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Où va La France ?

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Intervention éclair sur BFM ce matin sur le sujet de la stretchflation. Un grand honneur d'être sollicité sur ce sujet, probablement suite à mon article sur Action Co (encore merci Laure Tréhorel qui m'a motivé à écrire sur ce sujet) et bien sûr pour donner suite à la sortie du livre "Questions pour un champion de la vente - 22 questions réponses pour vendre plus et mieux" aux Éditions Eyrolles / Eyrolles Business, (pour se le procurer : https://lnkd.in/exgQF5ii), livre dans lequel je promeus une vente et un marketing éthique et responsable, bien plus profitable à toutes et à tous, et dans lequel je livre déjà des pistes pour faire bien mieux ! Ce que les marques ignorent, c'est le coût caché d'une telle démarche à manipuler son acheteur. À force, les consommateurs vont fuir certaines marques et certains points de distribution pour en choisir des plus vertueux. Dommage, cela a été coupé, mais pendant l'interview, je témoignais de ma très grande satisfaction d'un nouveau petit distributeur BIO : Lafourche.fr - c'est engagé et responsable et c'est un exemple à suivre ! Je proposais aussi une piste pour faire baisser le coût caché que représentent la fatigue professionnelle, le risque de burnout, l'absentéisme dans la grande distribution (pour gagner jusqu'à deux heures par jour par responsable de rayon --> allez voir mon article sur ActionCo ;) Ce qui peut impacter indirectement les prix et à la baisse ! Et ceci n’est qu’une mesure - une toute petite mesure qui ne peut pas être proposée par un gouvernement ! et si Michel-Edouard Leclerc veut bien se lancer dans une action de lobbying, je serais particulièrement honoré d'être à l'origine de cette petite étincelle (et considération pour les salariés de la grande distribution). Enfin, j'en rappelais à l'augmentation du vol de 14% dans les grandes surfaces ne pouvait pas être uniquement expliqué par l'inflation. Mon avis à ce sujet est qu'il s'agit aussi et en partie d'une réponse du berger à la bergère et que certains consommateurs se sentant si dupés par la Shrinkflation / Cheapflation / Stretchflation / etc. se paraient parfois de leur manteau de toute puissance pour voler ceux qu'ils considéraient comme voleurs ! Bruno Godey, j'ai postulé chez NEOMA Business School sur les conseils de Nathalie Janson - vous savez un créneau vers la fin août pour que l'on déjeune ensemble sur le campus de Rouen ? https://lnkd.in/ea_hv32Y Dirigeants Commerciaux de France (DCF) - Fédération Nationale, DCF-Lyon, DCF Grand Paris, Stéphane VINCENT, DCF Aveyron, DCF STRASBOURG, DCF NANTES ATLANTIQUE, Elodie Angiolini, Chloé Schiltz

SAV bonjour ! Le super-héros de nos entreprises 🚀 Chez FOMMA, nous savons que la relation client ne s’arrête pas à l’installation. Le service après-vente, chez nous, est toujours Souriant, Aimable, Vaillant (SAV). C’est un élément clé de notre engagement envers nos clients et un atout stratégique pour toute entreprise. Pourquoi le SAV est-il si important ? 👉 Assurer la durabilité des équipements : des interventions régulières et efficaces prolongent la vie de votre matériel, réduisent les pannes et optimisent vos performances. 👉 Renforcer la satisfaction client : une réponse rapide et des solutions adaptées inspirent confiance et fidélité. 👉 Valoriser l’image de l’entreprise : un SAV de qualité reflète un véritable engagement et un professionnalisme irréprochable. Chez FOMMA, le SAV, c’est du sérieux (même si on aime plaisanter). Avec une équipe dédiée de treize experts, on s’assure que vos équipements restent au top de leur forme. Du coup, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : satisfaire vos clients et faire tourner votre activité sans stress. Et vous quelles valeurs vous pourriez donner à ces 3 lettres SAV ? #fomma #fommaparis #metiersdebouche #cuisineprofessionnelle #installationcuisineprofessionnelle #sav

Les hauts de France acte 2 Mais quel accueil chaleureux, lors de mes tournées dans le nord de la France 🇫🇷 Échange, partage de vision, écoute, bienveillance sont les maîtres mots de mes journées. C’est ainisi qu’au cours d’une de mes visites je découvre la Pharmacie Des terrils (groupe Pharmacie Lafayette) notre vision commune sur l’opportunité de développer le segment homme grâce à Horace débouche sur ceci ⬇️ - 4 étagère dédiées à la marque - un référencement permettant à l’équipe proposer de vraies routines dans leur conseil - un univers dans lequel l’homme peut s’identifier Que vous ayez la peau grasse, la peau sèche, des imperfections, des cernes ou si tout simplement vous souhaitez prendre soin de votre peau, entrez dans la pharmacie des terrils, vous trouverez votre bonheur ☺️ Merci à toute l’équipe de votre confiance 🤝

Le retour client demeure le meilleur indicateur pour évaluer la performance d'un outil, d'une organisation, d'une stratégie. #satisfactionclient # plate forme digitale #exportateur #importateur #webtracing

Swipez pour découvrir les réponses aux 𝟏𝟎 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐟𝐫𝐞́𝐪𝐮𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐏𝐫𝐢𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐕𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫 (PPV) par nos clients ce mois-ci. 👉 Et si vous voulez aller plus loin : https://url-r.fr/CfucR 📌Laurence NELC DEFRANCE vous en parle en détail sur notre blog ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas et laissez un commentaire.

Retrouvez l'agence Immoplus dans un nouvel épisode avec Aurélien et Arnaud 🤩 Sous un nouveau format 🎥 Un commercial peut-il s'adapter dans plusieurs situations ? On vous laisse découvrir ceci dans cette nouvelle vidéo. 😁 Bon visionnage à vous, L'agence Immoplus 🏠

𝐅𝐈𝐋𝐌 𝐃’𝐇𝐎𝐑𝐑𝐄𝐔𝐑 𝐎𝐔 𝐅𝐈𝐋𝐌 𝐃𝐄 𝐍𝐎𝐄̈𝐋 ? Voici Pauline, notre rayonnante ADV fixe présente dans l’agence de Vichy🌞. Découvrez là dans ce septième épisode de notre série Fast&Curious. Une façon originale de découvrir notre entreprise, nos collaborateurs et nos métiers. ✅🙌🏽 #collaborateurs #team #SFRBUSINESS #communication #telecommunication