Directeur Général chez Proximy | Spécialiste en Transformation Logistique et Innovation Technologique
🔍 Transparence et Engagement : Pourquoi nous partageons nos indicateurs de qualité À partir de ce mois-ci, nous avons pris une décision courageuse 💪 de communiquer chaque mois sur nos indicateurs de qualité. Vous vous demandez peut-être pourquoi nous choisissons de rendre ces informations publiques, surtout lorsque les résultats ne sont pas toujours à la hauteur de nos attentes 🤔. La réponse est simple : transparence et amélioration continue 🔄. En partageant ces indicateurs, cela engage chacun d’entre nous : des porteurs qui livrent les journaux chaque matin 🚚, aux encadrants 👥, aux fonctions supports 🛠, jusqu’à la direction générale 👔. C’est un rappel de l’importance de la qualité dans notre entreprise 🏅, mais aussi de notre détermination à accélérer son amélioration 🚀. Nos clients, ainsi que leurs abonnés, méritent d’être informés en toute transparence, renforçant ainsi un lien de confiance 🤝 qui dure depuis plus de 30 ans.
Chez Proximy, la qualité de notre service de livraison est au cœur de nos priorités. Malgré les défis organisationnels liés aux Jeux Olympiques, nous avons su maintenir des taux de réclamation maîtrisés au cours du 3e trimestre 2024 : - Presse quotidienne : 0,47% - Presse hebdomadaire : 0,51% - Presse mensuelle : 0,21% - Tous titres : 0,47% Nous continuerons à améliorer nos performances grâce à nos équipes opérationnelles toujours engagées sur le terrain et aux nouveaux outils informatiques que nous mettons en place. Dès aujourd'hui et mensuellement, nous partagerons nos indicateurs de qualité. Bravo à nos équipes et merci aux éditeurs pour leur confiance ! #proximy #distribution #performance #logistique
