L’expérience sensorielle en logistique ?
Oui, ça existe !
On dit souvent : “Les détails font la différence.”
Quand on parle d’expérience client, on pense aux boutiques chics ou aux restaurants.
Mais, qui a dit que la logistique ne pouvait pas offrir une expérience mémorable ?
Prenons l’exemple de Lush.
Cette marque, célèbre pour ses produits cosmétiques faits main, a commencé avec un seul magasin à Poole, en Angleterre.
Aujourd’hui, Lush, c’est plus de 900 boutiques dans le monde, où les odeurs, les couleurs, et les valeurs éthiques créent une expérience sensorielle unique et mémorable.
En logistique, c’est pareil !
Pour marquer les esprits et fidéliser, chaque détail compte :
✅ Impact visuel
Des plateformes bien organisées et un suivi digitalisé rassurent vos clients.
Un tracking clair et une interface intuitive : voilà ce qui fait toute la différence.
✅ Expériences tactiles
Vos chauffeurs et vos agents sont vos ambassadeurs.
Un accueil chaleureux et un soin irréprochable des marchandises montrent votre engagement qualité.
✅ Sérénité sonore
Des entrepôts fluides et silencieux inspirent confiance.
Le calme opérationnel reflète votre maîtrise et rassure vos partenaires.
Moralité ?
Si vos clients ressentent que vous maîtrisez chaque détail, ils reviendront.
👉 Demain, je vous montre comment la transparence peut révolutionner votre stratégie logistique.
À suivre…
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Je suis NINHI Aimé Léandre , j'aide les entreprises de transit, BTP et supply chain à trouver des transporteurs fiable pour la livraison de leurs conteneurs ou autre marchandises afin de régler les retards par rapport au délai de livraison.
Enabling Growth Within Digital Transformation for PublicisSapient
2 moisBravo