Post de Laurent Lebedinsky

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Artisan de la communication & du marketing

Pfiouuuuu… le temps défile ! 💨 Mais ils sont là : les rapports de maintenance 📈 sont désormais en place ! Après : ✅ Le changement du logiciel de facturation, ✅ La mise en place d’une newsletter réservée aux clients Terre Digitale, 🔥 C’est désormais les rapports de maintenance qui sont officiellement lancés !   🤔 De quoi s’agit-il ? ▪️ Un document personnalisé envoyé par e-mail une fois par mois à chaque client, ▪️ Une synthèse de la maintenance technique réalisée par son prestataire  sur les 30 derniers jours, ▪️ 5 volets du site web abordés : performance, disponibilité, mises à jour, sauvegarde, santé.   💪 Les avantages d’un rapport de maintenance pour le client ▪️ En quelques minutes de lecture, vous serez rassuré(e) sur la bonne santé de votre site web, ▪️ Cela vous fournit des données concrètes sur les actions menées par votre prestataire dans le cadre de votre contrat de maintenance technique, ▪️ C’est une introduction douce à certains aspects techniques qui vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement de votre site web. 🤓 Les bienfaits d’un rapport de maintenance pour le prestataire ▪️ Relation client : cela créée un lien supplémentaire avec le client, sans être intrusif, ▪️ Transparence : ce document retranscrit aussi bien les actions menées que certains problèmes rencontrés. Un gage de transparence auprès du client, ▪️ Compréhension : permet d’informer le client sur une partie du "travail de l’ombre" de son prestataire. C’est en effet souvent flou & trop abstrait pour le client, qui ne visualise pas nécessairement ce qu’il paie, ▪️ Valorisation : induit par une meilleure compréhension, cela permet de montrer et valoriser le travail « invisible » du prestataire.   Oui oui… il y a toujours des clients qui pensent que s’ils ne demandent rien, ils ne se passent rien 🤭 Merci à WP Umbrella (Aurelio Volle, Thomas DENEULIN) et leur superbe équipe, pour la qualité de leur outil. C’est malin, maintenant j’aimerai bien connaître mon taux d’ouverture 😊! Et vous, qu'avez-vous mis en place pour informer vos clients des actions de maintenance réalisées ?  #maintenance #wordpress #wpumbrella

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Aurelio Volle

Pirate entrepreneur - Co-founder @ WP Umbrella

6 mois

Tu peux voir le taux d'ouverture par site depuis l'onglet Report de tes projets ! ;-)

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