Post de Frederic Milgrom

WOOP, partenaire officiel des enseignes préférées de français ! 💛 👏 L’occasion de saluer nos clients Decathlon et Leroy Merlin qui se placent dans le TOP 10 ! Les résultats de l’étude annuelle des enseignes préférées des Français réalisée avec EY-Parthenon étaient attendus avec impatience. 📢 On y apprend par ailleurs que les enseignes physiques résistent face au web : prime à l’expérience en magasin ! Les Français aiment leurs magasins : l’expérience en magasin est la dimension la mieux notée par les clients (71/100) en progrès de +1,7 points sur 4 ans, récompensant les efforts des enseignes pour introduire de nouveaux concepts, améliorer le parcours client et la gestion des équipes présentes sur le terrain. C’est là qu’intervient notre solution : le Delivery Management System de WOOP favorise l’expérience omnicanale attendue par les consommateurs en magasin en favorisant la proposition de solutions de livraisons adaptées aux besoins des clients depuis leurs points de vente Cela permet donc aux enseignes de renforcer la satisfaction et la fidélité de leurs clients tout en maîtrisant l’ensemble des étapes de livraison depuis les magasins. La preuve avec ces résultats ! ⭐️ Nous saluons également nos autres clients présents dans le TOP de leurs catégories respectives ! Encore Bravo à vous, nous avons hâte d’aller toujours plus loin dans l’optimisation de l’expérience d’achat et de la livraison du dernier kilomètre !

La revue de presse du retail : [Best-of] Les retailers accélèrent sur le déploiement de l'IA - E-commerce Mag: De son côté l'enseigne de grande distribution appartenant au groupe ... grande partie du planning des équipes des magasins. Ces derniers mois ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

Heureux d'avoir contribué à la nouvelle édition du #Top100 des Enseignes de Commerce en France avec LSA Commerce & Consommation. L'étude est sortie cette semaine, avec l'appui méthodologique d'EY-Parthenon : 👉 https://lnkd.in/ekwuq-QB 📈 Un top 100 encore en belle croissance (merci l'inflation !) à +4,4% après les 2 excellents crûs de 2021 (+6,3%) et 2022 (+6,6%). A comparer aux +1,5% par an en moyenne sur 2013-2019. 🛒 La Grande Distribution largement en tête du classement et dynamique (merci l'inflation !) à +4% (vs +2,3% sur 2015-22). Les 3 groupements continuent de surperformer le secteur à +6/7% chacun (E.Leclerc, Intermarché, Coopérative U) et Lidl France à +8%. 🐖 Les discounters en hausse, tirés par Action à... +26% ! Les Français n'ont jamais autant souhaité se faire plaisir à petits prix, comme déjà démontré lors de notre étude des Enseignes Préférées des Français (https://lnkd.in/gDEbWd5m). 📦 Les pure players web enfin positionnés selon leur volume d'affaires (intégrant donc les ventes de leur marketplace en très fort essor) : certes dynamiques à +6,8%, mais bien moins que par le passé (+12% sur 2015-22). Certains gros acteurs historiques sont affectés par la montée des places de marché de 2nde main et par les énormes investissements des géants chinois. Et plusieurs enseignes physiques récoltent les fruits de leurs efforts en matière d'omnicanalité (IKEA, Fnac Darty, etc.) Bonne lecture à tous ! EY / EY-Parthenon Etienne Costes Stéphan Bindner Guy-Noel Chatelin Julia Amsellem Fabien Bouskila Jérôme Larochette Jean-Marie Perraud Jens Weng Federico Bonelli

Découvrez la nouvelle édition du #Top100 des Enseignes de Commerce LSA et les enseignes qui ont su se démarquer!

Sur la base des chiffres de Worldpanel by Kantar, Olivier Dauvers nous partage la #PDM Drive + LAD des #retailers français en 2024. 🙏 On connait tous l'ultra-leadership de E.Leclerc sur le "Online Grocery" : - Un CA d'environ 6 MM€ en croissance de prés de 8% (Soit 1,5 fois le CA de Monoprix et 4 fois le CA de Franprix en 2023 ...) !! 😳 👏👏👏👏 - Prés de 46% de PDM soit environ 2 fois sa PDM tous formats confondus !! 😳 👏👏👏👏 - Et surtout une part exceptionnelle du #ecommerce à prés de 20%, soit 2 fois le niveau moyen national ... Une part de ecommerce digne de retailers nonfood comme Decathlon France par exemple !!! Des chiffres E.Leclerc hallucinants qui devraient inquiéter tous ses confrères, ce d'autant que le Drive reste ses derniers mois LE segment qui progresse le plus : - Evidemment d'abord Carrefour, en panne de recrutement et de croissance, avec une PDM online infèrieure de 30% à sa PDM globale, 😔 - Auchan Retail, également en perte régilière de clients et de PDM, pourtant inventeur du concept #Drive avec ses Chronodrive, et qui réussit à présenter une PDM online 50% supérieure à sa PDM totale 👏 - et les Indépendants Intermarché et Coopérative U assez dynamiques sur le drive et qui sont quasiment au niveau de leur PDM totale. 👍 Et vous, qu'en pensez vous ? 🤔 #retail #distribution #ecommerce #Drive #LAD #PDM #Kantar #Leclerc #Carrefour #Intermarche #CooperativeU #Auchan

La revue de presse du retail : Enseignes préférées des Français : la Fnac et Amazon dégringolent quand Leroy Merlin ... - Capital: ... grande distribution accusent le coup. AMAZON. Comment Amazon compte révolutionner la distribution alimentaire. AMAZON. Zoom sur un métier : directrice ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

Ce matin, c’est encore un joli condensé d’analyse stratégique et d’infos hors marché qui a été envoyé aux membres de mind Retail. Au sommaire de ces 31 pages du n° d’octobre : [Essentiel] Comment l’IA propulse l’efficacité de la relation client et du SAV [Baromètre e-commerce Europe 2024] : dans la mode et l’électrodomestique, l’e-commerce se stabilise à 40 % dans les pays les plus matures [Étude de cas] Avec l’IA de Smartway, Auchan Retail vise un taux de casse alimentaire de 0,75% Mais aussi des informations livrées en avant premières par les enquêtes de mind Retail :  [Info mind Retail] Darty signe avec Custplace pour inscrire les avis clients dans la durée [Info mind Retail] Fort du succès de Daumesnil, un 2e design studio IKEA est annoncé à Paris [Info mind Retail] Carrefour teste la solution retail media portée par VusionGroup et Mediaperformances [Info mind Retail] Veesual signe avec Lululemon et Adore Me  Des entretiens exclusifs :  - Pierre Chassigneux (b.connect) “En e-commerce, environ 20 % des paniers sont abandonnés à cause de problèmes d’authentification” - Anne-Laure Gayet (Jerome Gayet Foundation) : “Peu d’enseignes ont vraiment fait du retour à l’emploi leur priorité RSE” Et notre sélection des actualités clés de ce mois-ci : Back Market fait un pas dans le retail physique avec Bouygues Telecom Face à Shein, les USA et l’UE s’attaquent aux exemptions de droits de douane Pour créer un leader européen, Fnac Darty tente une OPA sur Unieuro JouéClub teste les schémas RSE, mais garde le cap sur l’e-commerce pour Noël Xaviel Niel entre au conseil d’administration de ByteDance YouTube s’associe à l’e-commerçant Shopee dans 3 pays sud asiatiques   L’acquisition des supermarchés Yonghui par Miniso inquiète les marchés Beauté : l’Indien Nykaa veut livrer 50 % des commandes à J+1 10 ans après avoir quitté l’Inde, Carrefour y revient en franchise  Couche Tard, éconduit par 7/11, veut poursuivre les pourparlers Pourquoi Aldar Properties et Mubadala créent une joint venture Lulu s’apprête à lever plus de US$ 1,5 milliards lors de son IPO  Etc. Un numéro co-construit par la rédaction : Sophie Deplus, Sandrine Cochard, Rudy Degardin, Aymeric MAROLLEAU, Antoine Piel, Morgane Monteiro et Sophie Baqué Pour accéder à ce numéro, contactez vite Johana Sabroux ou Gautier Aebischer : https://lnkd.in/eSPPpf8i

👐 Marché de la seconde main : entre vertu et croissance. À l'occasion de sa table ronde Ecommercemag des retailers ont pris la parole sur le marché de la seconde main. 📌 Consommation vertueuse, mais aussi levier de croissance, la vente de produits d'occasion prend de l'ampleur et impose de nouvelles contraintes. 📈Le marché de la seconde main représente 7 milliards d'euros en France selon FEVAD et KPMG France . Celui-ci devrait encore croître dans les années à venir. Il est donc primordial pour les enseignes de définir leur stratégie au sujet de ce nouveau levier de croissance dont l'essor est manifeste. 👉https://swll.to/q0echPs #Ecommerce #SecondeMain #Retail

🏬 Les principaux enseignements du classement LSA des 100 premières enseignes du commerce en 2023. Elodie Bervily-Itasse Cécile Desclos

La revue de presse du retail : [ EXCLU ] Quels sont les magasins les mieux notés par les clients (et les autres) ?: Dimanche, toujours le jour des infographies ! Aujourd’hui, retour sur un sujet qui m’anime particulièrement : le regard des clients sur les magasins. Via les avis Google, les enseignes disposent d’une masse d’informations précieuses : les notes mais, au-delà, les avis. Des informations que recueille et analyse PMP Strategy et que je partage donc régulièrement … L’article [ EXCLU ] Quels sont les magasins les mieux notés par les clients (et les autres) ? est apparu en premier sur Olivier Dauvers. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail