🌟 Nouvelle Mission Freelance : Chargé de suivi de production / Qualité de service - Anglais - Confirmé 🌟
Description :
Pour un acteur dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un Chargé de suivi de production pour intervenir sur le périmètre DATA.
Vous devrez assurer que la qualité de service réponde aux exigences utilisateurs.
Activités :
Garantir la surveillance des processus techniques de bout en bout :
Surveiller les applications en utilisant des outils et SLA définis
Analyser les dysfonctionnements de production, proposer des solutions pérennes et suivre leurs mises en place,
Mettre en place un monitoring technique et fonctionnel relatifs aux processus métiers
Surveiller la croissance des applications et remonter les alertes le cas échéant.
Garantir le suivi des traitements exécutés sur le périmètre qui lui est confié,
Réaliser une analyse de premier niveau des incidents et rétablir le service lorsque possible (proposer et coordonner une éventuelle solution de rattrapage)
Proposer dans un second temps des solutions d’amélioration pérennes pour la résolution d’incidents,
S’assurer de l’exploitabilité des projets,
Conseiller les projets pour sécuriser le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs,
S’informer sur les évolutions techniques / fonctionnelles du SI pour garantir le suivi de production et le monitoring des applications.
Gérer le capacity management et remonter les alertes aux tribus
Être force de proposition d’actions d’améliorations,
Analyser les causes des incidents récurrents. Proposer des actions dans le cadre des Post-Mortem afin d’éviter de nouvelles occurrences d’incidents
Participer à la mise sous contrôle des changements impactant la production et mettre en place les dispositifs (astreintes, interventions) et les contrôles appropriés
Améliorer le monitoring des applications pour diminuer le délai de résolution des incidents
Avoir une appétence forte autour de l'orientation client
savoir expliquer, convaincre
savoir se mettre à la place du client afin d sortir de sa boite logique
apporter la plus-value nécessaire à la croissance de la satisfaction client
savoir traiter avec conviction les différentes situations pour lesquelles les interlocuteurs sont des fournisseurs de services (application en SaaS, progiciel)
Expertise souhaitée
Les compétences fortement souhaitées sont :
Technologies et Outils : Python Spark, Databricks, batch (connaissance et utilisation d’un ordonnanceur), environnement AZURE cloud (notion de devops), env openshift (kubenertes), supervision (Dynatrace, Elastic Search, Prometeus/grafana)
Système d’exploitation : Linux, Windows serveur 2019, AZURE
L'ANGLAIS est nécessaire pour intervenir dans des call d’incidents ou interagir avec des acteurs externes
Mobilité
2 jours sur site / 3 jours TT
Lieu : Hauts-de-Seine
Intéressé(e) ? 👇
Envoyez-nous votre CV + TJM par mail à contact@camileo-eai.com.
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