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🏃 Tenir le rythme de l’innovation, un défi constant pour le monde de l’assurance ! Que devons-nous attendre dans les prochains mois ? Et où vont se situer les priorités des assureurs ? Comme chaque année, Forrester a pris sa boule de cristal 🔮 afin de nous livrer ses prédictions pour 2025. Au menu de cette édition : 🚀 L'#embedded et l'#UBI ont la cote et devraient encore davantage creuser leur sillon l'année prochaine. Ces modèles, qui combinent le meilleur de la tech et de la data, cochent toutes les cases pour réinventer l'expérience client dans le secteur. 💰 L'innovation, de manière générale, s'impose en impératif pour améliorer l'efficacité opérationnelle des assureurs. Et ils devraient encore remettre la main au portefeuille pour soutenir cet effort dans les mois à venir. 🤖 Des points de vigilance, toutefois, notamment autour de l'IA et de sa version générative, qui doivent être abordées avec pragmatisme, et en toute connaissance des défis associés. Découvrez vite ce contenu où l'on parle aussi de bolttech, Cover Genius, NEAT Protect, Owen, Cambridge Mobile Telematics et de l'incontournable Bertrand ROBERT 👉 https://lnkd.in/e9Rvfi-A #innovation #assurance #insurtech #digital #tech

📌Et si les banques et assurances avaient elles aussi su tirer parti de l'explosion du potentiel de la data, de la transformation des usages clients, pour renforcer et adapter la relation client ? 🔥S'il est un objet qui symbolise le chemin vertigineux parcouru par le numérique et la révolution des pratiques relationnelles et des process, c'est le smartphone. 🎯Il symbolise la convergence numérique en agrégeant des usages auparavant segmentés, comme les cartes bancaires des établissements bancaires, la sécurisation des paiements, la recherche d'informations sur un produit ou un service, le passage à l'acte d'achat ou la possibilité de prendre conseil ou donner son avis avec les réseaux sociaux. 👁️🗨️Et le marketing dans tout cela ? Il "évolue désormais vers une ingénierie des outils. Les utilisations du big data, de l’intelligence artificielle et des outils connectés offrent de nouvelles possibilités dans le parcours d’achat et l’expérience client. Le marketeur d’aujourd’hui est un ingénieur sans le savoir ou le vouloir". Banquiers et Assureurs font chacun face à de nombreuses contraintes : ✔️Règlementaires : Ratios prudentiels, DDA ✔️Risques : Sécurité financière, cyber-criminalité, climatique ✔️Concurrentiels : Fintech et Assutech Sur ce dernier point, la concurrence des assurtech a apporté des innovations technologiques fortes qui révolutionnent la pratique traditionnelle des assureurs dans leurs process et leur approche client : ✅Incitation à innover et évolution des chaînes de production jusqu’à la distribution et la vente ✅Développement d'un modèle omnicanal ✅Simplification de la soucription. Récolter des données sur les comportements clients permet d'anticiper les besoins et répondre aux attentes d'engagement, de fluidité et de parcours sans couture avec l'omnicanal. 📢En terme de sécurité et de conformité, le marketing a aussi son rôle à jouer sur la prévention. Par exemple, fournir des supports adéquats pour un bon questionnement client de la part du professionnel, mais aussi un support pédagogique pour le prospect ou client. En terme de pédagogie banquiers et assureurs s'emploient à proposer des offres claires et permettant la comparaison entre différents acteurs, le législateur l'y contraignant d'ailleurs au niveau européen, car l'offre est parfois jugée complexe notamment sur les assurances, dans un pays où la culture financière des clients reste lacunaire. Mais le conseiller a toujours son rôle à jouer : Lorsque les personnes prennent une décision financière : ✅69 % des personnes s’appuient sur leur conseiller financier ✔️53 % sur leur entourage ✔️22 % sur internet ✔️19 % sur les médias. Merci Antoine Gautier pour cet ouvrage très documenté et actualisé. L'épisode 2 parlera du parcours d'achat et de la redéfinition de l’entretien de vente en face à face et à distance. DUNOD #marketing #banque #assurance #digital

🙏 Vous êtes + de 2000 à nous suivre ICI : MERCI à VOUS ! 🙏 Depuis 6 ans, OGGO Data s’est taillé une solide réputation auprès des courtiers et assureurs 💪 Nous sommes heureux de partager avec vous : ⭐Les nouveaux produits de nos partenaires qui peuvent être tarifés, comparés et souscrits depuis OGGO Data ; ⭐Les nouveautés et innovations que nous proposons dans nos solutions ; ⭐Les actualités fortes de ce marché que nous relayons. Ce vent porteur nous fait progresser et nous engage à communiquer de façon de plus en plus fréquente. Un immense merci également pour vos commentaires et contributions ! Quelques chiffres clés sur OGGO Data pour fêter ça : ✔️83 partenaires Assureurs tarifables en ligne sur OGGO Data ✔️317 produits en ligne, 1217 Formules et 444 jeux de renforts et d’options ✔️+ 500 Courtiers et 5000 utilisateurs au quotidien ✔️Près de 200 000 projets d’assurances par mois sont générés par les courtiers depuis OGGO Data… Des nouveautés restent encore à venir alors restez connectés ✌ #oggodata #courtage #assurances #crm #digital

La semaine dernière, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Cyril des #DigitalDoers sur les enjeux et les challenges auxquelles font face les #PME / #TPE dans un contexte économique compliqué mais qui n’en reste pas moins #optimistes selon une récente étude PayPal (6 décideurs sur 10)   En tant que partenaire de confiance des PME/TPE depuis plus de 20 ans, nous sommes conscients de leurs préoccupations et c’est pourquoi nous nous efforçons de développer des solutions sur mesure comme #PayPalCompletePayments qui permet d’augmenter les conversions et d’accroître le chiffre d’affaires.   Il est crucial de soutenir les TPE/PME, poumon de notre économie et de leur apporter des solutions simples et peu coûteuses pour les accompagner dans leur transformation numérique qui reste incontournable. Le lien du podcast en commentaire!

🔍 Le mot qui fait peur : RIS ! À l'heure où les marchés évoluent à un rythme effréné, cette stratégie met en lumière les pressions croissantes sur le modèle traditionnel de distribution. La RIS, en redéfinissant les attentes des investisseurs particuliers, pousse les acteurs de l'assurance vie à repenser leur approche. Voici quelques points clés à retenir : Transparence et accessibilité : Les investisseurs cherchent désormais une plus grande transparence dans les produits proposés. L'ère de l'information exige des données claires et accessibles pour éclairer leurs choix. Digitalisation accrue : Avec l'essor des technologies numériques, les consommateurs attendent des solutions en ligne plus intuitives et personnalisées. Les assureurs doivent investir dans des plateformes digitales performantes pour répondre à ces besoins, simplifiant ainsi le parcours client et renforçant leur compétitivité. (ENFIN) Pression réglementaire : Les régulateurs accentuent leur surveillance, exigeant des standards plus élevés en matière de conformité. Les assureurs doivent donc renforcer leurs processus internes pour se conformer aux nouvelles normes tout en continuant à offrir des produits attractifs. Le CGP de Province

La néo-banque Shine plébiscitée pour sa relation client Mathilde Rochefort Presse-citron L’approche portée sur l’humain de Shine couronnée de succès. Shine vient d’être élu Service Client de l’Année 2025, dans la catégorie Banque en ligne pour entreprises par la société d’études et conseil BVA Xsight . Une victoire qui couronne la stratégie adoptée par la fintech, mettant l’accent sur les relations humaines. Ce prix est d’autant plus pertinent qu’il est adressé à Shine pour la seconde année consécutive. « La première fois c’est une consécration, la deuxième fois c’est une confirmation. Ce succès renouvelé n’est pas le fruit du hasard mais le résultat d’un travail collectif et d’une écoute proactive de nos client·es », indique Marcus Lehembre , vice-président Customer Experience de la startup. « Le 100 % numérique est en plein essor mais la relation client reste la priorité des consommateurs. Ils ont raison, ils ne devraient pas avoir à choisir. Leur exigence mérite notre performance », estime, de son côté, Jean-Baptiste Sciandra , son CEO. « Aujourd’hui, Shine propose le meilleur de la banque en ligne sans sacrifier l’accompagnement. Être aux côtés des entrepreneurs est aussi important que le développement de nos fonctionnalités », ajoute-t-il.

📷 « #Expérienceclient & #Numérique : les nouvelles ambitions » C’est sur ce thème que j’ai eu le plaisir d’échanger la semaine dernière lors de l'événement IN BANQUE 2024 Next Content J’ai pu partager 🎤 mon retour d’expérience et ma vision pour réussir les #transformations actuelles et à venir 💪 ➡️ Pas d’à priori sur les attentes et les besoins des #clients 🎯 ➡️ La #data pour une meilleure #connaissance #client 🤝 ➡️ Le #digital comme levier de fidélisation 🫶 ➡️ L’#expériencecollaborateur 🟰 l’#expérienceclient ➡️ La conduite du #changement in-con-tour-nable 💡 ➡️ Adopter et Adapter les #nouvellestechnologies 🤖 🙏 Nelly Brossard 🙏 Stéphane Loire BPCE Assurances #transformationdigitale #innovation #intelligencecollective #assurance #intelligenceartificielle #parcoursclient #symetriedesattentions #collectif

👉 [parution] AU Group x Option Finance : dans un environnement complexe, mouvant et incertain, les entreprises ont besoin de piloter de plus en plus finement le risque client. L’écosystème de l’assurance-crédit est sujet à d’intéressants bouleversements portés par la digitalisation et le développement des API. ➡️ Nicolas de Thoré et Olivier de La Pontais ★ AU Group ★ décryptent les dernières tendances en matière d’analyse du risque client et présentent les solutions #BNPL et AU Digital proposées par AU Group pour accompagner les entreprises #B2B. Retrouvez l'article ici 👇 https://lnkd.in/eFFwr4t2

#Digitalisation💻 et #CreditB2B💰: Merci Option Finance d'avoir recueilli notre vision des tendances du marché. #BNPL #API #AUDigital

🙌Après plusieurs mois d'absence, je suis ravie😊 de revenir parmi vous! #CGP #courtier #assureur #fintech Je n'avais pas vraiment disparue👻...j'étais uniquement en pause de LinkedIn. Cette pause était nécessaire pour me consacrer pleinement à une mission cruciale : ➡️ Développer et perfectionner les solutions chez MY GESTION PRIVEE. Après le succès de développement de la Fintech ritchee.fr, vous avez été nombreux à nous demander de développer les mêmes solutions en #BTOB Nous vous avons écouté et avons été encore plus loin ! Après avoir pris un peu de recul, nous nous sommes assurés de produire des outils de la plus haute qualité, capables de transformer les défis réglementaires en opportunités de croissance. ➡️ 🚀 Conformité réglementaire et croissance explosive, c'est possible !" Ce temps passé, nous a permis de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : ➡️ Offrir🎁 à nos clients/investisseurs des solutions innovantes et performantes. Nos nouveaux outils sont conçus pour vous aider à naviguer facilement dans le paysage complexe de la conformité tout en optimisant vos performances. Je suis fière de partager avec vous le fruit de ce travail acharné réalisé avec une équipe de développeurs de haut niveau. Je ne manquerai de vous en expliquer toute l'étendue dans les prochains jours. Nos solutions ne sont pas seulement des outils métiers , mais de véritables catalyseurs de croissance et offrent de véritables services à vos clients investisseurs. Je suis impatiente de reconnecter avec vous tous, de partager ces innovations et d'entendre vos retours dans les prochaines semaines Ensemble, nous pouvons faire de la conformité réglementaire un véritable atout stratégique. À très bientôt pour découvrir plus en détail nos nouveautés et comment elles peuvent transformer positivement votre chaîne métier au quotidien ! Suivez également la page MY GESTION PRIVEE et Benjamin Griffoul 💡qui reste à votre disposition durant l'été pour réaliser les démonstrations de nos outils. A titre préventif, si vous testez la solution, ceux qui l'ont testée l'ont déjà adoptée !