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Vos programmes de fidélité sont de moins en moins performants ? Nous avons une solution pour vous : le modèle RACE ! 🎯 Ce modèle vous aide à planifier, suivre et exécuter vos campagnes marketing en fonction des étapes du parcours client 🛍️. Nous avons donc décidé de vous résumer cette méthodologie dans une infographie complète. Nous vous y présentons les KPIs les plus importants pour mesurer l'efficacité de vos actions marketing et les adapter en fonction des étapes du modèle RACE. Cerise sur le gâteau : nous avons créé l'ultime KPI en termes de fidélisation client, le “user engagement score” ! Il vous donne le niveau d'engagement actuel d'un client 🤯. Comment augmenter ce score ? 🧐 La Smart Loyalty Platform, “Cohort”, vous aide à proposer des expériences relationnelles et personnalisées en complément de vos solutions de fidélisation classiques, au-delà du simple transactionnel. ✨ 🔗 Lisez notre article et téléchargez le document, lien en commentaire 👇

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