Post de Régis Guérin

Après plus de 4 ans à accompagner les plus belles marques e-commerce et à rencontrer des centaines d’entrepreneurs, on a identifié 4 erreurs qui tuent les e-commerçant : 1) La juniorisation Le pas cher coûte cher. Une tendance à la juniorité dans les e-commerce. On connait tous cette marque, celle qui a un stagiaire pour le CRM, un pour l'acquisition, un pour le CSM.. Force et de constater, cette stratégie est peu efficiente et time consuming en management. Sénioriser les équipes rapporte plus à long terme que l’économie court terme de la juniorisation 2) Une mauvaise connaissance des mécaniques e-commerce Faire du e-commerce c’est avant tout aimer le product. Développer le bon produit, aimer commercialiser son produit, mais ce n’est pas pour autant qu’on est bon en e-commerce. C’est pourquoi il faut accepter de s’entourer des meilleurs sur le marketing, la CRO, la conversion, la rétention et se concentrer sur ses forces. Je ne compte plus le nombre de projets mort par manque de stratégie “e-commerce”: - Un site peu friendly - Un marketing des années 2000 - Sous investissement online - Marges estimées sans prise en compte du coût d'acquisition cible 3) Ne pas faire de prévisionnel online Pour driver de la performance il faut identifier clairement la direction à suivre. Pour ça on se base sur plusieurs supports dont un prévisionnel / P&L. Si tu n’en as pas, demande à ton agence de t’aider à le construire. Il n’y a que ce qui est mesurable qui est améliorable. 4) Ne pas travailler sa rétention Même en faisant des millions, certaines marques n’exploitent pas correctement leur CRM. Acquérir de nouveaux clients coute cher, les faire racheter, beaucoup moins ! Travailler sa LTV en activant des actions de rétentions est le meilleur moyen de construire une croissance saine.

𝟰 𝗲𝗿𝗿𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝘁𝘂𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻 𝗲-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 : Learnings après 5 ans à accompagner les plus belles D2C 𝟭) 𝗟𝗮 𝗷𝘂𝗻𝗶𝗼𝗿𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 Le pas cher coûte cher. Une tendance à la juniorité dans les e-commerce en recrutant un stagiaire pour lead chaque pôle. Le problème avec cette stratégie c’est que toutes les actions mettent du temps et on perd en flexibilité. Sénioriser les équipes rapporte plus à long terme que l’économie court terme de la juniorisation 𝟮) 𝗨𝗻𝗲 𝗺𝗮𝘂𝘃𝗮𝗶𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗺é𝗰𝗮𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗲-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 Faire du ecommerce c’est avant tout aimer le product. Développer le bon produit, aimer commercialiser son produit, mais ce n’est pas pour autant qu’on est bon en e-commerce. C’est pourquoi il faut accepter de s’entourer des meilleurs sur le marketing, la CRO, la conversion, la rétention et se concentrer sur sa force. On a vu de nombreux projets mourrir par manque de stratégie “e-commerce”: - Un site peu friendly - Un marketing des années 2000 - Peu d’investissement online Entoure toi d'experts ! 𝟯) 𝗡𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗿é𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 Pour driver de la performance il faut identifier clairement où il faut aller. Pour ça on se base sur plusieurs supports dont un prévisionnel / P&L. Si tu n’en as pas, demande à ton agence de t’aider à le construire. Il n’y a que ce qui est mesurable qui est améliorable. 𝟰) 𝗡𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 𝘀𝗮 𝗿é𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 Même en faisant des millions, certaines marques n’exploitent pas correctement leur CRM. Acquérir de nouveaux clients coute cher, les faire racheter, beaucoup moins ! Travailler sa LTV en activant des actions de rétentions est le meilleur moyen de construire une croissance saine.

Vous avez un projet e-commerce au stade de la réflexion ? Ou vous avez déjà une idée bien précise de ce à quoi ressemblera votre futur site e-commerce ? Lisez ces conseils 👇 Quel que soit le degré de maturité de votre projet, à chaque projet sa dimension, ses nécessités ! Comment bien faire votre choix ? 👥 En fonction de l’ampleur et de la maturité de votre projet, plusieurs profils de prestataires se présentent à vous. 🧐 Et faire le bon choix peut s'avérer très complexe... Comment procéder pour choisir le bon prestataire e-commerce qui vous accompagnera dans ce projet stratégique ? Et quels critères sont à prendre en compte pour être certain de choisir le bon partenaire ? 🔗 Des questions auxquelles Synolia tente de répondre dans un article dédié, à retrouver ici : https://okt.to/UI8ygs #DigitalTransformation #ExpertiseDigitale #Ecommerce

Découvre comment bénéficier d’un audit 100% gratuit pour ton site internet ou ta boutique e-commerce afin d’améliorer tes conversions et donc ton chiffre d’affaires. ⬇️ Avec l’arrivée de la plus importante période de l’année pour les e-commerçants, il est indispensable d’optimiser sa boutique en ligne et ses landing pages. Oui oui c’est tout à fait ça tu as bien lu, tu peux bénéficier d’un audit complètement sur-mesure répondant à tes objectifs, tes besoins et bien entendu en cohérence avec ce qui est déjà mis en place. 1 rendez-vous d’1h dans lequel je t’apporterai mes meilleurs conseils, actionnables rapidement, pour t’aider dans ton développement (et bien sûr peut-être mener à une collaboration, qui sait 😋). Pour ça, rien de difficile, tu as juste à prendre rendez-vous dans le lien qui se trouve en premier commentaire. Je t’attends avec impatience ! 😉

Adieu au e-commerce : Pourquoi j'ai décidé de tourner la page J'ai commencé le business en ligne avec le e-commerce depuis 2015. J'ai débuté en vendant des parfums, puis par la suite du miel et des dattes. Le tout sans avoir de site internet, uniquement grâce à la prospection, à la création de contenu et au marketing d'influence. J'ai vendu des produits tant à des particuliers qu'à des professionnels. J'ai également vendu mes produits à des entreprises locales. Pour vendre à des particuliers, le revenu est aléatoire, cela signifie que tu ne sais pas quand le client va revenir. Et quand je vendais à des professionnels, j'ai fait un burn-out et une dépression. Mais le problème quand tu vends en gros à des professionnels, c'est que tu vas devoir vendre plus, mais d'un autre côté, le pouvoir d'achat est plus important. Ensuite, cela va causer un autre problème : devoir travailler plus pour moins d'argent. Quand ton business évolue, tu as besoin de scaler, de faire évoluer ton entreprise, de grandir, de recruter. Mais moi, je me suis lancé dans le business en ligne pour avoir un business minimaliste. Il est carrément impossible de faire du e-commerce si tu fais du vrai e-commerce avec du stock, etc. Les gros sites e-commerce ont besoin d'une équipe, que ce soit pour la publicité, le SEO, la création de site, le branding, le packaging et tous ceux qui est le développement de produits, la négociation avec les fournisseurs. C'est une vraie galère, c'est impossible de faire tout ça seul. Ce que j'ai aimé quand j'avais mon business en ligne, c'est vendre, écouter, comprendre le client. Après, bien sûr, il y en a qui peuvent être bons en e-commerce, mais simplement ce n'est pas fait pour moi. Travailler plus pour moins d'argent, surtout quand tu vends des produits pas chers, il va falloir faire énormément de volume et de commandes pour gagner vraiment plus d'argent. Surtout le développement de produits, je ne sais pas faire. Je vendais principalement les produits des autres pour gagner de l'argent. Mais ce que j'ai aimé dans mon business en ligne, c'est le copywriting et la création de contenu. Voilà pourquoi je préfère travailler avec des entreprises qui ont un business qui marche déjà un minimum et les aider à faire évoluer leur entreprise grâce à mes compétences. #DéfisPetiteEntreprise #VieDeCommerceEnLigne #ParcoursEntrepreneurial #CroissanceEntreprise #BusinessMinimaliste

🧐 Mais qui a mis de la moquette rouge ? Revenir aux choses basiques est très souvent une stratégie payante en e-commerce. On a toujours tendance à superposer des couches et des couches de fonctionnalités (l'agence est contente 🧛♂️), et le client finit par se prendre les pieds dans la moquette. ➡ Au final, du trafic, mais une conversion au plus bas. Quand j'attaque une mission de conseil, je fais toujours le grand ménage afin d'être focus sur les produits et les clients. On conçoit le site avant tout pour : - afficher ses produits, parler de sa marque - accueillir les clients, prospects Tu ne fais pas un site pour Google ou pour faire plaisir à ton DG qui ne connaît rien au digital. 🤷♂️ Par moment, je vous l'assure, revenir aux choses simples permet d'avancer plus sereinement, de réduire les coûts et d'optimiser le business dans le bon sens. Ne pas confondre CA et marge : pour un de mes clients, j'ai volontairement diminué son CA (pas rentable), ses investissements pub et maintenant son e-commerce est en bonne route pour grossir organiquement afin de retrouver son plus haut historique, rentable. Et toi, on en parle de ton site ? #ecommerce -------------------------------- 👀 Je suis Olivier, je t'accompagne pour faire de ton e-commerce une activité rentable. On en parle quand tu veux, mon site dans mon profil.

Bénéficie d’un audit 100% gratuit pour ton site internet ou ta boutique e-commerce afin d’améliorer tes conversions et donc ton chiffre d’affaires. ⬇️ Avec l’arrivée de la plus importante période de l’année pour les e-commerçants, il est indispensable d’optimiser sa boutique en ligne et ses landing pages. Oui oui c’est tout à fait ça tu as bien lu, tu peux bénéficier d’un audit complètement sur-mesure répondant à tes objectifs, tes besoins et bien entendu en cohérence avec ce qui est déjà mis en place. 1 rendez-vous d’1h dans lequel je t’apporterai mes meilleurs conseils, actionnables rapidement, pour t’aider dans ton développement (et bien sûr peut-être mener à une collaboration, qui sait 😋). Pour ça, rien de difficile, tu as juste à prendre rendez-vous dans le lien qui se trouve en premier commentaire. Je t’attends avec impatience ! 😉

Après ma reconversion en growth marketing, je savais qu’il me fallait un défi à la hauteur de mes ambitions 💪🏻 Je lance ma propre boutique e-commerce ! Pourquoi une boutique e-commerce ? 🧐 Parce que ce projet réunit toutes les disciplines du marketing digital que j’ai étudiées et que j’aime : SEO, SEA, analyse de données, stratégie de contenu, et bien plus encore. Mais plus que tout, il y a ce défi supplémentaire : gagner la confiance des visiteurs au point qu’ils soient prêts à sortir leur carte bancaire. Chaque clic, chaque visiteur, chaque vente sera une opportunité d’apprendre et de montrer mes compétences. Je veux montrer, pas seulement dire. C’est pourquoi je vais documenter cette aventure ici. À travers mes posts, je partagerai avec vous les hauts et les bas, les réussites et les leçons. Vous verrez les coulisses de la création, les stratégies mises en place, les ajustements nécessaires pour optimiser les résultats, et les moments de doute et de célébration. Ce projet est plus qu’un simple e-commerce pour moi. C’est la concrétisation de ma passion, l’application de mes compétences, et surtout, une preuve de ma détermination à réussir dans ce nouveau domaine. Rejoignez-moi dans cette aventure. Suivez, commentez, partagez vos conseils et vos expériences. Merci à tous pour votre soutien. L’aventure commence maintenant ! #Ecommerce #GrowthMarketing #NouveauxDéfis #MarketingDigital #DocumenterPourRéussir

Grosse leçon de l'année : La flexibilité et l'adaptabilité sont les clés du succès en e-commerce 🌟 En tant qu'e-commerçante, cette année a été riche en enseignements et défis. Voici ma plus grande leçon : 🔄 La flexibilité et l'adaptabilité sont indispensables. Dans le monde rapide du e-commerce, les tendances changent à la vitesse de l'éclair. Les algorithmes de SEO évoluent, les préférences des consommateurs se transforment, et les stratégies de marketing digital doivent constamment s'ajuster. ✨ S'adapter pour prospérer : En 2024, j'ai appris qu'il ne suffit pas d'avoir un bon produit et une belle boutique en ligne. Le vrai enjeu c'est de faire venir les visiteurs sur votre site Internet ! Il faut être prêt à pivoter, à expérimenter de nouvelles approches et rester à l'affût des changements. Par exemple, une stratégie de copywriting qui fonctionnait il y a six mois peut nécessiter une révision complète aujourd'hui pour rester pertinente. 🚀 L'importance de l'innovation : J'ai intégré de nouvelles technologies et optimisé mes processus de SEO pour mieux répondre aux attentes de mes clients. J'ai testé et ajusté mes campagnes de marketing digital pour maximiser l'engagement et les conversions. Cela m'a permis non seulement de survivre mais de prospérer dans un environnement concurrentiel. 🤝 L'écoute active des clients : Le feedback client a été un pilier essentiel de mon adaptation. Comprendre leurs besoins et leurs attentes m'a permis de peaufiner mon offre et de créer une expérience utilisateur exceptionnelle. En somme, cette année m'a rappelé que l'innovation et la capacité d'adaptation ne sont pas des options mais des nécessités dans le monde du e-commerce. Et vous, quelle a été votre plus grande leçon de l'année ? Partagez la en commentaires, j'adorerais en discuter avec vous ! 😊 #DéfiBriques #JeuxOlymbriques 3/10 Killian Talin Léa Clauss Valentin Decker ---------------------------------------------------------------------------------- ✨ Je suis Vanessa, CO-CEO de prix-usine.com  📌 Je partage ici mon quotidien d’entrepreneure dans le digital ! 👉 Pourquoi ? Parce que je pense que s’échanger des pratiques qui fonctionnent et des bons plans peuvent nous faire avancer collectivement ! 🔔 Active la cloche pour me suivre 😉

Si tu as un site e-commerce et que tu fais plus de ventes physiques (boutique ou salon) c’est que ton site n’est pas performant. Tu te dis alors sûrement que c’est parce que ta cible n’achète pas en ligne ou que c’est parce que tu n’as pas mis des milliers d’euros en Google ads et que comme tu n’as pas ce budget cela ne changera jamais. J’ai une bonne nouvelle pour toi, cette croyance est fausse. Au lieu de passer 3 jours à : ✔️préparer ton salon et déménager ton stock, ✔️vendre toute la journée sur place ✔️et mettre un jour à t’en remettre, suis plutôt mes recommandations. Je te propose un audit complet de ton site e-commerce pour lequel j’étudierai l’expérience utilisateur, l’image de marque et tout ce qui peut nuire à la psychologie d’achat. Tu n’auras plus qu’à passer les 3 jours suivant à faire les modifications et tu verras petit à petit tes résultats arriver sur ton site. En attendant, je t’offre un ebook de recommandations générales. N’hésite pas à me le demander en mp. Je serai ravie de discuter de nos problématiques communes en e-commerce. —- Moi ? Je suis Jennifer. J’ai fondé l’agence de communication multicanale JBK Corporation et sa marque dédié au secteur agricole JBK Agricomm en 2019. Ultra curieuse et passionnée par mon métier, j’ai expérimenté les meandres du web et j’ai fini par créer Witches Box, box par abonnement de développement spirituel. Aujourd’hui cette dernière activité ne vie qu’en ligne et je te livre mes secrets pour que tu y arrives aussi. Il n’y a pas de mauvaises surprises j’adore l’entrepreunariat et j’aime aider les dirigeants à mieux vivre de leur activité 😉