Le Hot Handover, où quand le télémarketing évolue 💡 Qui n'a jamais manqué une opportunité parce que son client n'est pas venu à un rendez-vous? Ou s'est confronté lors de ce RDV à un discours du prospect en décalage avec le lead livré ? Le Hot Handover adresse justement ces failles. Ici, le télémarketeur ne livre plus seulement un lead qualifié à son client : il va jusqu'à l'accompagner en rendez-vous ! Pourquoi ça marche : 🟡 Moins de "no show" : le télémarketeur peut appeler le prospect sur sa ligne directe pour lui rappeler son RDV. 🟢 Gain en temps, clarté et crédibilité : en rappelant le contenu des conversations précédentes aux différentes parties présentes, le télémarketeur clarifie les besoins et permet d'éviter tout malentendu. 🔵 Confiance accrue : les échanges entre le prospect et le télémarketeur ont permis d'établir une relation de confiance. La présence de notre expert au RDV est donc un élément rassurant. Grâce à cette nouvelle étape intégrée à nos campagnes, on fluidifie la relation client – prospect tout en améliorant le taux de closing de nos clients. Et vous, vous en pensez quoi de cette nouvelle approche ? #Telemarketing #LeadGeneration #ExpandiAgencyInsights #SalesOptimization #CustomerSuccess
Post de Expandi Agency France
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Je signe 2 fois plus et 3 fois plus vite depuis que je mets ça en place ! ❌ STOP : ・Envoyer ton offre par mail sur simple demande ・Croire que c’est signé parce qu’il a dit qu’il allait signer ・Penser que le prospect va te répondre d’ici lundi ・Croire qu’il va signer en lisant ton offre ✅ MAINTENANT : ・Fixe un prochain RDV tant que tu n’as pas un GO ou un NO GO ・Passe rapidement sur les points sans valeur à ses yeux ・Accompagne ton prospect lors de la lecture de l’offre ・Mets en avant les points prioritaires du prospect ・Accompagne jusqu’au paiement/signature ・Apporte encore et toujours de la valeur Et toi, tu ajouterais quoi ? PS : Si tu veux plus de conseils, rejoins-nous dans les Chroniques du Great Sales ! 📨 (avec des astuces, de la prospection au closing, 100% actionnables) → Lien en commentaire À bientôt !
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Comment créer une liste de prospection qui déchire ? Vous êtes commercial.e et vous souhaitez optimiser le taux de conversion de vos rendez-vous ? Mais vous ne savez pas par où commencer pour qualifier votre prospect ? Quelles sont les informations essentielles à la bonne préparation de ce premier échange ? Pour vous aider, nous vous avons concocté un kit opérationnel téléchargeable et personnalisable pour bien qualifier un prospect en amont de la rencontre ! Téléchargez vie notre mémo ➡️ https://lnkd.in/ek-hJ8F5
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Comment augmenter le taux de rendez-vous ? Comme vous le savez peut-être chez LBL – Agency on ne se contente pas de générer des leads. On les traite aussi et on les transforme en rendez-vous pour nos clients. Du coup il a fallu très très vite apprendre à convertir ces leads en rendez-vous, car oui un lead c’est bien mais sans le rendez-vous le lead ne serra jamais client. Donc comment faire pour augmenter le plus possible ce taux (Rendez-vous/lead) Je donne ici trois astuces simples mais si appliqués comme il faut peuvent vraiment vous apporter de l’or ! PS : C’est la première fois que je fais ce format, redites moi ce que vous en pensez et comment je pourrais l’améliorer 😊
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🔔 Relance Clients 🔔 Chers réseaux, la clé d’une relation client solide, c’est la relance stratégique ! 💼📞 Ne sous-estimez jamais l’importance de recontacter vos clients : 1️⃣ Renforcez la confiance : un suivi régulier montre à vos clients que vous êtes présent pour eux. 2️⃣ Répondez aux besoins : après la première interaction, les besoins évoluent. Soyez là pour offrir la solution parfaite, au bon moment. 3️⃣ Optimisez vos ventes : les relances bien faites convertissent les prospects en clients fidèles. Le secret de la fidélisation ? Savoir toujours rester présent dans l’esprit de vos clients !🚀 David Morain Jordan Cariou Benjamin Marteau Lionel Dessainte FREDERIC ALMENAR David THERSIQUEL pierre alexandre brisson Jérémy Ruello Justine Dussud 📷 Candice Lamonnier
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“Mon prospect ne me répond plus” 4 étapes pour un taux de closing à +30%. En tant que commercial, on a tous pensé secrètement : ↳ “Je vais dire quoi à mon boss, je m’étais engagé à signer ce deal” ↳ “J’comprends pas il a dit que tout était ok pour lui mais il ne répond plus” ↳ “Il doit sûrement être en congé, je le rappellerai à son retour" 🚨 SPOILER: Il n’existe pas de hacks secrets permettant de closer un deal. Dans la vente moderne, un closing efficace n’est que le résultat du bon déroulement de ces 4 étapes : ♟️ Étape 1 : activation du mode Détective ↳ Avant le 1er rdv, renseigne-toi sur ton prospect (contexte économique, partenaires techniques, contacts en commun) ↳ Pendant le rdv, cible ses top 3 problématiques du moment en l’écoutant sans argumenter ↳ Après le rdv, prépare une démo ciblée (ne montre pas toutes tes fonctionnalités, ça fait fuir) ♟️ Étape 2 : activation du mode Docteur ↳ Rappelle le top 3 des douleurs quotidiennes de ton prospect ↳ Montre-lui comment tu les enlèverais (usecases & méthodologie) ↳ Co-construis un doc synthétique reprenant son contexte, ses douleurs & tes solutions ♟️ Étape 3 : activation du mode Mentaliste ↳ Présente l’offre en étant attentif à ses mots & son langage non-verbal ↳ Lève TOUS ses doutes même les plus anodins ↳ Ajoute des éléments de réassurance ♟️ Étape 4 : activation du mode Copilote ↳ Mets de côté la partie tarifaire et demande-lui s’il a une préférence pour ta solution ↳ Écoute ses retours concernant les conditions commerciales, le tarif & le timing ↳ Conclus un accord conditionné à une date de retour du Bon De Commande Bien entendu, le contexte est toujours supérieur à la méthode utilisée. Adapte-là. Sinon, moi c'est Siegfried, je coache les commerciaux SaaS B2B pour qu'ils atteignent leur objectif de vente. PS : Si le sujet t'intéresse, fais-moi signe en MP.
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Imaginez... 80% de vos ventes envolées par manque d'un simple petit geste! Et oui, saviez-vous que 80% des ventes se concrétisent après la 5ème interaction avec un prospect ? Pourtant, seulement 25% des commerciaux dépassent deux suivis. C'est comme si vous laissiez des tas de billets de banque traîner par terre ! Le follow-up! c'est bien plus qu'une simple relance, c'est le coup de pouce inattendu qui transforme vos prospects en clients fidèles et enthousiastes. Pourquoi ? Parce qu'il vous permet de : Tisser des liens indestructibles🤝en montrant que vous vous souciez VRAIMENT des besoins et des intérêts de vos prospects. Devenir le Guru de votre secteur en prodiguant des conseils avisés et en répondant à leurs questions avec une expertise hors pair. Désamorcer les objections comme un diplomate en clarifiant vos offres et en mettant en avant la valeur inestimable que vous apportez. ️ Créer un sentiment d'urgence digne d'Indiana Jones en les sensibilisant aux offres à durée limitée ou aux opportunités exclusives. ⏳ Le follow-up, c'est bien plus qu'une relance, c'est une conversation captivante ! Personnalisez vos message en utilisant le nom de votre prospect et en faisant référence à ses besoins spécifiques. Soyez authentique et enthousiaste : montrez que leur réussite vous tient à cœur. ✨ Variez vos canaux de communication comme James Bond : e-mail, téléphone, réseaux sociaux... Adaptez-vous à leurs préférences. Faites preuve de patience comme un sage chinois : plusieurs suivis peuvent être nécessaires avant de conclure une vente. ⏳ Ne laissez plus filer ces opportunités en or ! Intégrez le follow-up à votre processus de vente et vous observerez une transformation au niveau de votre taux de conversion et de fidélisation client. Prêt à faire passer votre expérience client à la vitesse supérieure ? Partagez votre meilleure astuce de follow-up en commentaire ! #suivi #expérienceclient #vente #prospection #succès #business #linkedin #sales #followup #customerrelationship
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🔔 Relance clients 🔔 Chers réseaux, la clé d’une relation client solide, c’est la relance stratégique ! 💼📞 Ne sous-estimez jamais l’importance de recontacter vos clients : 1️⃣ Renforcez la confiance : un suivi régulier montre à vos clients que vous êtes présent pour eux. 2️⃣ Répondez aux besoins : après la première interaction, les besoins évoluent. Soyez là pour offrir la solution parfaite, au bon moment. 3️⃣ Optimisez vos ventes : les relances bien faites convertissent les prospects en clients fidèles. Le secret de la fidélisation ? Savoir toujours rester présent dans l’esprit de vos clients !🚀 Gauthier MONTFORT Nicolas Jaouen Guillaume Claquin Yann Fitamant 📷 Candice Lamonnier
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🔔 Relance Clients 🔔 Chers réseaux, la clé d’une relation client solide, c’est la relance stratégique ! 💼📞 Ne sous-estimez jamais l’importance de recontacter vos clients : 1️⃣ Renforcez la confiance : un suivi régulier montre à vos clients que vous êtes présent pour eux. 2️⃣ Répondez aux besoins : après la première interaction, les besoins évoluent. Soyez là pour offrir la solution parfaite, au bon moment. 3️⃣ Optimisez vos ventes : les relances bien faites convertissent les prospects en clients fidèles. Le secret de la fidélisation ? Savoir toujours rester présent dans l’esprit de vos clients !🚀
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𝐉𝐞 𝐧𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐬 𝐩𝐚𝐬 𝐭𝐨𝐦𝐛𝐞́ 𝐚𝐦𝐨𝐮𝐫𝐞𝐮𝐱 𝐝𝐞 𝐦𝐚 𝐜𝐨𝐩𝐢𝐧𝐞 𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐦𝐢𝐞𝐫 𝐣𝐨𝐮𝐫 𝐨𝐮̀ 𝐣𝐞 𝐥’𝐚𝐢 𝐫𝐞𝐧𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞́ 𝐞𝐭 𝐯𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐬 𝐧𝐞 𝐭𝐨𝐦𝐛𝐞𝐫𝐨𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐚𝐦𝐨𝐮𝐫𝐞𝐮𝐱 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐝𝐞̀𝐬 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐞𝐦𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐟𝐨𝐢𝐬 𝐞́𝐠𝐚𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭…. Certains auront le coup de foudre mais pour la majorité il faudra les relancer plusieurs fois Quand quelqu’un entre ses coordonnées sur mon tunnel de vente, il y a 5 emails de programmés, un appel le Jour J ou J+1 et un suivi. Les relances c’est méga important et c’est une manière de structurer votre activité pour ne perdre aucun client et ca montre aussi votre professionnalisme envers le futur prospect. Pipe drive vous permet de bien paramétrer tout cet écosystème de relance en classant les prospects entrants dans différents segments et de vous rappeler chaque matin quels tâches vous devez faire. Systeme .io permet directement de paramétrer des séquences emails et l’objectif c’est de faire en sorte qu’ils ne tombent pas dans les spams. Si un prospect vous demande de le rappeler à la fin du mois, notifiez le à votre crm et appellez-le à la fin du mois. Une prospection sans relance te prive de 50% de CA et ce serait bête de laisser cela sur la table. Un prospect qui refuse ton offre aujourd’hui peut te dire oui dans 3 mois. Et toi tu relances tes prospects ? Quelle est ta stratégie ?
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🔔 Relance clients 🔔 Chers réseaux, la clé d’une relation client solide, c’est la relance stratégique ! 💼📞 Ne sous-estimez jamais l’importance de recontacter vos clients : 1️⃣ Renforcez la confiance : un suivi régulier montre à vos clients que vous êtes présent pour eux. 2️⃣ Répondez aux besoins : après la première interaction, les besoins évoluent. Soyez là pour offrir la solution parfaite, au bon moment. 3️⃣ Optimisez vos ventes : les relances bien faites convertissent les prospects en clients fidèles. Le secret de la fidélisation ? Savoir toujours rester présent dans l’esprit de vos clients !🚀 Gauthier MONTFORT Nicolas Jaouen Guillaume Claquin Yann Fitamant 📷 Candice Lamonnier
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Directeur France de Expandi Group | le leader technologique européen du Marketing B2B et une agence experte en ABM, Digital, Demand & Lead generation, Channel Programs
1 moisUn indispensable pour l'alignement sales/marketing !