent un grand rôle dans l’obtention de la certification HAS par l’établissement de santé. En outre, cela va contribuer à la satisfaction des usagers et donc aux meilleures conditions de travail, permettant aux professionnels de trouver du sens à leur métier. ▶ Quel est le rôle de l’établissement de santé dans la prise en compte de la parole du patient ? ▶ Quels sont les outils mis à disposition par la HAS concernant l’expérience patient ? ▶ Comment les optimiser ? On en parle dans cet article. Lisez les informations pour être à jour sur le sujet : https://lnkd.in/e4hRvgTX #établissementdesanté #expériencepatient #conditiondetravail #HAS #certification

👉 S'il y a aujourd'hui un levier de performance à voir de près au sein des établissements de santé, c'est l'expérience patient. 🏥 L'expérience patient est l'ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage, au cours de son parcours de santé. Ces interactions jouent un grand rôle dans l’obtention de la certification HAS par l’établissement de santé. En outre, cela va contribuer à la satisfaction des usagers et donc aux meilleures conditions de travail, permettant aux professionnels de trouver du sens à leur métier. ▶ Quel est le rôle de l’établissement de santé dans la prise en compte de la parole du patient ? ▶ Quels sont les outils mis à disposition par la HAS concernant l’expérience patient ? ▶ Comment les optimiser ? On en parle dans cet article. Lisez les informations pour être à jour sur le sujet : https://lnkd.in/e4hRvgTX #établissementdesanté #expériencepatient #conditiondetravail #HAS #certification

✅ EXPERIENCE-PATIENT, OU RIEN ✅ Imaginez un instant. Vous entrez dans un établissement de santé, vous êtes accueilli par une équipe chaleureuse et bienveillante. Vous vous sentez valorisé et écouté. Vous rentrez chez vous le cœur léger avec le sentiment d'avoir vécu une expérience unique. C'est ça l'expérience-patient. ➡ C’est l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage au cours de son parcours de santé. En pharmacie elle commence dès l'instant où vous franchissez la porte et se termine lorsque vous quittez la pharmacie, satisfait et rassuré. 💡Le patient est désormais au centre des réflexions L’expérience patient amène à considérer le patient non pas seulement par rapport à la pathologie dont il souffre mais comme une personne à part entière avec sa personnalité, ses préoccupations, ses attentes. 💡 Une prise en compte globale L’expérience d’une hospitalisation est souvent stressante, parfois traumatisante. C’est au moment même où le patient est en situation de vulnérabilité qu’il a le plus besoin que les conditions de qualité et de confort soient pleinement assurées. ➡ Le patient doit pouvoir compter non seulement sur une prise en charge médicale optimale du point de vue de la qualité et de la sécurité mais aussi sur une prise en compte attentive de ses besoins tout au long de son parcours. 🚨 Pourquoi est-ce important et comment créer une expérience-patient mémorable ? C'est ce que je vous expliquerai dans mon prochain post ... Je suis Sandrine ATAMA, Technicienne en Pharmacie et je fais quelques trucs sympas à côté.

Avez-vous fait une planification préalable des soins de longue durée? En vieillissant, il faut avoir des conversations essentielles sur vos valeurs et consigner vos volontés et préférences en matière de soins avec vos proches. Vous pouvez aussi discuter de ce qui compte vraiment à vos yeux avec des prestataires de soins, des juristes et des professionnels du domaine de la santé. Cette démarche, est souvent faite lors de l'entrée dans un établissement de soins de longue durée, mais vous pourriez faire votre planification dès l'âge adulte et la réviser ensuite. La planification permet de s'assurer du respect de vos valeurs, convictions et volontés si vous deveniez incapables de vous exprimer vous-mêmes. Pour savoir par où commencer dans ces conversations essentielles, voici un guide intéressant : https://hubs.li/Q02Nj8D30 Source : Delphine Roigt, avocate et conseillère en éthique

🌟 𝗗𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝗿 𝗹'𝗮𝗰𝗰𝗲̀𝘀 𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗶𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲́ ! 🌟 Saviez-vous qu’il existe des solutions simples pour répondre à vos besoins en cas d'urgence médicale, de recherche de dentiste ou de pharmacie de garde, ou encore pour consulter rapidement un spécialiste ? 🩺💊 Pour vous guider dans ces moments cruciaux, nous avons créé un document pratique et accessible. Ce document regroupe toutes les informations nécessaires pour réagir efficacement face à une situation urgente et garantir la continuité des soins. 👉 Nous avons besoin de 𝗩𝗢𝗨𝗦 pour faire circuler ces informations ! Votre implication peut faire une grande différence. 🔄 Partagez ce document avec vos proches, vos collègues ou dans vos réseaux professionnels. Vous pouvez aussi l'imprimer ou le diffuser par message, afin qu’il soit toujours disponible en cas de besoin. Plus nous diffusons ces informations, plus nous assurons une réponse rapide et adéquate pour tous. 😉 📢 𝗘𝗻𝘀𝗲𝗺𝗯𝗹𝗲, 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗼𝗻𝘀 𝗹’𝗮𝗰𝗰𝗲̀𝘀 𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗶𝗻𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗲𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗿𝗮𝗽𝗶𝗱𝗲, 𝗲𝘁 𝗰𝗿𝗲́𝗼𝗻𝘀 𝘂𝗻 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝗹’𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗲𝗻 𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲́.

🌟 Le respect, un pilier essentiel de la relation patient-secrétaire médical 🌟 Parlons d'une vérité simple mais trop souvent oubliée, attention, ça va être CRU: 👉 Le patient, c'est grâce à lui que nous sommes des secrétaires médicales. 👉Le patient, c'est grâce à la secrétaire médicale (mais pas que) qu'il peut bénéficier d'un suivi fluide, humain et efficace. Il ne s'agit pas d'un rapport de force, mais d'un partenariat basé sur le respect mutuel . 📋 Côté secrétaire médical : Elle accueille, elle écoute, elle gère des imprévus, des urgences et des émotions humaines parfois intenses. Son rôle ne se limite pas au téléphone et à l'ordinateur. Elle est au cœur de l'organisation et du lien entre le patient et les soignants. ❤️ Côté patient : Derrière chaque rendez-vous, il ya une personne avec ses doutes, ses peurs et ses attentes. Chaque dossier représente une vie, une histoire, un besoin d'accompagnement. ✨ Alors, si l'on se respecte mutuellement, tout devient plus simple, plus fluide, plus humain. Le patient mérite de l'écoute et de la bienveillance. Le secrétaire médical quant à elle mérite de la considération et de la reconnaissance. Ensemble, on fait tourner un système où tout le monde y gagne. 👉 Patients, secrétaires, soignants… chacun a sa place, et chacune de ces places est importante. 💬 Et vous, qu'est-ce que le respect mutuel représente pour vous dans le cadre de la santé ? Partagez votre point de vue en commentaire, car chaque mot compte. #RespectMutuel #Patients #SecrétairesMédicales #Bienveillance #Partenariat #Humanité

Mission Parcours de Soin, combiné à la Mission accompagnement des professionnels de santé. N’hésitez surtout pas à remplir ce questionnaire, si vous n’exercez pas au sein de notre CPTS.  Plus nous aurons de témoignages, et plus nous pourrons améliorer le parcours de nos patients💪🏻 cliquez sur le lien ci dessous: https://lnkd.in/e2MJ3e7v #esante #parcourspatient #ambassadeursParceo #Parceo #pulsy