Post de MANGANELLI

🌟 À l'honneur : Les Assistantes ADV ! 🌟 Aujourd'hui, nous souhaitons mettre en lumière le rôle essentiel des assistantes ADV dans le bon fonctionnement des entreprises. Ces professionnelles sont souvent le pilier de l'équipe commerciale, assurant la liaison entre les clients, les équipes de vente et les différents départements de l'entreprise. 🔹 Organisation et efficacité : Les assistantes ADV gèrent les commandes, suivent les livraisons et s'assurent que chaque client reçoit un service de qualité. Leur sens de l'organisation est un atout précieux pour optimiser les processus. 🔹 Communication : Elles sont souvent le premier point de contact pour les clients, ce qui nécessite d'excellentes compétences en communication. Leur capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement contribue à la satisfaction client. 🔹 Polyvalence : Les assistantes ADV jonglent avec de nombreuses tâches, allant de la gestion des devis à la coordination des équipes. Leur polyvalence est un véritable atout pour l'entreprise. Un grand merci pour leur dévouement et leur professionnalisme ! Vous êtes indispensables à la réussite de nos équipes. 💼👏 #ADV #AdministrationDesVentes #Professionnalisme #Équipe #SatisfactionClient #fouragecti

Présentation de notre collaboratrice ~ Laetitia a rejoint notre entreprise en 2022 et joue un rôle clé dans la gestion de notre service après-vente (SAV). Grâce à son dynamisme et son organisation, elle veille à la satisfaction de nos clients et assure une coordination fluide au sein de l’équipe. 🔹 Ses missions principales : • Service après-vente : Laetitia est chargée de la gestion des produits vendus en magasin, du suivi des garanties, ainsi que de la communication avec nos fournisseurs. • Planification des techniciens : elle organise le planning des techniciens, détermine les priorités et gère efficacement les interventions. • Dépannages : lorsqu’un client rencontre une panne, elle identifie rapidement la solution, envoie un technicien et assure le suivi des réparations. • Location annuelle de chariots : Laetitia gère l’entretien et les dépannages des équipements loués. • Gestion des appels : priorisation des demandes, du plus urgent au moins urgent, pour offrir un service rapide et pertinent. • Tâches administratives : préparation des devis, création des ordres de réparation, planification des interventions et suivi des heures des techniciens. • Facturation : elle finalise la relation client avec une gestion rigoureuse de la facturation. 🔹 Ses points forts Ce qui lui plaît le plus dans son métier, c’est sa polyvalence. Chaque journée est unique et l’amène à jongler entre des tâches variées et développer des compétences clés comme la réactivité et une excellente organisation. 🔹 Centres d’intérêt En dehors du travail, ses passions sont la mode, le football et les animaux, des intérêts qui reflètent sa curiosité et son énergie. 🔹 Pourquoi ce métier ? Initialement formée dans un domaine différent, elle a découvert ce métier en intégrant l’entreprise. Les responsabilités et la diversité des missions l’ont immédiatement captivée, faisant de ce rôle une véritable vocation. Laetitia incarne parfaitement les valeurs de notre service après-vente, en assurant une gestion efficace et en contribuant à la satisfaction de notre clientèle. #Aurama

𝟏 𝒎𝒐𝒊𝒔 - 𝟏 𝒎𝒆́𝒕𝒊𝒆𝒓 💼 Zoom sur les 𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 : Adeline, Clémentine et Julie. 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗹𝗼𝗰𝘂𝘁𝗿𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗶𝘃𝗶𝗹𝗲́𝗴𝗶𝗲́𝗲𝘀, elles sont le 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗶𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 au sein de l’agence, en contact direct avec nos 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀. A Vitrolles, Chassieu et Etampes, elles garantissent le 𝗯𝗼𝗻 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀. #cfe #cfelocation #location #locationmachine #machinetp #chantier #travaux #travauxpublics #travauxspéciaux #tp #assistantecommerciale

Assister le manager et l'équipe de vente sur tout le back office : le suivi administratif, commercial et financier. Mais encore ? Être garant des bonnes pratiques administratives et participer a... #travail #offresdemploi #emploi #candidatheque #recrutement #job #jobalert #rh #ressourceshumaines #drh

📣 (UN) #JOB ALERT by UNANIM Recrutement 👨💼Un Conseiller Clients SAV H/F + d’infos et lien pour postuler en commentaire 👇💬 N’oubliez pas de vous abonner à la page pour suivre nos actualités ✅ #emploi #conseil #recrutement #iciçarecrute

📣 (UN) #JOB ALERT by UNANIM Recrutement 👨💼Un Conseiller Clients SAV H/F + d’infos et lien pour postuler en commentaire 👇💬 N’oubliez pas de vous abonner à la page pour suivre nos actualités ✅ #emploi #conseil #recrutement #iciçarecrute

Quel score donneriez-vous à la qualité de votre centre de relation clients ? Le personnel en contact représente la vitrine ou la partie visible (front office) de votre entreprise. Tout employé en charge de bien servir vos clients (téléconseiller, vendeur, hôte ou hôtesse d'accueil, réceptionniste…) est considéré comme ressource cruciale de votre système de servuction assurant la création, le maintien et la restauration des liens relationnels avec vos partenaires. Le haut niveau de performance de votre personnel en contact passe obligatoirement par l'acquisition d'un irréprochable professionnalisme en matière de normes et standards universellement établis. Si vous êtes responsable de services à la clientèle, vous savez pertinemment qu'il est primordial de définir au préalable les codes comportementaux à respecter en face d'un client, la communication verbale et non verbale à instaurer, le traitement efficace adapté à chaque type de client et la gestion exceptionnelle des situations conflictuelles. Dans la série " Les Métiers Service Clients", je vous recommande un toolkit complet et indispensable à toute personne exerçant dans cette activité. Je ne cesserai jamais de croire que les centres d'appels sont les meilleures écoles de formation professionnelle. Halima (Saadia) Arfa #GRC #formation #formateur #recrutement #emploi #callcenters #centrederelationclient #CRM #qualitédeservice #serviceclients

[𝓛'𝓪𝓬𝓽𝓾𝓪𝓵𝓲𝓽é 𝓭𝓾 ©𝓖𝓻𝓸𝓾𝓹𝓮 𝓢𝓐𝓛𝓒 –14/11/2024] 💻www.groupe-salc.com 📞 Optimisez votre service client avec notre Permanence Téléphonique 📞 Vous cherchez à offrir un service client irréprochable ? Découvrez les nombreux avantages de notre service de permanence téléphonique : - Gain de temps - Trie des appels par importance - Permet de vous concentrer sur votre cœur de métier - Permet l'amélioration de votre satisfaction client Offrez à vos clients la disponibilité et l'attention qu'ils méritent. Adoptez notre service de permanence téléphonique et faites la différence dès aujourd'hui ! Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à atteindre de nouveaux sommets. 🚀💼 📞03 67 82 00 45 📧contact@groupe-salc.fr 🗯Groupe SALC, votre secrétaire (s’en) sans charge ! #GroupeSALC #Secretariat #Marketing #Administratif #prospection #clients

Les joies d'un métier : le service à la clientèle , un service dédié à l'accueil. Un sourire, une écoute active, une voix chaleureuse et de la disponibilité procure du bien au client.

En tant que secrétaire indépendante, la gestion du service client est au cœur de mes compétences. Mon objectif est d’assurer une communication fluide et professionnelle entre votre entreprise et vos clients. Je prends en charge les appels, les emails et les demandes en ligne avec efficacité et empathie, tout en respectant vos standards de qualité. Mon rôle consiste à répondre rapidement aux questions, résoudre les problèmes, et maintenir une relation client positive, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité. Faites confiance à une gestion personnalisée et soignée, adaptée aux besoins de votre clientèle. #secretaireindependante#gestionserviceclient#gestion#service#client