Post de Elegrina Cohen

Le feedback n'est pas censé être une bombe à retardement. Construire des relations saines et productives commence ici : Nous avons tous été confrontés à ce dilemme : comment donner un feedback sans froisser ou être mal compris ? Je me souviens d'une fois où j'ai donné un retour à un collègue sans y réfléchir. Il a mal réagi, et notre relation en a souffert. Ce jour-là, j'ai compris que la manière et le moment de délivrer un message sont deux facteurs aussi importants que le message lui-même. Alors, comment naviguer entre la politesse excessive et l'autoritarisme brutal ? En workshop, je transmets un élément de réponse à mes coachés. La clé réside dans la demande préalable : - "Es-tu prêt à recevoir un feedback ?". - "Serais-tu ok pour que je te donne mon feedback ?" - "Est-ce le bon moment pour toi ou en préfères-tu un autre ?" Le simple fait de demander change tout. Cela montre du respect et prépare le terrain pour une discussion ouverte. En procédant ainsi, on évite les malentendus et les tensions inutiles. On crée un espace où le feedback est perçu comme constructif, pas destructeur. La prochaine fois que vous souhaitez donner un retour, commencez par cette simple question. Et observez comment cela transforme la dynamique. Vous verrez une amélioration notable dans vos relations de travail. Les discussions deviendront plus productives et moins conflictuelles. En fin de compte, le feedback est un outil puissant pour renforcer les liens et stimuler la croissance. Utilisons-le à bon escient. --- En workshop, chacun des participants observe ceux qui font le rôle du client et celui du commercial. Et même dans ce cadre-là, les observateurs demandent tous la permission avant de donner un feedback à ceux qui ont fait la simulation. Tout le monde est en droit de refuser d'écouter le feedback si ce n'est pas le bon moment. C'est la différence entre faire une demande et s'imposer quoi qu'il en coute. Que pensez vous de la culture du feedback en entreprise ?

🎯 𝟓 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐮𝐧 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐢𝐟 𝐞𝐭 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 Comme je le dis souvent en formation, à l’école, on nous apprend le théorème de Thalès et celui de Pythagore, mais jamais comment communiquer efficacement, ni comment travailler notre assertivité ou encore valoriser nos différences. Pourtant, ces compétences sont essentielles dans la vie professionnelle et personnelle. Aujourd’hui, je te donne 5 conseils clés pour améliorer tes retours 1️⃣ 𝐒𝐨𝐢𝐬 𝐡𝐨𝐧𝐧𝐞̂𝐭𝐞 𝐞𝐭 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐞𝐧𝐭.𝐞 : Qu’il s’agisse d’un feedback positif ou d’une critique constructive, exprime-toi avec sincérité. 2️⃣ 𝐑𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐞𝐥.𝐥𝐞 : Lorsque tu donnes un feedback, concentre-toi sur une situation spécifique. On évite alors de parler avec émotions afin que la discussion reste objective et constructive. 3️⃣ 𝐀𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞 𝐥𝐞 𝐜𝐚𝐝𝐫𝐞 𝐝𝐮 𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 : Partage les retours positifs en public et privilégie les retours négatifs dans un cadre privé. Personne n’aime être repris en public ! Ton collaborateur peut se sentir honteux et humilié, ce n’est pas l’objectif. 4️⃣ 𝐏𝐨𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 : Lors d’un échange avec un collaborateur, n’hésite pas à lui poser cette question : “qu’est-ce que je peux faire pour toi ?”, “que puis-je améliorer dans mon management ?” 5️⃣ 𝐋𝐨𝐫𝐬 𝐝’𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐭𝐨𝐮𝐫 𝐝’𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫, 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞̀𝐠𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝟖𝟎/𝟐𝟎 : Oui c’est inconfortable mais la personne en face de toi pourra s’exprimer librement sans être interrompu et rentrer dans un débat. 𝑪𝒐𝒏𝒔𝒆𝒊𝒍 𝒃𝒐𝒏𝒖𝒔 : Lors d’un feedback négatif, invite le collaborateur à trouver la solution par lui-même. Et toi, comment fais-tu pour donner un feedback impactant ?

3 idées fausses concernant le feedback… Aujourd'hui, j'ai envie de partager avec vous des idées que j'entends souvent sur le feedback... Et qui souvent freinent les personnes à pratiquer l'art du feedback... Idée n°1 : "Donner du feedback, c’est dire à une personne ce qu’elle ne fait pas bien, ça va l’aider à s’améliorer" ✨ Le feedback aide à s’améliorer ✨ Il sert aussi à valoriser ce qui est bien fait Bien souvent, nous ne sommes pas conscients de ce que nous faisons bien… Idée n°2 : "Le feedback se donne et ne se demande pas" ✨ Et pourquoi pas ? ✨ Quand vous avez envie d’avoir un retour sur un sujet, vous pouvez solliciter votre entourage pour avoir leur feedback ⚠Le feedback est bienveillant ET constructif ou n’est pas⚠ Idée n°3 : "Plus le feedback est général, mieux il est perçu" ✨Le feedback est personnel ✨ Il implique la personne qui le donne, qui parle en JE « On n’a pas trouvé » la présentation intéressante, « je l’ai trouvée » intéressante 💡 Le feedback est le partage d’un point de vue personnel, il s'exprime donc en JE + verbe. Par exemple, je constate que... ou je ressens... ou j'apprécie que... Et vous, quelles idées fausses sur le feedback avez-vous déjà entendues ? ______________________________________________________ Si tu me découvres à travers ce post, je suis Tiphaine GRANGER 🍵 Experte en relation humaine 🌞 Reconnectez-vous à vos atouts et à vos forces, pour favoriser le mieux travailler ensemble 🤝 Construisons ensemble vos solutions personnalisées 🎯

Si vous voulez vraiment créer une culture du feedback dans votre entreprise, il y a une règle à utiliser : La règle du 80/20 80% de feedback positif 20% de feedback d'amélioration Quand je dis feedback positif, c'est uniquement positif. Pas un sandwich dégueu pour faire passer la pilule sur ce qui ne va pas. En faisant ça vous jouez sur 2 leviers : 1. Si vous voulez faire grandir quelque chose qui existe, il faut y associer du plaisir. - Même si le feedback d'amélioration est puissant, il s'accompagne forcément d'une phase de stress due à la remise en question. - Alors que le feedback positif est un renforcement de ce qui marche déja. Donc full plaisir et 0 difficulté à le recevoir. 2. Pour réussir, il faut dabord se concentrer sur ce qui marche déjà - En gardant à l'esprit le 80/20 vous cassez l'habitude française de se focaliser sur ce qui ne va pas et développez votre capacité à regarder ce qui marche. - Ça permet à vos collaborateurs de développer le même état d'esprit et de créer la sécurité psychologique qui permettra par la suite de se challenger avec du feedback correctif. Il n'y a qu'une difficulté avec cette règle du 80/20 Vous habituer : - à voir ce qui marche chez vos collaborateurs, - à oser leur dire, - et à accepter que ça leur fasse bizarre les premières fois. Si vous appliquez ça régulièrement, vous aurez une culture du feedback développée comme jamais d'ici 3 mois. Ps. 1 : régulièrement ce n'est pas 1 fois par an à l'entretien de fin d'année. C'est toutes les semaines pour chaque collaborateur direct. 😊 Ps. 2 : un feedback positif, ça n'est pas un compliment du style : "C'est génial ce que tu as fait". Ça se construit de manière stratégique. On en parle demain 👍 ▷ Republiez ce post, ça pourrait aider quelqu’un 🙏 #coaching #leadership #communication #feedback

Le dessous des cartes 🃏: Le feedback, bien plus qu'un simple commentaire 🗯️ Le #feedback est un outil essentiel pour la croissance et le développement. Au-delà d'un "c'est très bien" ou "tu aurais pu faire mieux", un feedback doit viser à offrir à nos collègues l'opportunité de progresser et d'atteindre leur plein potentiel. Il consiste donc à expliquer ce qui a été bien fait, puis à identifier les aspects où des améliorations sont nécessaires. En offrant un feedback clair et détaillé, vous permettrez à son receveur d'identifier ses forces et ses axes de développement, de mettre en évidence ses compétences et de renforcer sa confiance en vous et en lui-même grâce à des axes d'améliorations futurs ! Il semblerait que tout le monde croit savoir donner un feedback, mais peu sont ceux qui les travaillent pour utiliser un langage clair, bref et ciblé ! Voici quelques conseils pour donner un feedback constructif et bénéfique 🗣️🌟 : 1️⃣ Accepter le "donner et recevoir" : travaillez autant le fait de donner un feedback que le fait d'en recevoir. 2️⃣ Entamer le feedback positivement : choisissez consciencieusement d'utiliser le positif, le feedback de développement ou de recadrage en fonction de votre évaluation de la situation. 3️⃣ Focaliser sur l'utilité : vérifiez votre intention pour voir si le feedback que vous souhaitez donner vise à être utile pour la personne qui le recevra. 4️⃣ Utiliser un langage clair : évitez les formulations vagues ou ambigües ainsi que le jargon ou les termes techniques lorsque vous donnez un retour d'information ! Pour d'autres conseils sur le feedback, découvrez nos 12 règles d'or dans ce post linkedin : https://lnkd.in/exciJ-YX Chez Verticille, on adore recevoir des feedbacks ! Si nos chemins se sont déjà croisés, dites-nous ce que vous en avez pensé en commentaire ! #performance #langage

Comment faire pour accompagner le développement des compétences ? Une idée d’outil : le feedback. Un outil important pour le développement professionnel des équipes🔨📈 Il est tout aussi utile dans un cadre de formation orienté vers le développement des compétences 🎓⚙️ Merci Dimitri Repérant 📣 pour le rappel 🧠 #feedback #management #equipe #formation #apprentissage #competences #apc #ensup

🔹 Donner un feedback constructif : Un levier de croissance pour l'équipe 🔹 Dans notre quotidien professionnel, donner du feedback est une compétence clé pour faire progresser nos équipes et renforcer la confiance au sein de l'organisation. Mais comment faire pour que ce feedback soit réellement constructif ? Voici quelques tips ! 👇 1️⃣ Soyez précis et factuel Évitez les généralisations. Un feedback précis aide le collaborateur à comprendre exactement ce qui est apprécié ou ce qui mérite amélioration. Préférez : "Ton rapport était très détaillé et bien structuré" à "Ton travail est bien." 2️⃣ Faites preuve d’empathie Mettez-vous dans les chaussures de votre interlocuteur. Un feedback bienveillant renforce la confiance et la motivation. Pensez à aborder le sujet avec des phrases du type : "Je comprends que cela puisse être frustrant, mais voici ce que nous pourrions améliorer." 3️⃣ Proposez des solutions concrètes Le feedback est encore plus utile lorsqu'il s'accompagne de pistes d'amélioration. Au lieu de dire : "Il manque de la précision dans tes analyses," proposez : "Pour gagner en précision, peut-être pourrais-tu vérifier les données avec tel outil." 4️⃣ Restez ouvert aux échanges Un feedback constructif n’est pas un monologue. Encouragez la discussion pour que votre collaborateur puisse exprimer son point de vue, poser des questions et comprendre comment progresser. 5️⃣ Appliquez la règle du "4-1" Pour un feedback négatif, trouvez quatre points positifs. Cela valorise le travail accompli et permet de recevoir la critique plus facilement. Le feedback n’est pas une fin en soi ; c’est un outil de développement personnel et collectif. Chez #CapgeminiEngineering, nous faisons de cette approche une priorité pour accompagner la croissance de chacun ! 🌱 Et vous, quelles sont vos astuces pour un feedback efficace ? Partagez-les en commentaire ! 👇 #Leadership #Feedback #Développement #Management #Croissance

🔍 Maîtriser l'Art du Feedback : Donnez et Demandez de Manière Structurée 🌟 Le feedback est essentiel pour la croissance professionnelle et personnelle. Que vous soyez manager, collègue ou mentor, voici comment optimiser l’art du feedback avec une approche structurée : 1. Donner du Feedback de Manière Structurée : 🔹 Utilisez le Modèle SBI (Situation, Comportement, Impact) : 🏠 Situation : Décrivez le contexte précis. Exemple : “Lors de la réunion de projet de lundi…” 🗣️ Comportement : Énoncez le comportement observé de manière factuelle. Exemple : “Tu as interrompu plusieurs fois pendant que les autres parlaient…” 📉 Impact : Expliquez les conséquences ou l’effet de ce comportement. Exemple : “Cela a perturbé le flux de la réunion et a empêché une discussion approfondie sur les idées.” 🔹 Soyez Clair et Précis : 📝 Évitez les généralités. Concentrez-vous sur des exemples concrets pour que le feedback soit utile. 🔹 Encouragez l’Action : 🛠️ Offrez des suggestions pratiques. Exemple : “Je te recommande de laisser les autres terminer leurs interventions avant de partager ton avis.” 🔹 Adoptez une Attitude Constructive : 🌟 Même le feedback négatif doit encourager l’amélioration. Soyez soutenant et positif. 2. Savoir Demander du Feedback : 🔹 Formulez des Questions Ouvertes : ❓ Posez des questions qui incitent à des réponses détaillées. Exemples : “Quelles sont les zones dans lesquelles je pourrais progresser ?” ou “As-tu des suggestions spécifiques pour améliorer ma présentation ?” 🔹 Soyez Réceptif et Ouvert : 🤝 Accueillez le feedback avec une attitude positive. Montrez que vous appréciez les critiques constructives en les prenant en compte. 🔹 Clarifiez les Points Ambigus : 🔍 Demandez des exemples ou des explications si quelque chose n’est pas clair pour bien comprendre les suggestions. 🔹 Mettez en Pratique : 🔄 Appliquez les suggestions pertinentes et faites un suivi pour montrer les améliorations apportées. 3. Créez un Environnement de Feedback Positif : 🎯 Objectif : Favoriser une culture où le feedback est vu comme une opportunité de croissance et non comme une critique personnelle. Cela renforce les relations et améliore la performance globale. Le feedback est un puissant levier de développement. En appliquant ces stratégies, vous contribuerez à un environnement de travail plus collaboratif et productif. 🚀✨ #Feedback #Leadership #DéveloppementPersonnel #Formation #Communication #GestionDeCarrière #CultureDEntreprise

Le feedback est un outil puissant pour la croissance personnelle et professionnelle 🌱 Mais pourquoi donner du feedback et comment le faire ? 🤔 Pourquoi ? 🔄 Il est essentiel dans l’amélioration continue : Il permet aux individus de découvrir leurs forces et points d’amélioration et donc leur offre l’opportunité de s'améliorer en continu. 🤝 Il renforce les relations : Il montre de l'intérêt pour le développement de l'autre ce qui va créer un climat de confiance et de collaboration. Comment ? ⏰ Posez un cadre de sécurité en choisissant le bon timing, adaptant la logistique et donnant la possibilité de réaliser un feedback mutuel. 🔍 Soyez spécifique en privilégiant des éléments factuels et oubliant les généralités. 🤝 Adoptez une attitude constructive avec un ton respectueux et empathique, et en ne vous concentrant que sur les comportements, pas la personne. Attention cependant ⚠️ 💬 Évitez de donner un feedback en public lorsqu’il est correctif ou de recadrage : Préférez une conversation en privé car l’inverse peut être rapidement perçu comme négatif. 😮 Évitez l’effet de surprise en prévenant la personne pour qu’elle aborde la séance dans les meilleures conditions. 🥊 Évitez les critiques destructrices : Ne vous concentrez pas uniquement sur les points négatifs. Un bon feedback est un levier d’#impact et de bien-être au travail : Il favorise l'épanouissement personnel et renforce les équipes 🌱 Et vous, comment donnez-vous du feedback ? Partagez vos expériences en commentaires ! 💬 #Feedback #Management #Collaboration #Team #Confiance

Le Feedback Vous avez sûrement déjà entendu parler du feedback sandwich et du feedback constructif. Mais avez-vous déjà réfléchi aux avantages et inconvénients de chacun ? Mais avant d’aller plus loin Jetons-y un coup d'œil ensemble : Feedback sandwich : Commence et finit sur une note positive Peut diluer le message critique Risque de paraître manipulateur Doux à recevoir Feedback constructif : Direct et efficace Axé sur l'amélioration Peut être perçu comme dur ou négatif Risque de créer une réaction défensive Et vous combinez le meilleur des deux approches ? Voici une méthode en 5 étapes pour un feedback plus efficace : 1-Créez un climat positif : commencez par une observation positive sincère. 2-Soyez direct et spécifique : abordez le point à améliorer sans détour. 3-Expliquez l'impact : montrez comment ce comportement affecte l'équipe ou les résultats. 4-Recherchez des solutions : suggérez ensemble des actions concrètes pour s'améliorer. 5-Terminez sur une note encourageante : exprimez votre confiance dans la capacité de la personne à progresser. Exemple : "J'apprécie ton engagement dans l'équipe. Particulièrement ton investissement dans l’atteinte de nos objectifs trimestriels. Ton apport nous a permis de sécuriser le projet . Toutefois, j'ai remarqué que tu arrives souvent en retard aux réunions, ce qui retarde le début et frustre tes collègues. Que suggères-tu pour pallier cette situation ? Ou Que dirais-tu de ramener ton alarme de rappel 5 minutes plutôt dans ton planning pour être sûr d'arriver à l'heure ? Je suis convaincu que tu as le professionnalisme et la discipline nécessaires pour facilement résoudre ce problème." Cette approche combine la bienveillance du feedback sandwich avec l'efficacité du feedback constructif. Elle te permet de maintenir une relation positive tout en transmettant un message clair pour l'amélioration. Qu'en pensez-vous ? Souris Tu es Extraordinaire