Post de Intelligence Marketing Day

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**Attention à ne plus confondre votre métier et votre marché.** Trop souvent, j'entends des CEO se mettre à la place de leurs clients et se positionner, eux et leur entreprise, comme experts d'un métier qui n'est pas le leur. Si vous êtes éditeur logiciel et que votre SaaS est à destination des billetteries en ligne et des salles de spectacles, vous n'êtes pas dans le monde du spectacle pour autant. Vous n'êtes pas directeur du Mogador ! Si vous créez un SaaS pour des industriels, vous n'êtes pas experts en machines hydrauliques. Votre valeur, c'est celle que vous apportez par votre œil extérieur à un métier qui a un besoin auquel la technologie dans laquelle vous êtes spécialisé peut répondre. Être éditeur logiciel, c'est apporter de l'ingénierie et des outils aux métiers qui en ont besoin. C'est une expertise, il ne faut pas la sous-estimer. Alors oui, c'est parfois moins glamour, mais c'est essentiel. Vous répondez aux besoins et problématiques de vos clients, mais vous n'êtes pas eux. Vous ne connaissez pas mieux qu'eux leurs Pain Points, mais vous pouvez les aider à les identifier et à y répondre. Ne pas confondre votre métier avec votre marché, c'est la meilleure manière d'apporter les solutions dont vos clients ont réellement besoin.

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J'ai assisté à un talk du CTO de Chaintrust (Pierre Hersant) Voici ses réflexions en vrac et sans context 1. Obtenez vos clients MAINTENANT ↳ N'attendez pas. Agissez vite pour sécuriser votre base de clients. 2. Boucle de feedback ↳ Parlez, définissez les besoins, codez. Écoutez toujours vos clients et iterez jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits 3. Support client  ↳ Toujours gratuit et d'une qualité irréprochable. Faites du service client un avantage concurrentiel. 4. Levée de fonds ↳ Ne levez pas trop d'argent. Soyez prudent avec vos financements. 5. Rentabilité ↳ Ne dépensez pas sans réfléchir. L'objectif est d'être rentable. 6. L’action avant tout ↳ Ne réfléchissez pas trop. Agir est souvent plus intelligent que sur-analyser. 7. Produit et service ↳ Cherchez toujours à offrir le meilleur produit et service client. 8. Pricing ↳ Ne baissez pas vos prix. Améliorez plutôt votre service. Un conseil business souvent sous-estimé :   Agissez rapidement et priorisez le feedback client. Plus vous vous concentrez sur augmenter la valeur que vous apportez à vos clients, meilleurs seront vos produits et services.

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"Il est plus facile de détrôner un petit acteur qu’un acteur de référence comme nous" Ainsi parlait Luca de Risi, CEO de MEGA International, fort de la fusion avec Bizzdesign et une autre société majeure du secteur. Qu'est-ce que cela change ? 1) Créer une offre d’ensemble capable de gérer la transformation end-to-end 2) S’assurer que l’expérience client reste intacte, voire s’améliore 3) Impliquer le marketing pour la communication interne et externe 4) Faire converger les marques Lien de l'interview en premier commentaire

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