Connaissez-vous le Directeur(trice) Général(e) d'un hôtel ?
Le 𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿(𝘁𝗿𝗶𝗰𝗲) 𝗚𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝗹(𝗲) 𝗱’𝘂𝗻 𝗵𝗼̂𝘁𝗲𝗹, 𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗯𝗼𝗿𝗱 !
𝗨𝗻 𝗷𝗼𝘂𝗿, 𝘂𝗻 𝗽𝗼𝘀𝘁, 𝘂𝗻 𝗷𝗼𝗯 !
Le Directeur Général (DG ou GM) dans un hôtel dépasse largement la simple gestion, c'est un métier qui combine la stratégie et l'excellence du service, l'humain, pour garantir le succès de l'établissement et la satisfaction des clients.
Son rôle en quelques lignes ? Orchestrer chaque domaine de l’hôtel :
☞ 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀
Il coordonne les départements de l’hôtel (RH, F/O, HK, F&B, Ventes, Marketing, Maintenance...) pour une qualité de service irréprochable. Chaque service fonctionne ensemble !
☞ 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲
Avec son équipe, il définit le budget, surveille les résultats financiers, et ajuste les stratégies pour atteindre les objectifs fixés !
☞ 𝗥𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀
Le DG participe au recrutement. Il veille à leur bien-être et s’assure que chacun respecte les standards de qualité, créant ainsi une équipe motivée et professionnelle.
☞ 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴
Promouvoir l’hôtel, renforçant la notoriété, en établissant des partenariats, et en assurant une expérience client exceptionnelle, il bâtit la réputation de l’établissement.
☞ 𝗗𝗲́𝘃𝗲𝗹𝗼𝗽𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲
Il définit des stratégies, lance des campagnes marketing et s’engage dans des collaborations clés !
☞ 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀
De l’entretien à la sécurité, il veille à ce que l’hôtel respecte toutes les normes pour offrir un environnement accueillant et sécurisé.
𝗟𝗲 𝗗𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗚𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝗹 𝗻𝗲 𝘀𝗲 𝗱𝗶𝘀𝘁𝗶𝗻𝗴𝘂𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝘀𝗲𝘂𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝗿 𝘀𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀, 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗮𝘂𝘀𝘀𝗶 𝗽𝗮𝗿 𝘀𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀,
Inspirant, il est le moteur de l’équipe, fédérant les talents vers des objectifs communs pour un climat de travail positif.
Avec son équipe et ses clients, il instaure une relation de confiance. Son sens de l’écoute est la clé pour anticiper et répondre aux besoins de chacun.
Attentif au bien-être de son équipe, il renforce la cohésion et la fidélité des collaborateurs.
Face aux imprévus, il reste serein et réactif, trouvant des solutions rapides avec un calme assuré.
Un Directeur(trice) Général(e) d’hôtel, c’est ce leader que l’on suit, celui qui conjugue exigence et bienveillance pour que chaque séjour devienne une expérience mémorable.
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𝗗𝗮𝗻𝗶𝗲𝗹 𝗛𝗮𝗿𝘁𝗺𝗮𝗻𝗻
𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗵𝗼̂𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿𝗶𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
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1 sem.was daar als beheerder in de jaren 80..