Post de Hamis Lawani 🐻

📢 Vous voulez booster vos performances commerciales et établir des relations solides avec vos clients ? L'écoute active est la clé ! 💡 Nous savons à quel point cette compétence est importante pour réussir dans la vente. Mais qu'est-ce que l'écoute active exactement ? Et comment la mettre en pratique ? L'écoute active, c'est bien plus que d'entendre simplement les mots qui sortent de la bouche de votre interlocuteur. Il s'agit de comprendre réellement ce qu'il dit, de ressentir ses émotions et de répondre de manière appropriée. En pratiquant l'écoute active, vous établirez des relations de confiance avec vos clients et vous augmenterez votre taux de conversion.🔝 Je vous invite à mettre en pratique l'écoute active dans votre quotidien professionnel. Pour cela, voici quelques astuces simples : ➡ posez des questions ouvertes, ➡ laissez votre interlocuteur s'exprimer sans l'interrompre, ➡ reformulez ses propos pour montrer que vous avez compris, etc. Alors, prêts à améliorer votre écoute active et à booster vos performances commerciales ? 🚀 #commerciaux #vente #formation #conseils #relationsclients 💪

🔑 Quelles sont les questions qui font vendre? Et comment les poser pour maximiser vos ventes ? Dans le domaine de la vente, poser les bonnes questions peut faire toute la différence entre une conversation ordinaire et une vente réussie. Mais comment formuler ces questions pour qu'elles soient vraiment efficaces et vous permettent de comprendre réellement les besoins des clients ? Voici trois (03 ) types de questions qui peuvent transformer votre approche : 1. Questions ouvertes Ces questions invitent le client à s’exprimer librement. Par exemple : "Quelles sont vos priorités en ce moment ?" Cela vous permet d’obtenir des informations précieuses sur leurs besoins. 2. Questions de clarification Lorsque vous entendez une objection ou une hésitation, demandez : "Pouvez-vous m’en dire plus sur ce qui vous préoccupe ?" Cela montre votre volonté d’écouter et vous aide à comprendre leurs réticences. 3. Questions de clôture ou de validation Quand vous sentez que le moment est venu de conclure, essayez : "Si nous pouvions résoudre ce problème ensemble, seriez-vous prêt à avancer ?" Cette question invite à l’engagement et ouvre la voie à la conclusion. Comment poser ces questions ? - Écoutez attentivement : Ne vous contentez pas d’entendre, écoutez pour comprendre. Cela vous aidera à poser des questions pertinentes. - Adaptez votre ton : Posez vos questions avec curiosité et empathie. Un ton chaleureux crée un environnement propice à l’échange. - Soyez patient : Laissez le temps au client de répondre. Ne précipitez pas la conversation. - Adaptez-vous : Chaque client est unique. Adaptez vos questions en fonction de ses réponses et de ses émotions. 💡 Rappel : Les questions sont un outil puissant, mais elles doivent être utilisées avec discernement. L’objectif est d’initier un dialogue, pas un interrogatoire. 💬 Et vous, quelles questions utilisez-vous pour vendre ? Partagez vos meilleures astuces en commentaire ! Si ce post vous a plu, n'hésitez pas à liker et à le partager .

Hein quoi ? Qu’est-ce que vous avez dit ? 😂    Combien de fois vous parlez avec des personnes mais elles ne vous écoutent pas vraiment ? Qu’est-ce que c’est agaçant 😤  L’écoute active est une compétence clé qui transforme une simple interaction en une relation client solide. En écoutant et en comprenant réellement les besoins et les préoccupations de vos clients, vous pouvez offrir des solutions parfaitement adaptées, ajuster votre argumentation et ainsi augmenter vos ventes. De plus, cela renforce la confiance ce qui vous permet de conclure plus facilement des ventes. Voici 3 actions qui renforcent et développent votre écoute active 👇 -Faire des signes de tête et courtes réponses (super, d’accord, tout à fait, je comprends, ah bon ?) -Poser des questions de rebond pour en apprendre davantage  (c'est-à-dire ? Qu’entendez-vous par ? Pourquoi ?) -Reformuler les informations clés en posant des questions fermées (C’est bien ça ? On est d’accord ? Si j’ai bien compris vous voulez.. ?) Et vous, que pensez-vous du rôle de l'écoute active dans les ventes ? 💬👇

𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭𝐞𝐳 𝐥'𝐞́𝐩𝐮𝐢𝐬𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐦𝐚𝐧𝐢𝐞̀𝐫𝐞, 𝐧'𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐩𝐚𝐬 ? 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐧'𝐞̂𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐬 𝐬𝐞𝐮𝐥. Beaucoup de dirigeants de TPE partagent ce sentiment de fatigue. Mais il existe des solutions efficaces pour renouveler votre approche : 1. 𝐌𝐨𝐧𝐭𝐫𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫-𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐬 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐚𝐧𝐠𝐥𝐞𝐬 : Chaque prospect est unique, tout comme son utilisation de votre savoir-faire. Un nouveau point de vue peut instaurer de l'originalité. 2. 𝐑𝐚𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐳 𝐥'𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐫𝐫𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐪𝐮𝐞 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 : Les histoires captent l'attention et créent un lien émotionnel avec vos clients. 3. 𝐈𝐦𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐚𝐮𝐝𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 : Demandez leur avis, découvrez comment ils utilisent vos services. Chaque retour est une opportunité d'apprendre et de s'adapter. 4. 𝐔𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞𝐳 𝐥𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐯𝐢𝐬𝐮𝐞𝐥𝐬 : Un bon visuel peut communiquer efficacement la valeur de votre savoir-faire, souvent mieux que les mots. 5. 𝐄𝐱𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞𝐳 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐨𝐮𝐭 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞 𝐬𝐩𝐞́𝐜𝐢𝐟𝐢𝐪𝐮𝐞 : Les clients veulent comprendre comment vos services peuvent améliorer leur quotidien. 6. 𝐑𝐞𝐬𝐭𝐞𝐳 𝐚𝐮𝐭𝐡𝐞𝐧𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 : Les gens veulent se connecter avec de vraies personnes, pas des marques sans visage. Testez ces méthodes et observez comment elles peuvent revitaliser votre communication. Partagez vos découvertes, vos succès. Quels défis avez-vous surmontés? Parlez nous de vos offres, de vos réussites, de vos défis. Comment continuez vous à inspirer votre marché?

🎯 Découvrez nos 4 conseils pour convaincre un client : 1️⃣ Écoutez attentivement : avant de le convaincre, il est très important d’identifier les freins et besoins du client. Montrez que vous êtes à l'écoute en posant des questions ouvertes et en reformulant ses propos pour confirmer votre compréhension. L’objectif est d'installer une relation de confiance avec le client et de ne pas susciter la méfiance.  2️⃣ Présentez les bénéfices concrets : ne vous perdez pas dans les détails techniques de votre produit. Concentrez-vous sur ses avantages, en prenant soin de choisir les bons mots. Partagez également des témoignages et des exemples pour appuyer les avantages que vous soulignez. 3️⃣ Anticiper les objections : soyez proactif en anticipant les arguments qui pourraient vous être opposés et préparez des réponses adaptées. Un(e) commercial(e) doué(e) saura même introduire quelques manques volontaires dans son discours afin de susciter les questions auxquelles elle/il souhaite répondre. 4️⃣ Créez un sentiment d’urgence : la rareté est un puissant levier pour inciter un client à agir. Néanmoins, faites attention à ne pas être trop insistant. Vous souhaitez en savoir davantage?  ➡️ Participez à l’une de nos formations sur l'𝗘𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝘁𝗲́ 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 ! . . #axioformation #artdeconvaincre #strategiecommerciale #relationclient #persuationprofessionnelle

✅ Conseil du jour : arrêtez de vouloir vendre au premier contact ! Je reçois trop de messages du type : “Bonjour, j’ai vu que vous étiez ... , nous proposons justement… Vous pouvez réserver un créneau sur mon Calendly…” 🚫 STOP : Cherchez plutôt à créer du lien, comprendre la personne à qui vous vous adressez et essayez de lui apporter de la valeur. Voici quelques conseils pour y parvenir : 1️⃣ Faites vos recherches → Qui est votre interlocuteur ? → Quelles sont ses priorités actuelles ? → Quels défis rencontre-t-il ? 2️⃣ Engagez une conversation authentique → Posez des questions pertinentes. → Montrez que vous vous intéressez réellement à ses besoins. → Évitez les messages copiés-collés. 3️⃣ Apportez de la valeur dès le départ → Partagez des insights ou des ressources utiles. → Offrez un conseil gratuit qui peut vraiment l'aider. → Prouvez que vous êtes un expert dans votre domaine. 4️⃣ Écoutez plus que vous ne parlez → Laissez votre interlocuteur s'exprimer pleinement. → Prenez des notes sur ses préoccupations. → Montrez de l'empathie et de la compréhension. 5️⃣ Construisez une relation avant de vendre → Soyez patient et ne forcez pas la vente. → Proposez une solution seulement quand le moment est opportun. → Rappelez-vous que la confiance se gagne avec le temps. 𝗡'𝗼𝘂𝗯𝗹𝗶𝗲𝘇 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 : 𝗹𝗮 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝗱'𝗮𝗯𝗼𝗿𝗱 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝗱'ê𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲. Alors, la prochaine fois que vous pensez envoyer un message de vente directe, faites un pas en arrière. Posez-vous la question : comment puis-je d'abord apporter de la valeur ? Vous verrez la différence. PS : Un conseil, mettez-vous à la place de votre interlocuteur. Répondriez-vous à votre propre message ?

[ #Convaincre_un_Client facilement en 3 étapes ] je vous délivre l'astuce 👌 la plupart des personnes sont plutôt centrées sur eux-mêmes pendant l'acte de la vente. Ils partent de leur opinion propre et tout ce qui est interne à leur Entreprise. Une technique de persuasion centrée son argument propre ne donne pas forcément un engagement durable de la part d'un Client. Si le Client se sent à un moment donné influencer ou manipuler, il aura tendance à ne plus tenir ses engagements dans la durée. L'idéal est d'orienter plutôt le Curseur vers votre interlocuteur qui doit occuper toute la place de votre réflexion. Pour Convaincre durablement, je vous présente 3 Conseils : 🔷️ 1er Conseil : Centrez-vous à 110% sur votre interlocuteur pour apprendre à mieux le connaître à travers des questions 🔷️ 2ème Conseil : Écoutez attentivement les réponses pour rechercher des points d'Accords 🔷️ 3ème Conseil : Argumentez en vous appuyant sur le champ de vision de l'interlocuteur Ainsi, vous créez une parcerelle fluide entre l'Offre et la Demande, alors lorsque le prospect est convaincu, vous pourrez obtenir de lui un engagement durable. J'espère vous avoir apporté un coup-de-pousse ! Merci. #Votre_Collaborateur theophileakomian@gmail.com Contact: (+225) 0101723656

Tu perds des clients si tu es égocentrique. C'est peut-être légèrement radical, mais c'est vrai. Pour vendre, il faut pousser le client à se persuader lui-même qu'il a : - Un problème - Que c'est toi qui as la solution de son problème. En gros, ton client potentiel doit se persuader tout au fond de lui qu'il a tout intérêt à se procurer ton produit ou service. Créé en lui cette conviction et la seule façon d'y arriver c'est de l'écouter, d'être attentif a ses besoins. Ça ne marchera donc pas si tu penses ton temps à vendre ton offre et à vanter ses qualités . Tes clients veulent avant tout sentir que tu te soucies d'eux et de leurs problèmes. Voici comment augmenter ses chances de closer un deal : Tout d'abord, il est important de bien connaître ton produit ou service. Mais plus encore, il est essentiel de comprendre les besoins et les préoccupations de tes clients potentiels. La meilleure manière d'y parvenir est de poser des questions pertinentes et d'écouter attentivement leurs réponses. Cela montrera à tes clients que tu es intéressé par eux et que tu veux vraiment les aider. Ensuite, n'hésite pas à personnaliser ta proposition en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Cela leur montrera que tu as pris le temps de les comprendre et que ton offre correspond parfaitement à leurs attentes. Enfin, sois honnête avec tes clients et ne promets pas ce que tu ne peux pas tenir. Les relations d'affaires se basent sur la confiance, il est donc essentiel d'être transparent et fiable avec tes clients. Si tu aimes ce type de contenu, abonne-toi

L'Art du Caméléon La première clé du succès est d’écouter attentivement ton interlocuteur. Beaucoup de vendeurs commettent l’erreur de se concentrer uniquement sur ce qu’ils veulent dire. Pourtant, l’écoute active te permet de comprendre les besoins profonds du prospect, ses préoccupations et ses désirs. Lorsque tu écoutes véritablement, tu obtiens des indices précieux qui te guident dans la manière de présenter ta solution. Plus tu te montres attentif, plus ton interlocuteur se sentira valorisé et en confiance. Ensuite, il est essentiel de s’adapter à la façon dont ton prospect s’exprime. Chaque personne a son propre style de communication : certains sont directs et rapides, d’autres préfèrent prendre leur temps et discuter en profondeur. En adaptant ton rythme et ton vocabulaire au sien, tu crées une synchronisation naturelle. Ton prospect se reconnaît en toi, et cela facilite grandement la communication. La tonalité de la voix est également un facteur crucial. Si ton prospect parle avec enthousiasme, adopte une voix plus énergique. Si, au contraire, il semble plus calme ou méfiant, ajuste ton ton pour refléter ce calme et lui montrer que tu es sur la même longueur d’onde. Cela ne se limite pas aux mots ; c’est aussi une question d’émotion. En harmonisant ta propre émotion avec celle de ton interlocuteur, tu deviens plus qu’un simple vendeur : tu deviens quelqu’un qui le comprend réellement. Cette capacité à se synchroniser émotionnellement avec ton prospect est souvent ce qui fait la différence entre une vente ratée et une vente conclue. Si ton prospect est excité, sois enthousiaste. S’il semble hésitant ou préoccupé, fais preuve d'empathie et rassure-le. Ce mimétisme subtil mais puissant permet de créer un lien de confiance solide. Enfin, après avoir établi cette connexion, il est important de guider ton prospect à travers les prochaines étapes avec fluidité. Tu disposes maintenant de toutes les informations pour présenter ton offre de manière personnalisée et pertinente.

Les humains achètent des produits / services aux personnes qu'ils apprécient… Mais comment devenir cette personne, celle à qui on pense naturellement lorsqu'un besoin émerge ? Voici quelques tips concrets pour créer un lien solide avec vos prospects et devenir leur choix évident : 1. Personnalisez chaque interaction Il n’y a rien de pire que de se sentir comme un numéro. Prenez le temps de connaître vos prospects par leur nom, apprenez leurs défis, leurs aspirations, et montrez-leur que vous les comprenez réellement. Cela peut être aussi simple qu'un message personnalisé ou une recommandation pertinente. 2. Créez de la valeur avant même de vendre Proposez des contenus, des conseils ou des solutions qui apportent de la valeur à vos prospects *avant* qu’ils n’achètent. Plus ils verront que vous êtes là pour les aider et non seulement pour vendre, plus vous gagnerez leur confiance. 3. Montrez votre authenticité Les gens connectent avec les personnes sincères. N’hésitez pas à montrer qui vous êtes, partagez vos valeurs, vos expériences et même vos échecs. L’authenticité inspire la confiance. 4. Soyez présent et accessible Les relations ne se construisent pas du jour au lendemain. Soyez régulier dans vos interactions. Qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’organiser des webinars ou de simplement être réactif sur les réseaux sociaux, montrez que vous êtes là pour eux. 5. Demandez des feedbacks et montrez que vous écoutez Quand un prospect se sent écouté, il se sent valorisé. Demandez régulièrement l’avis de vos prospects sur vos offres, sur leurs besoins et adaptez-vous en conséquence. C’est l’occasion parfaite de montrer que leur opinion compte.